Реклама в рітейлі: чому мережі не відмовляться від друкованої продукції

Як за допомогою персоналізованої рекламної продукції підвищити продажі і збільшити залученість клієнтів.

Читати російською

Незважаючи на вибухове зростання онлайн-торгівлі і збільшення кількості клієнтів в інтернеті, покупці ніколи не перейдуть на 100% в онлайн і не відмовляться від традиційних магазинів. Аналогічні процеси відбуваються і з технологіями реклами. Рекламуючи свою продукцію в цифровому просторі, рітейлери не поспішають відмовлятися від друкованих листівок, буклетів і каталогів, а навпаки, прагнуть зробити їх більш наповненими, цікавими, незвичайними і якісними. Портал Retail в своєму матеріалі розповів про декілька цікавих кейсів, коли персоналізована поліграфія та нестандартний підхід дозволили збільшити залученість клієнтів і підвищити продажі.

Надрукована інформація запам’ятовується краще, ніж цифрові повідомлення. Папір довше взаємодіє з людиною і дозволяє створити з покупцем емоційний зв’язок. Надрукована на папері інформація легше для сприйняття, і вже доведено, що для її розуміння людині потрібно на 21% менше когнітивних зусиль, ніж для сприйняття інформації на цифровому носії.

Але у непоказної листівки мало шансів привернути увагу покупця. Зараз час персоналізації. Саме друковані персоналізовані пропозиції для покупців будуть цікаві як онлайн-, так і офлайн-рітейлерам для розвитку в найближчому майбутньому. Тим більше що на Заході вони добре себе зарекомендували. Ось кілька цікавих кейсів, як персоналізовані пропозиції працюють за кордоном:

Кейс 1. Сервіс Gousto повернув 11% клієнтів

Британський сервіс Gousto поставляє передплатникам набори розфасованих продуктів з рецептами для самостійного приготування страв для здорового харчування. Щоб залучити покупців, Gousto один раз на тиждень почав робити персоналізовану розсилку поліграфії з інформацією про щотижневе оновлення меню. Щоб підвищити відгук, компанія надавала кілька QR-кодів, що вели на конкретні пропозиції зі знижкою. Розсилка привела до зростання замовлень, який перевершив всі очікування. У Gousto повернулися 11% клієнтів. Додатковий дохід склав 17%. Покупці, які отримали персоналізовану друковану розсилку, залишилися замовниками на тривалий час.

Кейс 2. Mainland Cheese: як змусити покупців думати ро сир

Новозеландський виробник сирів Mainland Cheese придумав незвичайну акцію. Він надсилав поштою пазл, з якого пропонував зібрати ваучер, щоб взяти участь в розіграші призу. Кампанія тривала шість тижнів і отримала додаткове освітлення в пресі і блогах. Учасники збирали гігантський пазл і відправляли організаторам його фото поштою. По всій країні люди витрачали сотні годин на складання ваучерів, а потім ще довго думали про сир. Акція проходила під слоганом: «Витримка ідеального сиру вимагає часу і терпіння». Кампанія досягла втричі більшого залучення, ніж при інтернет-рекламі, яка розміщувалася раніше.

Кейс 3. Інтернет-магазин Your Garden: 17% клієнтів, які отримали розсилку, здійснили покупку

Садовий онлайн-центр у Великобританії вирішив протестувати гіпотезу про користь прямої поштової розсилки своїм клієнтам. Пілотний проект запустили на три місяці, але, оцінивши його ефективність, залишили в якості постійної маркетингової комунікації. І ось чому: розсилка підвищила продажі – 17% клієнтів, які отримали електронні листи, зробили першу покупку. Кампанія принесла 4 фунта стерлінгів на кожен вкладений фунт.

Кейс 4. IClothing за допомогою поштової розсилки продав 10% покинутих кошиків

Ірландський інтернет-магазин одягу IClothing шукав ефективне рішення для роботи з відвідувачами сайту, які не завершили замовлення. Рітейлер вирішив інтегрувати поштову розсилку з даними, які відвідувач залишив на сайті: кинутими кошиками, переглянутими продуктами. І він зробив пропозицію покупцям по товарах з покинутого кошика. Результат не змусив себе довго чекати. Відправлені поштою пропозиції привели до відновлення 10,9% замовлень. Клієнти, які прийшли через дірект-мейл, проводять на сайті на 40% більше часу і переглядають на 30% більше сторінок. Рентабельність інвестицій в персоналізований дірект-мейл склала 2,7 євро на кожен вкладений євро.

Кейс 5. Bulk Kat Litter Warehouse: дірект-мейл для котиків

Виробник наповнювачів котячого туалету Bulk Kat Litter Warehouse нестандартно підійшов до реклами своєї продукції. Він вирішив привернути увагу безпосередніх споживачів – самих кішок – і збризнув листівки розчином котячої м’яти. Кішки вихоплювали листівку з рекламою з рук господарів і приходили в неймовірний захват. Зрозуміло, після цього власнику домашньої тварини складно було не помітити рекламу і не запам’ятати бренд.

Кейс 6. Roots – міленіалів теж можна залучити каталогами

Roots – канадський бренд одягу, аксесуарів, взуття та виробів зі шкіри, має власну мережу магазинів і інтернет-магазин. Проте продажі в інтернеті росли повільно, не так, як хотілося компанії. Roots вирішив підвищити продажі в інтернет-магазині і залучити міленіалів. Для цього рітейлер на додаток до своїх звичайних каталогів, які поширюються в торговій мережі, відправив клієнтам, які живуть поблизу від магазину, спеціально підготовлені друковані міні-каталоги. Оскільки основна аудиторія бренду – це креативні жінки і чоловіки у віці від 28 до 35 років, каталог був адресований саме цій аудиторії. Розрахунок був на те, що цей сегмент покупців, які виросли в цифровому світі і проводили в ньому багато часу в роботі і розвагах, оцінять реальну комунікацію. Щоб привернути увагу, Roots розробив цікавий дизайн, використовував сміливі фотографії та авторські статті. Як результат – онлайн-покупки клієнтами, які отримали каталог по пошті, значно зросли в порівнянні з активністю «звичайних» інтернет-користувачів.

Читайте також –

Ефективне представлення бренда: актуальні тренди в рітейлі