Оптимізація роботи з даними про товари у великій мережі: кейс Listex та Fozzy Cash&Carry

Для великої мережі, яка працює з тисячами SKU, відсутність фото чи опису товару – це не просто технічний збій. Це зіпсований досвід клієнта, який заходить у застосунок або на сайт і бачить «порожню полицю». У FMCG це коштує дорого: покупець або не робить вибір, або йде до конкурента.

Саме з цією проблемою стикнулися Fozzy Cash&Carry, коли кількість SKU зростала, а контент залишався розрізненим і неякісним.

«Ми прагнули централізувати контент і отримувати його в стабільному та уніфікованому вигляді. Без цього страждав досвід наших гостей: відсутність фото ускладнювала вибір товару в застосунку чи на сайті», – згадує Анна Ванʼєр, product owner програми лояльності у Fozzy Cash&Carry.

Виклики до співпраці

До підключення до Listex команда Fozzy Cash&Carry мала низку труднощів:

• відсутність якісних фото та актуальних описів по багатьох товарах;
• дублювання або розрізненість контенту з різних джерел;
• значні витрати часу на пошук та ручне оновлення матеріалів;
• нерівномірне покриття товарних категорій – частина мала фото, інша була зовсім «порожня».

Як відбувалося впровадження Listex

• Підготовка

Команда Fozzy Cash&Carry спільно з Listex визначили ключові категорії товарів і сформували технічні вимоги: формати, частота оновлення, API.

• Інтеграція

Технічні команди налаштували обмін даними через API. Особлива увага приділялася стабільності та узгодженості контенту в каталозі.

• Тестування

На цьому етапі перевіряли:

• коректність відображення фото й описів у мобільному застосунку та на сайті;
• якість зображень;
• структуру інформації.

• Запуск у продакшн

Після пілотного етапу та усунення неточностей інтеграція була масштабована на весь асортимент.

• Подальший супровід

Зараз оновлення контенту відбувається автоматично. Водночас команда залишила внутрішній контроль якості для ключових категорій.

Актуальний виклик залишається: близько 30% контенту ще не оцифровано – переважно від постачальників, які поки не мають можливості забезпечити якісну оцифровку. Це уповільнює заповненість цифрового каталогу.

«Ми розуміємо, що швидкість нашого каталогу зараз залежить від готовності постачальників. Але завдяки Listex у нас є єдиний стандарт і зрозуміла точка збору», – зазначає Людмила Петрусенко, менеджер відділу проектів у Fozzy Cash&Carry.

Вплив на процеси оптимізації та автоматизації

Рішення Listex стало ключовим для оптимізації бізнес-процесів:

• Швидше оновлення контенту – замість ручного завантаження фото дані надходять автоматично через API.
• Єдиний стандарт – знято проблему різних форматів і стилів від постачальників.
• Зменшення операційних витрат – команда зосереджується на контролі якості та розвитку нових функцій, а не на рутині.
• Прискорення виходу на ринок – нові товари з’являються значно швидше.
• Кращий користувацький досвід – гість одразу бачить фото й опис, може швидко прийняти рішення.

«Ми одразу відчули різницю: нові товари з’являються в каталозі швидше, фото і описи відповідають стандарту. Це зняло величезне навантаження з нашої команди», – розповідає Андрій Бритов, фахівець відділу інтернет-магазину у Fozzy Cash&Carry.

Конкретні бізнес-результати

Після впровадження рішень Listex Fozzy Cash&Carry отримали:

• зниження кількості помилок у каталозі;
• автоматизацію процесів завантаження та оновлення фото;
• економію часу команди;
• підвищення точності даних завдяки API;
• покращення досвіду гостей, що позитивно вплинуло на конверсію та продажі.

Fozzy Cash&Carry відзначають зручність і прозорість процесу:

• швидка реакція на запити;
• технічна підтримка під час інтеграції;
• відкритість до діалогу.

«Ми цінуємо відкритість до діалогу та готовність підлаштовуватися під потреби бізнесу. Це створює відчуття справжнього партнерства», – каже Анна Ванʼєр.

Досвід Fozzy Cash&Carry у співпраці з Listex показує, що робота з цифровим контентом – це стратегічне завдання, яке напряму впливає на ефективність бізнесу. Централізація та автоматизація процесів дозволили зменшити операційні витрати, прискорити виведення нових товарів на ринок та забезпечити стабільність даних для всієї мережі.

Цей проєкт показав, що інвестиції у стандартизацію контенту дають подвійний ефект: по-перше, оптимізують щоденну операційну діяльність, по-друге – формують основу для подальшого розвитку цифрових каналів. Наявність єдиного джерела достовірних даних відкриває можливість масштабувати асортимент, швидше запускати нові продукти та ефективніше співпрацювати з постачальниками.

У глобальному вимірі співпраця Fozzy Cash&Carry і Listex підтверджує важливість партнерської моделі між ритейлом та технологічними платформами. Саме завдяки таким рішенням формується цифрова інфраструктура, яка відповідає потребам ринку та створює умови для сталого зростання всієї FMCG-галузі.