Відеоспостереження зі штучним інтелектом: як сучасні технології допомагають боротися з крадіжками в роздрібній торгівлі?

Крадіжки в роздрібній торгівлі – серйозна проблема для власників магазинів та їхніх співробітників. Ви вкладаєте серце і душу у свій бізнес, створюючи комфортну атмосферу для відвідувачів і працівників, а потім хтось приходить і просто краде ваші товари.

І це не лише фінансові збитки. Крадіжка, наприклад, шоколадки, пачки печива чи яблука, виглядає незначною для звичайних людей.  При цьому, працівники торгівлі відчувають постійний стрес. Планові та позапланові переобліки виявляють нестачі. Виникають спірні ситуації про ступінь матеріальної відповідальності продавців за зниклий товар. Необхідність постійно бути насторожі підриває довіру між адміністрацією, співробітниками магазину і покупцями, що негативно позначається на якості сервісу. 

Як сучасні системи відеоспостереження допомагають власникам магазинів у запобіганні крадіжкам, розповідають фахівці технічного департаменту українського бренду GreenVision. Поговоримо не тільки про камери, які фіксують те, що відбувається в торговельному залі, а й про ефективний спосіб забезпечити контроль на всіх рівнях.

Як IP камеры відеоспостереження зі штучним інтелектом для магазину допомагають посилити заходи безпеки?

Безумовно, безпека відвідувачів, співробітників і майна магазину завжди залишається в пріоритеті. І тут складно недооцінити важливість систем відеоспостереження. Сьогодні камери встановлено практично в кожній торговельній точці. У власників бізнесу немає проблем з тим, щоб купити комплект відеоспостереження, головне, вибрати обладнання, здатне не тільки посилити заходи безпеки, а й ефективно контролювати бізнес-процеси.

Зниження кількості крадіжок товару в торговельному залі

Ухвалення в серпні 2024 року закону про декриміналізацію дрібних крадіжок в Україні стало серйозним викликом для власників і керівників роздрібних магазинів у частині посилення власних заходів щодо запобігання крадіжкам.

Правопорушник, розуміючи, що його не посадять до в’язниці, а примусять просто заплатити штраф, почувається безкарним і знову вчинятиме крадіжки. А в адміністрації магазину можуть виникнути труднощі в тому, щоб домогтися ефективного покарання для порушників.

Записи з камер відеоспостереження слугують неспростовним доказом провини й допомагають справедливо покарати злочинця. Для запобігання повторним крадіжкам рекомендуємо встановити IP відеоспостереження з функцією розпізнавання облич.  Технологія дає змогу ідентифікувати підозрілих осіб і потенційних порушників. У разі виявлення людини, яка перебуває в чорному списку, камера автоматично надішле повідомлення співробітнику магазину або службі охорони, щоб вони змогли запобігти порушенням.

Контроль за діями співробітників

Встановлення відеоспостереження «під ключ» допомагає знизити рівень крадіжок та інших порушень серед співробітників магазину. Камери самі по собі діють як стримувальний фактор, а розумні системи моніторингу роблять процес контролю простішим і ефективнішим.

Вуличні IP камери з функцією виявлення вторгнень по периметру відстежують будь-які спроби проникнути на територію магазину або складу. Наприклад, якщо співробітник захоче винести товар через запасний вихід, система це помітить і попередить охорону.

Функція перетину віртуальних ліній дає змогу визначати час і кількість перетинів співробітниками віртуальних ліній, встановлених у налаштуваннях. У магазині можна задати лінію біля входу на склад, касову зону або службові приміщення, куди доступ клієнтам заборонений. Якщо хтось перетинає лінію, IP з датчиком руху надсилає сповіщення службі охорони. Це допомагає ефективно контролювати об’єкти з обмеженим доступом.

Камери з ШІ можуть автоматично розпізнавати транспортні засоби. Наприклад, після прибуття автомобіля в зону приймання товару, система перевірить номер машини та переконається, що вона в списку дозволених. Крім того, камера фіксує час перебування машини та співробітника, який приймає товар. Це допомагає оптимізувати процес вивантаження товару, виявляти причини пересортиці, запобігати нелегальним поставкам/відвантаженням тощо.

Вирішення конфліктів і спірних ситуацій

Відеоспостереження з ШІ стане незамінним інструментом для вирішення спірних ситуацій у магазині, якщо виникає конфлікт.

Наприклад, якщо покупець стверджує, що недоотримав здачу від касира або йому нахамив продавець, адміністратор може швидко знайти й показати цей момент на відео. Це дає змогу побачити ситуацію з обох боків і прийняти справедливе рішення.

Розумні IP камери з датчиком руху аналізують звукові сигнали та виявляють рідкісні або незвичайні звуки, на кшталт крику, розбиття скла або інших сигналів, які можуть вказувати на конфліктні ситуації. Це дає змогу швидко втрутитися і згладити ситуацію, перш ніж вона переросте в серйозний інцидент.

Оптимізація роботи магазину та збільшення лояльності покупців

Інтелектуальна аналітика в системах відеоспостереження дає змогу максимально точно контролювати процеси в торговому залі, щоб адміністрація могла оптимізувати роботу продавців у реальному часі. Для цього рекомендуємо комплект відеоспостереження GreenVision з такими функціями:

Функція підрахунку людей дає змогу відстежувати кількість відвідувачів у магазині в реальному часі. Це допомагає ефективно управляти бізнесом і планувати маркетингові активності.

Алгоритми створюють теплові карти на основі руху клієнтів у магазині. Це дає змогу відстежувати, в яких зонах покупці проводять більше часу, а які зони залишаються менш популярними.

IP камера відеоспостереження визначає щільність скупчення людей у різних зонах торгового залу. Припустимо, система виявила надмірне скупчення людей у м’ясному відділі, адміністратору надходить сигнал спрямувати туди більше працівників для швидкого обслуговування.

Визначення довжини черги – алгоритми допомагають оптимізувати роботу кас. Наприклад, камера виявляє, що черга перевищує п’ять осіб і автоматично повідомляє менеджера про необхідність відкрити додаткову касу.

Тобто, впровадивши інтелектуальні рішення в систему відеоспостереження магазину, ви не тільки підвищите рівень безпеки, а й оптимізуєте бізнес-процеси. Приймайте обґрунтовані рішення на основі перевіреної аналітики, щоб підвищити ефективність роботи магазину.

GreenVision – відеонагляд з українським інтелектом