30% зростання за пів року: п’ять кроків до впровадження ШІ від TA-DA!

Більшість компаній експериментують з ШІ та намагаються використовувати його в роботі, але лише кожна четверта отримує реальний результат. Згідно дослідження Boston Consulting Group, 74% організацій досі не можуть масштабувати ШІ-проєкти та генерувати відчутну цінність. PwC прогнозує, що правильне впровадження ШІ може скоротити час виходу на ринок на 50% та знизити витрати на 30% — але більшість зупиняється на етапі тестування.

Коли в TA-DA! вирішили впроваджувати штучний інтелект, метою було оптимізувати конкретні робочі процеси: зняти з команди вантаж рутинних завдань у маркетингу, точніше фіксувати домовленості після зустрічей за допомогою ШІ, а також покращити зберігання й пошук інформації у системі. Результат перевершив очікування – продуктивність співробітників, які почали активно використовувати ШІ-інструменти, зросла на 30%.

Крок 1: почати з болю, а не з технологій

Замість питання “Які ШІ-інструменти нам спробувати?”, команда TA-DA! поставила інше: “Що найбільше дратує наших співробітників щодня?”. Все цілком очікувано:

• Маркетологи витрачали години на створення віжуалів для соцмереж
• Після брейнштормів частина ідей губилася
• Пошук інформації по різних системах займав купу часу
• Ключові домовленості з зустрічей фіксувалися вручну

Процес впровадження ШІ почався з автоматизації генерації контенту. У TA-DA! централізували доступ до провідних ШІ-моделей, щоб кожна команда могла адаптувати їх під свої завдання. Наприклад, маркетологи — для генерації контенту, розробники — для оптимізації коду. Усі використовують ті самі потужні інструменти, але для різних цілей.

Так, через внутрішній корпоративний сервіс команда почала генерувати рекламні банери, ілюстрації до статей та базовий варіант текстів для постів, які легко адаптувати під Tone of Voice компанії. Не революційно, але ефект був миттєвим – маркетологи та smm-менеджери отримали час для стратегічного мислення.

Наступний крок – “розумні” зустрічі: TA-DA! впровадила автоматичну транскрипцію внутрішніх обговорень. ШІ не просто записує все сказане – він створює стислі підсумки та виділяє ключові рішення, проблеми та наступні кроки. Ніхто більше не запитує: “А про що ми домовилися минулого разу?”

Крок 2: побудувати екосистему ШІ-рішень

Початок впровадження ШІ в маркетингові процеси дав зелене світло для складніших експериментів. Команда почала думати системно: як зробити так, щоб різні ШІ-інструменти працювали в тандемі?

Цикл розробки з ШІ в TA-DA! — яскравий приклад системного підходу. Він виглядає так:

Транскрипція зустрічі → ШІ-аналіз → опис ТЗ → написання коду для MVP → запуск → демонстрація функціоналу на наступній зустрічі → демонстрація керівництву → рішення про подальший розвиток проєкту.

Це дозволяє проходити шлях від ідеї до робочого прототипу за лічені дні.

Від генерації та транскрипції команда почала рухатися до більш складних та комплексних проєктів із застосуванням ШІ.

Напевно найамбітніший серед них – комп’ютерний зір для аналізу клієнтів. Моделі аналізують портрет відвідувачів супермаркетів TA-DA!, відстежують конверсію та допомагають виявляти проблемні точки продажу. Не просто “цікаві дані”, а конкретний інструмент для прийняття рішень.

Персоналізація через аналіз покупок – ШІ вивчає історію покупок та формує персональні пропозиції. Класична технологія, але правильно інтегрована в бізнес-процеси.

Корпоративний AI-асистент – зірка проєкту. Навчений на внутрішній документації, базі знань та даних про продукти, він став єдиною точкою входу для будь-якого питання. Потрібен звіт? Шукаєте інформацію про продукт? Розробляєте стратегію? AI-асистент справляється швидше за будь-якого колегу.

Крок 3: створити систему, яка працює сама на себе

Найцікавіше почалося, коли окремі інструменти зв’язали в єдину екосистему.

Дані з транскрипцій зустрічей не потрібно розшукувати. ШІ автоматично створює події в корпоративному календарі, додає підсумки та посилання на повні записи. Команда може миттєво повернутися до контексту будь-якого рішення.

Виявлені проблеми та їхні рішення потрапляють до централізованої бази знань з розумним пошуком. Завдяки цьому співробітник знаходить потрібну інформацію за секунди, а не години.

Крок 4: проаналізувати виклики 

Шлях до 30% підвищення ефективності не був гладким. TA-DA! чесно розповідає про основні перешкоди:

• Необхідність адаптувати команду – найскладніший виклик. Допомогти людям звикнути до нових підходів іноді складніше, ніж налаштувати технологію. Головним завданням було не навчити натискати кнопки, а показати реальну цінність нових інструментів;
• Інтеграція зі старими системами – класична проблема багатьох компаній. “Прикрутити” нові ШІ-інструменти до застарілої IT-інфраструктури виявилося складним і ресурсозатратним завданням.

Окреме питання — побоювання щодо знеособлення бізнес-процесів. Чи не вплине інтеграція ШІ-інструментів на сприйняття клієнта?

Для роботи з цим викликом у TA-DA! вирішили дотримуватися гібридного підходу. Так, ШІ генерує базову відповідь у CRM, але оператор завжди перевіряє, коригує їх та додає душевності перед відправленням. Це зберігає персоналізованість підходу: клієнти отримують швидкі відповіді, але з людською емпатією та турботою.

Водночас технології розвиваються надзвичайно швидко. За дослідженням UC San Diego (2025), GPT-4.5 пройшов як людина в 73% випадків — люди не могли відрізнити ШІ від реальної розмови. Тому в майбутньому межа між людським та штучним спілкуванням стиратиметься.

Крок 5: три принципи впровадження ШІ від TA-DA!

Принцип 1: розв’язуй проблеми, а не просто “впроваджуй” технології. Кожен ШІ-інструмент відповідає на конкретне больове питання бізнесу.

Принцип 2: будуй систему поступово. Почали з простого, довели ефективність, потім масштабували. Ніяких “великих вибухів”.

Принцип 3: інвестуй в людей. 70% ресурсів – на процеси та навчання команди, тільки 30% — на технології та алгоритми.

30% підвищення продуктивності – це не абстрактна цифра. Це означає, що людина, яка раніше витрачала 8 годин на певний обсяг роботи, тепер справляється за 5,5 годин. Співробітник має більше вільного часу для креативу, не витрачаючи його на звичні операційні процеси.

У TA-DA! дивляться за межі поточних результатів. Візія компанії — створення Метавсесвіту TA-DA!, інфраструктури навколо покупця, де шопінг стає частиною дозвілля та щоденного життя. Йдеться зокрема про ШІ-асистентів, які роблять шопінг персональним: персональна стартова сторінка, швидкий та зручний пошук, який підбере товар за запитом. Кінцевий результат – екосистема, де покупець отримує не просто товари, а повний досвід, інтегрований у щоденне життя через додаток.

Досвід TA-DA! доводить: успіх залежить не від вибору найкрутіших технологій, а від розуміння реальних потреб бізнесу та готовності команди до змін.