Дмитро Ієвлєв, CEO Viatec: Відеоаналітика — це новий рівень контролю й ефективності у ритейлі

Відеоаналітика сьогодні — це не просто технологія безпеки, а частина стратегії розвитку бізнесу. Вона допомагає розуміти поведінку покупців, керувати потоками відвідувачів, оптимізувати касові зони й навіть прогнозувати продажі.

Компанія Viatec понад 20 років розвиває український ринок систем безпеки та енергетичних рішень, поєднуючи досвід дистриб’ютора, інтегратора і — з недавніх пір — виробника високотехнологічного обладнання. Очолює компанію Дмитро Ієвлєв — управлінець із багаторічним досвідом розвитку бізнесу, ексвикладач курсу “Стратегія” Києво-Могилянської бізнес-школи та автор публікацій про ефективність і системне управління бізнесом. Про те, як змінюються запити ритейлу, чому відео перетворилося на бізнес-інструмент і яку роль відіграють нові технології у формуванні ринку, — в інтерв’ю RAU розповідає генеральний директор Viatec Дмитро Ієвлєв.

– Ваша компанія має більш ніж 20 річний досвід роботи на українському ринку в сфері безпеки. Як за цей час змінилися запити бізнесу та ритейлу зокрема?

– В усіх сферах, де використовується відеонагляд (ритейл, логістика, розваги, тощо) сучасні запити бізнесу суттєво відрізняються навіть від тих, що були ще п’ять років тому. Оскільки відеоспостереження перетворилося на справжній інтерактивний інструмент безпеки з аналітикою для ритейлу та маркетинг-аналізу. Тому для реалій сьогодення вже навіть банального запису відео в режимі 24/7 вже недостатньо.

Сучасні запити стосуються, зокрема, Smart Motion Detection (детектор руху з фільтром цілі «людина/авто/тварина») та інтерактивного захисту периметру. А також системи детекції та розпізнавання обличчя, збору метаданих з можливістю пошуку цілі по атрибутах. Наприклад, якщо це людина, то критеріями пошуку можуть бути стать, вік, вираз обличчя, колір одягу, наявність головного убору, окулярів, бороди, маски, тощо.

– Що зараз найчастіше замовляють ваші клієнти-ритейлери?

– Ритейл усе активніше використовує відео не лише для контролю, а й для бізнес-аналітики. Це, зокрема, підрахунок унікальних відвідувачів, аналіз черг на касах, теплові карти руху клієнтів, а також синхронізація відео з POS-системами. Наприклад, можна побачити кадр із каси та водночас — чек, що пробивається. Це відкриває зовсім новий рівень контролю якості обслуговування і прозорості операцій. Сьогодні навіть камери — це вже не просто «очі безпеки». Ми бачимо запит на «розумні» моделі з Dual Light, автотрекінгом і аналітичними функціями, що дозволяють системі самостійно супроводжувати об’єкт або реагувати на підозрілу поведінку. А коли це поєднується з контролем доступу, обліком відвідувачів і ШІ-аналітикою, бізнес отримує повну картину того, що відбувається в реальному часі.

– Як на зміну попиту вплинуло повномасштабне вторгнення та воєнні ризики?

– Війна суттєво змінила пріоритети бізнесу. Якщо раніше акцент був на масштабних капітальних проєктах, то сьогодні компанії шукають гнучкі, автономні та енергонезалежні рішення. Попит на системи безпеки не зменшився — навпаки, він зріс. Просто тепер замовники більше орієнтуються на швидкість впровадження, надійність та здатність систем працювати без зовнішніх ресурсів.

Ми спостерігаємо зростання запитів на комплекси з резервним живленням, рішення з інтеграцією сонячних панелей та автономні модулі відеоспостереження. Ринок безпеки фактично зблизився з ринком енергетики — і це логічно: без живлення немає безпеки, а отже, безпека стає енергетичною. Саме тому ми активно розвиваємо напрям smart energy для ритейлу й бізнесу.

Водночас, якщо говорити про цифри, то середній чек справді зменшився, адже компанії стали обережніше інвестувати. Натомість кількість проєктів і запитів зросла, з’явилися нові категорії, пов’язані з мілітарними потребами, енергозбереженням та оптимізацією бізнес-процесів. Тепер корпоративний сектор обирає рішення, які не просто “захищають”, а ще й допомагають ефективніше використовувати ресурси та підвищують стійкість бізнесу.

– Хто з ритейлерів чи девелоперів уже серед ваших клієнтів?

– Це досить делікатне питання, тому що в нашій сфері багато компаній хочуть залишатися анонімними. З багатьма з них у нас підписані угоди про нерозголошення. Але скажу так: якщо ви бачите на об’єкті камери Dahua або Hikvision — з великою ймовірністю ми дотичні до реалізації цього рішення. Водночас можемо згадати кілька партнерів, не вдаючись у технічні деталі — серед них Велика Кишеня та ВК Експрес — національна мережа супермаркетів та магазинів біля дому, що входить до складу торговельного холдингу Retail Group. А також мережа супермаркетів Фора (входить у Fozzy Group) та мережа магазинів Епіцентр.

– Які ще проекти, можливо, менш масштабні, реалізували за допомогою вашої техніки?

– Рішення Viatec застосовуються у різних галузях — від приватних об’єктів до масштабних інфраструктурних проєктів рівня “безпечного міста”. Маємо реалізації для агросектору, ритейлу, логістики, виробничих підприємств.

У логістичних компаніях, наприклад, ми допомагаємо автоматизувати складські процеси — цей напрям зараз активно розвивається завдяки впровадженню елементів роботизації. На великих об’єктах, таких як житлові комплекси чи торговельно-розважальні центри, ми створюємо єдину інтегровану систему, яка поєднує відеоспостереження, контроль доступу, паркування та аналітику відвідувачів. Це дозволяє керувати об’єктом централізовано, отримуючи повну картину подій у реальному часі.

Є проєкти, де кількість камер перевищує 10 000 одиниць, проте ефективність визначається не масштабом, а правильно побудованою архітектурою рішення. Сьогодні камери — це не просто елемент охорони, а інструмент аналітики, який допомагає бізнесу бачити дані, аналізувати поведінку клієнтів і приймати рішення на фактах, а не припущеннях.

– В яких регіонах працює ваша компанія?

– Наше завдання — бути поряд із клієнтами, тому працюємо по всій території України й постійно розширюємо географію присутності. Ми хочемо, щоб усе необхідне — і для систем безпеки, і для енергетичних рішень — було максимально близько до клієнта: від обладнання й сервісу до технічної підтримки. Наразі у Viatec діє дев’ять регіональних представництв: у Києві, Одесі, Дніпрі, Харкові, Вінниці, Івано-Франківську, Львові, Чернігові та Ужгороді. До речі, філія в Ужгороді — наша найновіша. Її офіційне відкриття відбудеться 14 листопада, і ми запрошуємо партнерів приєднатися до події. Щиро прагнемо, щоб технології безпеки світового рівня були доступні нашим клієнтам в кожному регіоні України, незалежно від розміру чи формату компанії.

– Як організоване сервісне обслуговування обладнання?

– У Viatec працює сертифікований сервісний центр, який забезпечує повний цикл підтримки — від діагностики до гарантійного та післягарантійного ремонту. Інженери постійно проходять навчання та сертифікацію, підтримуючи високий рівень експертизи й готовність працювати з будь-яким типом обладнання. Завдяки оптимізованим процесам середній час ремонту становить до семи днів — один із найкращих показників на ринку. Пряма співпраця з виробниками дає змогу оперативно отримувати запчастини, у тому числі авіадоставкою в разі потреби. Фахівці мають доступ до баз даних виробників, що скорочує час діагностики й підвищує точність ремонту.

Сервіс у Viatec — це не просто технічна функція, а частина партнерської підтримки клієнтів. Кожна година простою для бізнесу — це ризики та втрати, тому головна мета сервісного центру — забезпечити стабільну роботу систем та спокій клієнта. Для постійних партнерів діє система лояльності, яка додає переваги при обслуговуванні та скорочує час реагування.

– Які напрямки розвитку ви вважаєте найбільш перспективними?

– Для нас ключове — рухатись у бік комплексних технологічних рішень, які поєднують безпеку, енергетику та аналітику. Бачимо великий потенціал у розвитку рішень для ритейлу, логістики, промислових об’єктів, а також у напрямі енергетичної автономії для бізнесу та домогосподарств. Окремо розвиваємо два стратегічні напрями.

Перший — U-Prox, бренд із понад 30-річним досвідом у сфері контролю доступу, який уже став одним із найвідоміших українських рішень на ринку.

Другий — VIA Security, під яким цього року запущено виробництво українських камер відеоспостереження, створених відповідно до світових стандартів якості та з урахуванням потреб нашого ринку.

Крім того, продовжуємо розширювати регіональну присутність, щоб кожен клієнт міг отримати повний комплекс послуг — від підбору обладнання до сервісного супроводу — поруч, у своєму місті.

– Чи застосовуєте інструменти штучного інтелекту у своїх рішеннях?

– Сьогодні штучний інтелект — не опція, а стандарт. Майже всі сучасні системи безпеки, з якими працює Viatec, вже мають елементи AI-аналітики. Йдеться про розпізнавання обличь, підрахунок відвідувачів, аналіз поведінки, фільтрацію подій за типом об’єкта тощо. Головне не просто використати штучний інтелект, а правильно інтегрувати його у бізнес-процес клієнта. Тому під час проєктування ми завжди виходимо з реальних потреб: де аналітика справді підвищить ефективність, а де достатньо базового функціоналу. Завдяки цьому рішення Viatec допомагають не лише забезпечити контроль, а й отримати нову цінність із даних— аналітику, яка допомагає бізнесу приймати рішення швидше й точніше.

– За технологіями завжди стоять люди. Які цінності формують культуру Viatec і як компанія інвестує у розвиток своїх фахівців?

– Усе, що ми робимо, починається з людей. Viatec — це не просто компанія, а спільнота професіоналів, об’єднана спільною метою: робити український бізнес безпечнішим, ефективнішим і сучаснішим. Ми свідомо інвестуємо в розвиток фахівців — як усередині компанії, так і в освітніх ініціативах на ринку. Одним із таких напрямів стала Viatec Academy — освітня платформа, де навчаємо партнерів, інсталяторів і технічних спеціалістів новим технологіям і стандартам роботи.

Також активно співпрацюємо з університетами, підтримуємо студентські програми, практику й конкурси, допомагаємо формувати нове покоління інженерів і технічних спеціалістів в Україні. Ми переконані, що інвестиції в людей — це найкраща стратегія росту. Саме завдяки команді, її знанням і цінностям Viatec розвивається швидше, ніж ринок, і створює рішення, які формують нові стандарти галузі.