Чого хоче споживач. Топ-5 світових купівельних трендів 2019 року
Покупці більше довіряють думці друзів і знайомих про товар, цінують попередній клієнтський досвід і шукають...
911
Міжнародний досвід
911
Експериментальний Walmart: ребрендинг, нові сервіси, склад і Академія (+фото)
Один з найбільших гіпермаркетів Walmart у США не боїться змін. Він трансформує зовнішній вигляд і асортимент, впроваджує...
531
Клієнти чекають більшого: основні тренди клієнтського досвіду у 2019 році
Більше половини споживачів у всьому світі вважають, що бренди відстають у взаємодії з клієнтами, як онлайн, так і...
649
Разом веселіше: коворкінг в ТРЦ залучає до 70% додаткового трафіку
Коворкінг, розташований в торговому центрі, буде стимулювати людей частіше відвідувати магазини. Зокрема, про це...
743
Amazon Moments: як завоювати любов клієнтів мобільного грою
На початку 2019 року інтернет-гігант запустив проект Amazon Moments, а вже через пару місяців компанія Disney повідомила, що доходи...
1459
Шлях до вершини: як Zara стала найбільшим в світі модним рітейлером
Чотири-п’ять колекцій в сезон і космічні премії керівникам. Найцікавіші факти з історії становлення ведучого...
2202
Саймон Скотт, Leslie Jones Architecture: ТРЦ треба бути адаптивним і креативним
Директор і провідний архітектор британського архітектурного бюро про майбутнє торгових центрів, ключові тенденції на...
444
Як зробити для покупців і продавців повернення win-win
Як добре продумана політика повернення може перетворити поганий досвід клієнтів в позитивний результат для бізнесу.
2565
Три тренда інтернет-торгівлі, які не можна ігнорувати в 2019 році
Big Data, поглиблена персоналізація і особлива увага до customer experience – три ключові зміни світового e-commerce, які треба...
1070
IKEA відкриває в центрі Нью-Йорка магазин нового формату – всього на 1500 кв. м
Шведський рітейлер планує відкриття 30 магазинів зменшеного формату в центральних містах по всьому світу в наступні...
458
Джек Ши, Miniso: Франчайзинг – найшвидший формат розширення бізнесу
Генеральний директор Miniso Україна про принципи роботи китайської торгової мережі в нашій країні, запоруку низьких цін,...
1238
Гаррі Фрідман: Сім принципів сервісу для покупців
Засновник і генеральний директор міжнародної консалтингової компанії в сфері рітейлу Friedman Group про те, як продавці...
471