Утсав Агарваль, Glovo: За наступні півроку ми плануємо запуститися в п’яти містах

McDonaldsУкраіна і Glovo оголосили про початок співпраці. Директор з регіонального розвитку Glovo Утсав Агарваль розповів про складнощі роботи на українському ринку, про перші підсумки роботи і плани з розвитку.

Цей текст доступний також російською мовою

Міжнародний сервіс Glovo працює в 21-й країні світу і присутній в Україні з жовтня 2018 року. Особливістю є те, що компанія доставляє будь-який продукт певного розміру за максимально короткий термін. Замовлення здійснюється в мобільному додатку. За даними компанії, вона здійснює понад 20 млн замовлень щорічно.

21 грудня сервіс оголосив про початок співпраці з McDonald’s Україна: Зараз доставка здійснюється з шести ресторанів Києва в трьох районах Києва – Шевченківському, Печерському та Солом’янському. Ще чотири ресторани будуть підключені до кінця року.

Компанії провели спільну прес-конференцію, в ході якої розкрили подробиці співпраці. Замовлення з McDonald’s раніше пропонували і інші сервіси, проте офіційно компанія не співпрацювала з жодним із них. На інших ринках послуга доставки з McDonalds працює давно і як відзначають в компанії, успішно. RAU розпитала директора з регіонального розвитку Glovo Утсава Агарваль про те, як працює сервіс в Україні.

— З якими складнощами стикаєтеся на українському ринку?

— Найбільша складність – погода. У Барселоні 90% доставок здійснюється на велосипедах. А в Києві на велосипеді сильно не поїздиш. Адаптація до погодних і кліматичних умов – головний виклик для компанії зараз на українському ринку.

— Деякі компанії обурювалися з приводу того, що вони є в списку партнерів, хоча обговорення співпраці не було – як вирішувалися ці питання?

—  Для нас не обов’язкова наявність контракту для доставки. Компанії, навіть не маючи з нами договору, і без жодних витрат, збільшують кількість замовлень за наш рахунок.

—  Наскільки у вас великий офіс в Києві?

—  У київському офісі працює 15 чоловік.

—  Термін окупності інвестицій?

— Ми знаходимося на етапі активного інвестування в країну. Період окупності дуже сильно залежить від умов на ринку: в Україні не вибудувана екосистема з доставки їжі. Вона в зародковому стані. Тому нам потрібно витрачати більше, щоб просувати подібний сервіс, знайомити з ним споживачів, щоб послуга доставки їжі стала звичною. Зараз для нас головна мета – не рентабельність, а зростання.

— Які показники роботи сервісу?

— Ми доставили 50 000 продуктів за три місяці (три бургера в одному замовленні вважаються окремими продуктами).

— Який середній чек і чи достатньо цього для виходу на планові показники?

— Це приблизно 300 грн, і, так – це відповідає нашим планам. Ми ростемо на 20% тиждень до тижня.

— Яка вартість доставки з McDonald’s?

— Вартість самої їжі буде такою ж, як і в McDonald’s, а доставка буде коштувати 20 грн. Нижньої межі обсягу замовлення ми вирішили не робити. З іншими постачальниками умови регулюються конкретними контрактами і сума доставки може бути від 30 до 60 грн. Іноді плата за доставку виставляється більше, в пікові періоди завантаження, але це не стосується доставки з McDonald’s.

— Вартість доставки 20 грн – вартість послуги, вона буде переглядатися?

— Це стосується тільки доставки з McDonald’s. Умови ми не маємо права розголошувати. McDonald’s нам також платить певну суму за кожне замовлення.

— Скільки у вас зараз партнерів, для яких ви здійснюєте доставку?

— Понад 200.

— У які міста далі йдете?

— Це будуть міста-мільйонники. Спочатку ми хочемо відпрацювати модель на Києві, а потім почати експансію в інші міста. У наступні півроку ми плануємо запуститися в п’яти містах. З усіма партнерами які у нас є, не тільки з McDonald’s. Так, їжа це великий шматок і замовлення McDonald’s – “основна скрипка” в них.

Читайте також –

Новини ресторанів і кафе: фуд-хол в Lavina Mall, доставка McDonald’s, Urban Space 500 в Києві, Пузата Хата та інші