Почути клієнта: як працює контакт-центр Нова пошта
Чому операторам трапляється співати клієнтам пісеньку Снігуроньки, замовляти таксі, дізнаватися номери телефонів...
3533
Досвід
3533
Ольга Шевченко, EVA: В цьому році інвестуємо в розвиток мережі не менше 200 млн грн
Виконавчий директор EVA про розвиток мережі в 2016-му і плани на 2017-й, експансію мережі в західні і південні області, ставці...
2190
Огляд нововведень березня для бізнесу в Facebook та інших соцмережах
Українські рітейлери все активніше роблять ставку на використання таких інструментів, як реклама в Facebook, Instagram і в...
1104
Кредит не відходячи від каси: навіщо магазинам потрібні власні кредитні картки
У чому перевага кредитних карток магазинів і ТРЦ, чому вони стають популярними і в чому полягає вигода і продавця, і...
842
П’ять трендів в luxury сегменті fashion від директора з маркетингу Versace
Директор з маркетингу Versace Стефан Кронкота про те, як змінюється споживання в сегменті luxury.
1113
Геннадій Медведєв, Сушия і не тільки: Тотальна бідність породжує збочену конкуренцію
Власник мереж Сушия, Star Burger, ресторанів Grill do Brazil і The Seafood Bar Геннадій Медведєв про те, чому в Україні важко працювати,...
4253
Олексій Погорелов, Антошка: Ключове завдання – повноцінна реалізація омніканальності
Керівник мережі Антошка Олексій Погорелов про реформатування магазинів, перспективи онлайну в рітейлі дитячих...
1598
Найкращі жарти відомих рітейлерів і брендів на 1 квітня
Креативний огляд першоквітневого гумору від компаній Samsung, Сільпо, Фокстрот, H&M, Amazon, Johnnie Walker, Mercedes, Burger King та інших.
1503
Сільпо в небі: Навіщо торгова мережа запускала дронов в центрі Києва
Користувачі соцмереж розмістили на своїх сторінках фото і відео з літаючими в самому центрі Києва квадрокоптерами від...
667
Слідами виставки EuroShop. Що змінить вигляд рітейлу
Які новації будуть визначати майбутнє рітейлу в найближчі роки, і які рішення показали на EuroShop 2017. Колонка засновника і...
2444
Чесні способи уникнути штрафу від Антимонопольного комітету України
Звіт Антимонопольного комітету України (АМКУ) за підсумками роботи за 2016 рік наштовхує на кілька висновків. Коментарі...
1120
Сільпо запускає програму штучного інтелекту в тестовому режимі
Мережа супермакетів Сільпо з 1 квітня впроваджує тестування самонавчальної програми KISSA (Key Intellectual Silpo System Assistant).
2844