Олександр Москаленко, Охоронний Холдінг: Наше майбутнє – це фокус на кібербезпеку та комплексні рішення

Генеральний директор компанії Охоронний Холдінг в інтерв’ю RAU розповів про історію заснування бізнеса, етапи його розвитку, впровадження нових технологій, залучення фахівців

Компанія Охоронний Холдінг створена у березні 2012 року. Це одна з найбільш охоронних компаній України що постійно розвивається. Підприємство має розвинену власну матеріальну базу, а також  повний пакет дозвільних документів на надання широкого спектру охоронних послуг.

Охоронний Холдінг має необхідний досвід, що дозволяє надавати високоякісні послуги не тільки нашим постійним клієнтам, але й  неухильно зростаючій кількості нових.

Переваги роботи з Охоронний Холдінг:

• Власні сили реагування, понад 60 груп швидкого реагування на всій території України;
• Озброєння наших екіпажів – ліцензована травматична зброя;
• Надійне охоронне обладнання;
• Швидкість реагування 7-9 хвилин, в окремих регіонах – 5 хвилин;
• Проектування технічних рішень комплексної безпеки; 
• Цілодобова техпідтримка та високий сервіс обслуговування 24/7;
• Виїзд інженера і будь-які консультації – безкоштовні, встановлення обладнання якісно і швидко – протягом 1 дня;
• Скористатися нашими послугами можуть жителі всіх населених пунктів України.

Генеральний директор Охоронний Холдінг Олександр Москаленко в інтерв’ю RAU розказав про етапи становлення компанії, найбільші виклики у роботі в умовах військового часу, важливість залучення та утримання персоналу та перспективи розвитку.

– Коли і як була створена ваша компанія, чому обрали саме цю сферу, де і так не маленька конкуренція?

– Компанія Охоронний Холдінг була заснована 5 березня 2012 року з метою надання охоронних послуг нового рівня. Вибір саме цієї сфери діяльності був зумовлений декількома ключовими чинниками.

По-перше, попри значну конкуренцію, ми відчули сильну потребу ринку в охоронних послугах, які б піднімали стандарти безпеки на новий рівень. По-друге, наші засновники мали значний досвід у сфері безпеки та охорони, що дозволило нам швидко зайняти свою нішу на ринку.

Ми прагнули створити компанію, яка не просто конкурує з іншими, а пропонує інноваційний підхід до забезпечення безпеки — через впровадження передових технологій та надання висококласного сервісу.

Ця стратегія дозволила нам вирости та стати одним з лідерів у цій галузі, забезпечуючи повний спектр охоронних послуг для корпоративних клієнтів, урядових установ і приватних осіб.

Наша місія — це не просто охорона майна чи людей, а створення умов, при яких кожна людина відчуває себе максимально захищеною та спокійною, знаючи, що його безпекою опікується надійний партнер.

– Які основні етапи становлення вашої компанії, який шлях розвитку пройшли?

– Наша компанія пройшла кілька важливих та не простих етапів розвитку, кожен з яких відіграв ключову роль у формуванні нашого сьогодення:

Заснування та початок діяльності (2012 рік) – Старт компанії з невеликої команди професіоналів у галузі охоронних послуг, які були об’єднані спільною метою підняти стандарти безпеки на ринку.

Розширення послуг та географії діяльності (2014-18 роки) – Введення нових охоронних послуг, включно з фізичною охороною, системами відеоспостереження та охороною заходів. Розширення діяльності з місцевого ринку на регіональний рівень. 

Впровадження технологічних інновацій (2018-22 роки) – Інтеграція сучасних технологій, таких як системи контролю доступу та інтелектуальне відеоспостереження, що значно підвищило ефективність наших послуг.

Міжнародна експансія та здобуття великих контрактів (2022-24 роки) – Вихід на міжнародний ринок та укладення контрактів з великими корпоративними клієнтами за межами України.

Наше майбутнє – це фокус на кібербезпеку та комплексні рішення – Розвиток напрямку кібербезпеки у відповідь на зростаючі виклики цифрової ери, а також надання комплексних безпекових рішень, що охоплюють як фізичну, так і інформаційну безпеку.

Кожен з цих етапів допоміг нам не тільки зберегти лідерські позиції на ринку, а й відповідати на зміни у потребах наших клієнтів з високою гнучкістю та професіоналізмом. Наша мета — продовжувати впровадження  інновацій та забезпечувати безперечну якість наших послуг.

– Як оцінюєте свою частку ринку охоронних послуг в Україні, кого вважаєте основними конкурентами та в чому ваша конкурентна перевага?

– За критеріями обсягу ми сьогодні охоплюємо приблизно 15% ринку України, більше 30 000 об’єктів під охороною. Частка нашої участі стабільно зростає рік у рік, незважаючи на те, що на ринку існує більше 3500 охоронних структур різного рівня.

В нас немає конкурентів. Для нас це колеги по ринку, які довше працюють на ринку і тому мають більшу кількість клієнтів в певних напрямках, таких як пультова охорона і GPS-моніторинг.

Обираючи партнерів для надання послуг, виконання монтажних робіт або постачання обладнання, Охоронний Холдінг дотримується принципів рівноправності, справедливості та відсутності дискримінації.

– Хто серед ваших основних клієнтів: приватні особи, підприємства, держустанови? Чи є серед них представники ритейлу або девелопменту?

– Ми довгі роки зберігаємо стабільні партнерські відносини як із великими замовниками, серед яких – провідні підприємства України у сфері ритейлу, металургії, енергогенерації, промисловості, аграрного сектору, так і звичайні громадяни – споживачі послуг пультової охорони і відеоспостереження.

Серед основних представників ритейлу, яким ми надаємр послуги, Золотий Вік, Сільпо, Leroy Merlen, Comfy, Вина Світу, Лепрекон, Coffee Art/Mavra Pizza, Джі Бі Пласт, Добра Пані, Лакомка, Зручний Маркет 24/7 Сімі, Смакі Макі, I Love Mommy, Pizza Day, Свій Маркет, Coffee Lab, Крамар, Добрий Кит, Роганський Мк, Аптека Благодать, Доброго Дня, Лафар, Апельмон, Козацька Ферма, Море Пива, Хопхей, Мега Сейл, Анди, Економ Класс, Humana, Петріківка та інші.

– Які послуги для сфер роздрібної торгівлі та торговельної нерухомості ви пропонуєте? Де, на ваш погляд, ритейлерам та девелоперам краще бути уважнішими?

– Однією з головних особливостей роботи магазинів – велика інтенсивність переміщення людей і товарів, велика кількість комунікацій між службами сервісу, персоналом і постачальниками товарів, на що і варто звертати увагу.

Охорона торгівельної нерухомості – це цілий комплекс заходів, в числі яких і аналітична оцінка об’єкта для виявлення найбільш слабких місць, і розробка плану побудови системи безпеки, і внесення на розгляд замовнику конкретної моделі надійної охоронної системи.

Крім того, це і технічна сторона питання: установка рамок, пропускних пунктів з електронно-магнітними детекторами, турнікетів, а при необхідності – й монтаж сигналізації несанкціонованого проникнення, систем відеоспостереження, датчиків та інших технічних засобів охоронного призначення.

Фізична охорона торгівельної нерухомості – це одна з головних частин сервісу, з якою спілкується клієнт і всі служби торгового комплексу. 

Наступною не менш важливою складовою роботи служби безпеки й охорони магазину є посилення заходів протипожежної безпеки, відпрацювання сценаріїв і практичні тренінги по локалізації та евакуації відвідувачів і персоналу.

Територія магазину і торгового залу контролюється системами відеоспостереження з функцією аналітики, яка допомагає проаналізувати клієнтів за гендерною ознакою, улюбленими товарам тощо.

– Розкажіть про технічну складову вашого бізнесу: які є можливості саме технічного убезпечення магазинів, ТРЦ, складів, аптек тощо.

– Наша компанія надає послуги в сегменті безпеки у повному обсязі – від розробки концепції, проектування і впровадження до спостереження, супроводу і обслуговування. Технічно-матеріальна база дає можливість пропонувати комплексну концепцію безпеки на базі багатьох технічних засобів та рішень, які об’єднані в одну загальну систему безпеки, які доповнюють одна іншу.

Наприклад, сповіщувачі руху системи охоронної сигналізації можуть раніше зреагувати на пожежу, аніж профільна протипожежна система.

– Зараз у багатьох підприємств є кадрова криза через війну та призов чоловіків на військову службу. У вашому випадку, це, вірогідно, одна з найболючіших проблем. Як її вирішуєте?

Кадрову кризу вирішуємо традиційними методами – шляхом розміщення відкритих вакансій на спеціалізованих сайтах та у соціальних мережах, у центрах зайнятості та інших платформах. Активно беремо участь у всіх заходах, які допомагають знаходити кандидатів – ярмарки вакансій, дні відкритих дверей для студентів ВНЗ, спілкування з різними фондами та установами. Максимально інформуємо суспільство про готовність надати робочі місця спеціалістам, які повернулися зі служби у лавах Збройних Сил України.

– Наскільки змінився попит на ваші послуги за час повномасштабної війни? Що саме зараз найбільш затребувано з боку клієнтів?

– На ринку збільшилась потреба:

• В досвідчених охоронцях та супроводі іноземців;
• Експертизі будівельних об’єктів;
• Проектуванні та монтажі систем оповіщення;
• Проектуванні систем відеонагляду та пожежної безпеки.

– Які тенденції ви спостерігаєте на ринку послуг охорони в Україні? 

– Впровадження технологій стає не просто важливим, але і необхідним для успішної роботи та стабільного розвитку. В охоронній сфері інноваційні технології стають ключовими факторами, які визначають ефективність та продуктивність підприємства.

Діджиталізація допомагає оптимізувати бізнес-процеси, підвищувати ефективність роботи, покращувати взаємодію з клієнтами та співробітниками, а також знижувати витрати та ризики.

Автоматизація бізнес-процесів за допомогою програмного забезпечення спрощує управління ресурсами та забезпечує їх оптимальне використання.

Власні розробки охоронного обладнання. Спеціалістами компанії розроблено та впроваджується власний охоронний прилад BSD AIR+, який успішно пройшов державну сертифікацію, а наші фахівці-розробники націлені на те, щоб він став одним із найпередовіших і найпопулярніших у галузі.

– Що ставите в пріоритет на 2024 рік? На чому будете концентрувати увагу, які орієнтири для себе поставили, які цілі?

– Зараз можна виділити чотири основні орієнтири:

Розвиток людських ресурсів – Наша компанія розуміє, що успіх у всьому залежить від кваліфікації та мотивації наших людей. В цьому році ми вже впроваджуємо нову програму навчання та професійного зростання для наших команд. Продовжує активно працювати навчальний центр, де кожен може отримати кваліфікацію для роботи на підприємстві. Ми націлені на збереження людських ресурсів – приділяємо увагу всім, хто сьогодні служить в лавах Збройних Сил України, підтримуємо з ними постійний звʼязок та допомагаємо.

Міжнародне розширення – Продовження експансії на нові міжнародні ринки є одним із наших ключових орієнтирів.

Розширення портфелю послуг – Ми прагнемо розширити спектр наших послуг, включно з більш спеціалізованими охоронними рішеннями для специфічних індустрій, таких як ІТ, фінанси, та критична інфраструктура.

Зміцнення кібербезпеки – Ми плануємо значно збільшити інвестиції в розвиток напрямку кібербезпеки. Це включає в себе розвиток власних інструментів для захисту інформаційних активів наших клієнтів, а також пропозицію комплексних рішень, які інтегрують фізичну та цифрову безпеку.

Ці орієнтири допоможуть нам не тільки покращити якість послуг, які ми надаємо, але й забезпечити більш стабільне та безпечне майбутнє для наших співробітників, клієнтів та партнерів.

Дякуємо Збройним Силам України за можливість зосередитися на розвитку нашого бізнесу та сприяти економічному зростанню України.