У Comfy запустили чат-підтримку клієнтів у Google Maps

Найбільший омніканальний ритейлер побутової техніки та електроніки Comfy запустив підтримку Google Business Messages на бот-платформі Corezoid. Тепер клієнти можуть розпочати спілкування зі співробітником чат-підтримки Comfy прямо у пошуку Google та у сервісі Google Maps.

Як це працює?

Тепер окрім чату на сайті Comfy.ua та у популярних месенджерах, поспілкуватися зі співробітником підтримки можна прямо через пошук у Google та у сервісі Google Maps. Для цього виберіть у результатах пошуку будь-який магазин Comfy та натисніть «Написати» або «Chat» (залежить від мовної версії інтерфейсу). У цьому вікні відкриється нове вікно чату зі співробітником компанії.

Що можна запитати у чат-підтримки Comfy у Google?

На базові питання клієнтів відповідає чат-бот, який постійно вдосконалює навички спілкування.  Наприклад, його можна запитувати про режим роботи магазину, статус замовлення, інформацію про бонуси, наявність товарів. Для відповіді на деякі запитання потрібна авторизація за номером телефону. Для більш детальних консультацій спілкування з клієнтами підключатимуться співробітники контакт-центру.

 Довідка. Comfy — #НАМБЕРВАН по домашнім гаджетам:

• мережа Comfy перша робить релізи гаджетів,
• у мережі Comfy велика кількість брендових зон найкрутіших виробників техніки та електроніки,
• на сайті Comfy.ua необхідний товар можна знайти за 9 секунд,
• щогодини у магазинах мережі купують близько 800 товарів.

Читайте також

Comfy підтримав ініціативу COVID PACK від balbek bureau та SIDAA