Мережа Аптека 9-1-1: фармацевтична місія на деокупованих та прифронтових територіях

Від початку повномасштабного вторгнення аптеки стали для мільйонів українців символом стійкості. Це місця, де не просто продають фармацевтичну консультацію, а рятують життя, підтримують надію і демонструють незламність.

Перші дні війни: виклики

24 лютого 2022 року стало випробуванням для всієї фармацевтичної системи України. Раптове вторгнення паралізувало звичне життя – хтось виїжджав, рятуючи дітей, хтось ховався в укриттях. Логістичні ланцюги зруйнувалися, постачання медикаментів припинилося. Компанія Аптека 9-1-1 опинилася перед викликом – забезпечити допомогу там, де це здавалося неможливим.

Того ж дня, о 8-й ранку, коли роботу більшості аптек було паралізовано, майже всі точки мережі Аптека 9-1-1 відновили роботу. Це був не просто професійний обов’язок – це був акт спротиву, турботи та підтримки.

Аптеки у прифронтових містах працювали на межі можливого, забезпечуючи людей життєво необхідними ліками. Поступово система адаптувалася: з’явилися графіки чергувань, створювалися безпечні умови, налагоджувалися альтернативні канали постачання.

Проте не всі аптеки мережі змогли продовжити свою роботу – частина з них опинилася в окупації, багато аптек були зруйновані через ворожі атаки на українські міста. До повномасштабного вторгнення мережа налічувала близько 1300 аптек. Війна завдала нищівного удару – понад 120 аптек було зруйновано внаслідок обстрілів, а 174 опинилися на окупованих територіях. Найбільше постраждали Харківщина, Херсонщина, Донеччина, Луганщина, Запоріжжя та Сумщина – регіони найзапекліших боїв. Кожна втрачена аптека – це втрата життєво важливого каналу допомоги для місцевих мешканців.

Повернення на деокуповані території

Відновлення роботи аптек мережі стало проявом соціальної відповідальності та незламності українського фармацевтичного сектору. Аптеки компанії були серед перших, хто повертався на деокуповані території, демонструючи, що життя продовжується, всупереч всім викликам війни.

Відновлення роботи вимагало повної реконструкції приміщень, знищених внаслідок бойових дій: від відновлення стін і комунікацій до заміни обладнання. Багато аптек були не просто пошкоджені, а повністю зруйновані чи пограбовані. Кожна відновлена аптека – це велика робота з повернення інфраструктури та забезпечення доступу населення до життєво необхідних ліків.

У перші тижні після звільнення територій команда компанії розробила унікальну програму. Мобільні групи привозили спеціально сформовані аптечки з найнеобхіднішими медикаментами. Ці аптечки розподілялися безкоштовно серед місцевих мешканців, особливо літніх людей, та тих, хто не мав можливості придбати ліки.

Не менш важливим напрямком стала організація телемедичних консультацій. Розуміючи, що у звільнених населених пунктах часто немає не тільки аптек, а й медичних закладів, Аптека 9-1-1 розгортала унікальні мобільні телемедичні пункти. Спеціалісти привозили Starlink, генератори та ноутбуки, створюючи тимчасові комунікаційні хаби.

У партнерстві з ТОВ «Український центр телемедицини» вони забезпечували місцевим жителям безкоштовні онлайн-консультації сімейних лікарів та педіатрів. Люди, які тривалий час були позбавлені будь-якого медичного супроводу, отримували можливість проконсультуватися з лікарем, отримати електронний рецепт, зокрема й за програмою «Доступні ліки».

Серед перших міст, де мережа відновила роботу одразу після деокупації, були Ізюм, Липці, Циркуни, Балаклея, Херсон, Великий Бурлук. У деяких населених пунктах Аптека 9-1-1 була єдиною аптечною мережею, яка надавала фармацевтичну допомогу. В Ізюмі аптека відкрилася вже на 19-й день після звільнення, а в Херсоні – на 20-й.

Найцінніший ресурс – це люди

Відновлення було системним та прорахованим. Кожен крок був пов’язаний з ризиками, непередбачуваністю та необхідністю миттєвого реагування. Спочатку йшов моніторинг безпеки: чи можна працювати в регіоні без загрози. Паралельно оцінювали стан приміщень – скільки аптек вціліло під обстрілами, що потребує негайної реконструкції.

Ключовим викликом стало формування команди професіоналів. Попри близькість фронту, шукали та підтримували кваліфікованих фармацевтів, готових працювати заради здорової країни. А проблеми з транспортуванням товарів аптечного асортименту вирішували за допомогою власної логістики, яка дозволяла доставляти життєво необхідні ліки туди, куди не наважувалися їздити інші.

Кожен фармацевт – це свого роду волонтер. Вони не просто продають ліки, а стають психологічною підтримкою для місцевих мешканців. Часто саме в аптеці люди діляться своїми страхами, отримують не лише препарати, а й людську участь. Особливо це важливо для літніх людей та мешканців малих містечок, де аптека – чи не єдине місце живого спілкування. І фармацевти працюють саме заради людей, аби бути поруч і допомагати людям.

Фінансові витрати на відновлення, звісно, значні, але найцінніший ресурс – це люди та їхня спроможність робити найнеобхідніше. Головна мета – не просто відбудувати приміщення, а повернути людям відчуття стабільності, комфорту, забезпечити доступ до життєво важливих ліків. Кожна відновлена аптека – це не просто торговельна точка, а символ повернення до звичного життя, до тієї базової інфраструктури, яка дає надію.

Мобільні аптечні пункти: там, де немає стаціонарних аптек

Порятунком для мешканців віддалених, деокупованих та прифронтових територій стали мобільні аптечні пункти (МАП). Аптека 9-1-1 першою в Україні 18 січня 2024 року запустила МАП на Харківщині. У квітні того ж року з’явився другий мобільний пункт на Харківщині, у серпні вийшов на маршрут ще один, на Херсонщині. А з лютого 2025 року четвертий МАП Аптека 9-1-1 курсує населеними пунктами Сумської області.

Ці спеціально обладнані автівки стали справжньою надією для людей у місцях, де немає стаціонарних аптек. Сьогодні МАП обслуговують 101 населений пункт на Харківщині, 53 на Херсонщині та 70 на Сумщині. Фармацевти щодня долають десятки кілометрів, часто під загрозою обстрілів, щоб доставити життєво необхідні ліки. Для багатьох, особливо літніх людей та осіб з інвалідністю, це єдиний шанс отримати фармацевтичну допомогу.

Мобільні аптечні пункти стали важливими центрами підтримки для громади. Кожен новий мобільний аптечний пункт – це не просто логістичне рішення, а конкретний внесок у підтримку здоров’я українців на прифронтових територіях.

Проєкт МАП реалізовано у тісній співпраці з Міністерством охорони здоров’я України, Державною службою з лікарських засобів та контролю за наркотиками та військовими адміністраціями областей, де курсують МАП.

Кожен МАП – це повноцінна аптека на колесах: з холодильним обладнанням, системою кондиціонування, генератором та Starlink. Завдяки цьому навіть у найвіддаленіших селах люди можуть отримати ліки за електронними рецептами, зокрема за державною програмою “Доступні ліки”. За програмою реімбурсації чотири мобільні аптеки станом на 10 лютого 2025 року опрацювали понад 3400 рецептів за програмою реімбурсації. Понад 21 000 пацієнтів скористалися послугами МАП за час від старту проєкту.

Програма «Доступні ліки»: допомога найвразливішим

Участь в програмі «Доступні ліки» стала одним з ключових елементів соціальної місії мережі Аптека 9-1-1 в умовах воєнного часу. Попри складні випробування, спричинені повномасштабним вторгненням, аптечна мережа не лише зберегла, а й посилила свою роль у забезпеченні доступності медикаментів для найбільш вразливих категорій населення.

Так, за 2024 рік видано лікарських засобів за програмою реімбурсації 1 322 683 рецептів. Ця цифра – не просто статистика, а свідчення неперервної роботи фармацевтів, їхньої самовідданості та професіоналізму.

За кожною цією цифрою – конкретна історія: літня людина, яка отримала необхідні ліки, пацієнт з хронічним захворюванням, якому вчасно допомогли.

Мережа Аптека 9-1-1 продовжує місію забезпечення фармацевтичної підтримки українців. В умовах війни компанія, не зважаючи на всі виклики, продовжує роботу поруч з людьми, коли вони найбільше потребують підтримки.