За рахунок чого бренди встановлюють емоційний зв’язок з покупцями

Емоційний зв’язок з брендами встановлюють більше 65% покупців. Більшість чоловіків емоційно прив’язані до брендів електроніки, а жінок – до модної галузі.

Як пише портал MMR, про це свідчать результати дослідження СustomerThermometer. При цьому аналітики відзначають, що 90% емоційного зв’язку носить позитивний характер.

За даними Harvard Business Review, покупці, які мають емоційний зв’язок з компаніями, на 50% більш цінні, ніж задоволені покупці, і схильні купувати більше продуктів і послуг. До того ж такі покупці менш чутливі до ціни і сфокусовані на зовнішньому повідомленні бренду.

Причини, за якими покупці встановлюють емоційний зв’язок з брендом, – турбота про людей (65%), розуміння, що бренд позитивно впливає на світ (55%) і розуміння покупців (45%).

Жінки схильні встановлювати емоційний зв’язок з брендами, які позитивно впливають на світ. Чоловіки вибирають бренди, які змушують їх радіти майбутньому.

Серед топ-емоцій, які асоціюються з емоційним зв’язком з брендом: інтерес, довіра, оптимізм, захоплення і прийняття.

Джерело: MMR

Читайте також – 

Аналітика Nielsen: На що витрачає і як економить український споживач