ЗМІ: логістичний оператор ІнТайм – на межі банкрутства, відділення закриваються, посилки та гроші не доставляють

За інформацією порталу MC.today, один з найбільших гравців ринку логістичних послуг України – компанія ІнТайм – зіткнулася з фінансовими і організаційними проблемами і готується до закриття.

Цей матеріал також доступний російською мовою

Як пише видання, перші повідомлення про проблеми з доставкою посилок і грошових переказів, зроблених через службу ІнТайм почали з’являтися «кілька тижнів тому». В кінці лютого ці повідомлення – пости на форумах і в соціальних мережах – стали вже масовими. Зокрема, MC.today цитує повідомлення від 28 лютого у закритому чаті харківських підприємців: «Хто відправляє “ІнТаймом” – компанія банкрут, посилки не доставляють і не повертають, аналогічно по грошах і наложкам. У понеділок звільняють всіх співробітників, якщо відправляли сьогодні – забирайте, поки не втратили ».

При цьому сама компанія або повністю ігнорувала запити, або відповідала тільки на частину звернень. Телефони гарячих ліній не відповідали, як і телефони центрального офісу, питання в соціальних мережах ІнТайм також залишалися без відповіді. Єдине більш-менш офіційне повідомлення від логістичної компанії на її сайті датується 28 лютого: «Стався технічний збій інформаційної системи. У зв’язку з цим деякі сервіси компанії можуть бути недоступні. Наприклад, сортування за деякими напрямками або доступність контакт-центру. Також можлива затримка відправлення вантажів по деяким напрямкам. Прохання уточнювати інформацію у відділеннях компанії. У міру усунення збоїв будемо інформувати».

Зрозуміло, такий інформаційний вакуум сприяв появі різних чуток і припущень. Клієнти компаній почали обмінюватися прикладами, коли ІнТайм не виконував взяті на себе зобов’язання, вводив споживачів в оману, просто ігнорував або ухилявся від прямої відповіді: «Вперше замовила доставку “ІнТайм”, і це якийсь кошмар. Там замовлення на 21 тис., вони трубку не беруть, доставка повинна була бути ще вчора. Гаряча лінія другий день не відповідає»; «Мені відправили посилку 21 лютого, повинна була прибути 25-го. Я приїхав забирати, мені сказали, що її немає і не буде навіть завтра. Перевірив на сайті, де посилка: виявилося, що відправлена ​​з Макарова і приїхала в Тернопільську область. 28 лютого приїхав до відділення, розповів все. Вони сказали, що колесо все ще в Маріуполі і звідти його в Запоріжжі ніхто не надсилатиме. Телефонуйте і дізнавайтеся самі, в чому справа».

Додали масла у вогонь фото ряду відділень логістичного оператора, закритих в робочий час без будь-яких пояснень, і спілкування зі співробітниками ІнТайм, які також не могли нічого виразно розповісти, і лише ділилися неперевіреною інформацією про проблеми компанії: «Сказали, що всі центральні склади опечатані й неясно, що буде. Оператори самі дізналися тільки вчора ввечері, кажуть, що компанія банкрут і що їм сказали, що вони працюють тільки до понеділка, а в понеділок всіх звільнятимуть».

Уже після публікації матеріалу на порталі MC.today (ввечері 28 лютого), стаття була доповнена. Як стверджує видання, анонімне джерело переслало повідомлення в загальному чаті компанії від генерального директора ІнТайм Сергія Грачова:

Якщо ситуація дійсно така, як описує в своєму повідомленні ймовірно Сергій Грачов, то історія одного з гравців українського логістичного ринку раптово підійшла до кінця.

Нагадаємо, ІнТайм – заснована в 2002 році логістична компанія, що надає послуги експрес-доставки відправлень по всій Україні та за її межами. До структури ІнТайм входять ТОВ «Ін Тайм Фулфілмент» – компанія, що надає комплекс складських послуг, і ZRUCHNA – служба доставки з інтернет-магазинів, що працює у форматі same-day в зручні для клієнта двогодинні інтервали.

Мережа ІнТайм охоплює всю Україну і на кінець 2018 року нараховувала понад 640 відділень. Компанія здійснює міжнародну доставку в 220 країн світу.

Читайте також –

Новини логістики та e-commerce: платіжні послуги Rozetka і Нова пошта, новий формат Ашан, інтернет-магазин Фокстрот та інше