Як Novus посилює емоційний зв’язок із покупцями до Дня закоханих

Ритейл вже давно перестав бути просто точкою продажу, сьогодні це платформа для емоційної взаємодії з клієнтами. Напередодні Дня закоханих мережа Novus запустила атмосферну іміджеву акцію, щоб подарувати покупцям ще більше тепла та уваги.

Сюрприз на касі: персональні валентинки від команди Novus

13 та 14 лютого кожен відвідувач магазинів Novus отримає знак уваги – валентинку-сюрприз, залишену кимось із команди. Це може бути пекар, який щоранку випікає хрусткий хліб, чи категорійний менеджер, що дбає про улюблені ласощі клієнтів. А можливо, директор магазину, який кожен день забезпечує роботу магазину.

«Приємно отримати валентинку, а ще приємніше – поділитися теплом. Ми запропонували співробітникам Novus написати кілька слів нашим покупцям – без шаблонів, просто і від душі. Ці побажання ми розмістили на листівках і даруємо на касах, щоб нагадати: між нами є особливий зв’язок, який відчувається навіть у таких маленьких знаках уваги. Це ще одна можливість сказати «дякую» тим, заради кого ми працюємо. У щоденній роботі ми часто керуємось раціональністю, але в такі моменти хочеться додати трохи більше емоцій та любові для всіх, хто обирає Novus» — зазначає Марія Коршикова, бренд-директорка Novus.

Акція до Дня закоханих є частиною масштабної комунікаційної стратегії Novus під гаслом «Робимо, бо любимо», що спрямована на зміцнення емоційного зв’язку з клієнтами.

Мережа системно впроваджує ініціативи, які роблять покупки не просто зручними, а й наповненими позитивними емоціями – від добірних товарів власного імпорту та власного виробництва до святкових активацій і персоналізованих акційних пропозицій. Завдяки такому підходу Novus не лише підсилює лояльність клієнтів, а й створює особливу атмосферу турботи, де візит до магазину стає приємним досвідом.