Правила бізнесу Говарда Шульца: Ми просто не знали, що це неможливо зробити, тому зробили

Історія успіху та погляди на життя вихідця з Брукліну, який зробив із кави ритуал та частує усіх кофеманів світу.

Цей текст доступний також російською мовою

Говард Шульц — американський бізнесмен, мільярдер, колишній голова Ради директорів та генеральний директор кавової імперії Starbucks. За оцінкою Bloomberg має статок у $4,45 мільярда. Він популяризував в США напої на основі еспресо та створив мережу кав’ярень, в якій мріє побувати кожен. Investory.news зібрали про нього найцікавіше.

Цікаві факти про Говарда Шульца

• Говард Шульц народився 19 липня 1953 року у Брукліні (Нью-Йорк) у малозабезпеченій єврейській родині.
• У дитинстві Говарда вразила подія, коли батько зламав ногу. Відсутність медичної страховки спричинило величезні фінансові труднощі в сім’ї. Тоді Шульц замислився про створення прибуткової компанії, яка не залежала б від “гіпсу на нозі”.
• У 12 років Шульц почав розносити газети, згодом працював продавцем в кафе. В 16 років — вичиняв хутра. Це приносило невеликі гроші, але, за його словами, було хорошим загартуванням та зміцнило його бажання досягти успіху в житті.
• У 1975 році Говард став першим в родині, хто закінчив коледж, отримавши ступінь бакалавра Північного Мічиганського Університету.
• Після коледжу влаштувався на роботу в Xerox, де пропрацював три роки у відділі продажів. Згодом перейшов до представництва шведського виробника побутової техніки Hamamaplast. На той час Starbucks замовляла у них великі кавомолки. Шульц зацікавився нею та протягом року напрошувався туди на роботу.
• Cпівзасновниками Starbucks є: Зев Сігл, Гордон Боукер та Джеррі Болдвін. Компанія заснована у 1971 році.
• У 1982 році Говарда прийняли на посаду директора з маркетингу в Starbucks.
• У 1983 Шульц поїхав до Мілана. Привезені ним рецепти лате та капучино допомогли збільшити продажі в тричі. Також у нього виникла ідея створити мережу італійських закладів на базі Starbucks. Шульц прагнув донести італійську філософію насолоди кавою до американців.
• Говард не міг знайти взаєморозуміння з тодішнім керівництвом Starbucks в питаннях розвитку компанії, в результаті чого вирішив створити власну компанію.
• У 1985 році народилася Il Giornale, співінвестором якої став Starbucks. У власній кав’ярні він зробив ставку на затишок з “живою музикою”, додав послугу “кава на виніс”. У перший день кафе відвідало 300 осіб.
• Через два роки керівництво Starbucks продало компанію Говарду Шульцу та Il Giornale за $4 мільйони. Співінвестором також був Білл Гейтс.
• Шляхом агресивної експансії та франчайзингової моделі, Шульц розширив мережу кав’ярень Starbucks по всій території США. У 1996 році компанія відкриває першу закордонну кав’ярню в Японії. Потім були освоєні Сінгапур, Корея, Тайвань, Великобританія, Голландія, Швеція та Ізраїль.
• У 2000 році оборот компанії склав понад $2,7 мільярда, а капіталізація зросла на 25% до $7,8 мільярдів.
• У 2005 році популярність компанії досягла такого рівня, що журнал “The Economist” ввів в ужиток “індекс Starbucks” — показник економічної ситуації в країні, який визначається як ціна стандартної чашки кави в ресторані компанії.
• Вирішивши, що компанія стабільно успішна, Говард на деякий час відійшов від управління та зацікавився спортивним бізнесом. Він придбав баскетбольну команду Seattle SuperSonics. Але у 2008 почалася криза, і він повернувся рятувати Starbucks.
• 5 червня 2018 року Говард Шульц оголосив про те, що покидає свою посаду в Starbucks. ЗМІ пов’язують вихід бізнесмена з Starbucks з його політичними амбіціями, в тому числі з планами брати участь у виборах президента США в 2020 році.

Говард Шульц про бізнес

Мій власний досвід підказує, що досягти того, про що мріяв, — цілком можливо.

Багатьом з нас доводиться самим створювати можливості та не ловити гав, коли трапляється нагода.

Навіть найкращий бізнес-план не дасть ніяких результатів, якщо не підкріплений пристрастю та щирістю.

На кожному кроці я намагаюся менше обіцяти та більше робити.

В бізнесі мене захоплює підйом. Чим він важче, тим більше задоволення отримуєш, дійшовши до вершини.

Багато підприємців роблять одну й ту ж помилку. Аби не втратити контроль, вони оточують себе відданими помічниками, замість делегувати повноваження.

Коли ми щось дійсно любимо, ми керуємося емоціями. Це одночасно і дар, і прокляття всіх підприємців.

Омріяні і виплекані компанії стають частиною нас самих. Вони — наші сім’ї. Наше життя.

Не можна побудувати організацію або реалізувати мрію, не зіткнувшись на шляху з труднощами та розчаруваннями.

Чим сильніше ми віддані своїй справі, тим болючіші будуть випробування. І тим краще ми навчимося знаходити рішення, які відповідали б нашим цінностям.

Можна вирости, залишаючись скромним.

Постійна увага до іміджу компанії та до її фінансових показників — ось квиток в країну процвітання.

Один із найважливіших обов’язків підприємця — втілити свої цінності в організації.

Коли ви починаєте свою справу, надзвичайно важливо усвідомлювати, що процес триватиме довше та буде коштувати більше, ніж ви припускаєте спочатку.

Як тільки ви перетинаєте межу, за якою ваша мрія починає набувати форми, пора перетворюватися з мрійника в підприємця.

Про основні принципи

Не намагайтеся змагатися з тими, хто сильніший та розумніший за вас.

Ідіть на будь-які компроміси, але не поступайтеся переконаннями.

Постійно удосконалюйтеся в своїй справі, навіть якщо ви справжній майстер.

Пам’ятайте — будь-яка дрібниця має значення.

Про Starbucks

Нам потрібно рости дуже швидко, інакше конкуренти просто викинуть нас з ринку.

У нашому постійно мінливому суспільстві найпотужніші бренди будуються від чистого серця. Їх зміцнює сила людського духу, а не рекламна кампанія.

Довго живуть тільки компанії, що вирізняються оригінальністю.

В етичному вакуумі цієї епохи люди жадають, щоб їх надихали. Навіть якщо це тільки кіно, або телепрограма, чи чашка чудової кави.

Щоб винайти старий, як світ, продукт, потрібен свіжий погляд.

Не важливо, скільки шуму підіймається навколо нас, ми повинні чути свою музику.

Я був щиро переконаний, що відчуття близькості, артистизму та щоденне спілкування з клієнтами — це ключ до того, як навчити американців цінувати прекрасне італійське еспресо.

Засновники Starbucks зрозуміли основну істину торгівлі: щоб щось значити для покупців, потрібно зробити ставку на розум і досвідченість та навчити тих, хто жадає знань.

Ми не набиваємо людські животи, ми наповнюємо їх душі.

Зайти в Starbucks означає ненадовго втекти від метушні.

У нас не кавова компанія, яка обслуговує людей, у нас людська компанія, яка подає каву.

Про успіх

Складові успіху — вдалий час та везіння.

Якщо ви говорите, що у вас ніколи не було шансу, можливо, ви ним просто не скористалися.

Мріючи про щось мале, ви ніколи не досягнете успіху у великому.

Невдача цілком може наздогнати вас зненацька. Але удача приходить лише до тих, хто її планує.

Життя — низка промахів. Багато з того, що ми вважаємо удачею, нею не є.

Великі звершення не бувають випадковими.

Про ризик

Ніхто ніколи нічого не домагався, слухаючи тих, хто говорить “ні”. І дуже небагатьом вдалося досягти успіху, дотримуючись перевірених ідей в перевірених галузях.

Про команду

Пам’ятайте, ви будете відчувати порожнечу, якщо прийдете до фінішу на самоті. Якщо ж бігти всією командою, ви відчуєте задоволення при торканні фінішної стрічки разом з усіма.

Найкращий керівник — той, хто вміє вибрати підходящих людей, здатних виконати потрібну роботу. Та має достатньою стриманістю, щоб не плутатися у них під ногами, поки вони її роблять.

Хороший керівник тримає в голові загальну картину, а інші зосереджуються на деталях.

Про майбутнє

Пережите готує вас до майбутнього. Ви не знаєте, яким воно буде.

Ми користуємося можливістю і беремо на себе відповідальність за своє майбутнє.

Коли життя здається прекрасним, доводиться ризикувати та стрибати на наступний щабель. Інакше і не помітиш, як почнеш скочуватися в стан самозаспокоєння.

Про що б ви не мріяли — приступайте. У зухвалості є геній і сила, і чари.

Я завжди намагаюся здійснювати свої мрії в офісі, не зазіхаючи на час, відведений для спілкування з родиною.

Ми завжди докладаємо зусиль, щоб повечеряти усім разом вдома, коли я не у відрядженнях.

Я тренував команду Молодшої Ліги, де грав мій син, впродовж двох років, плануючи розклад своїх відряджень в залежності від його матчів.

Я беру дітей на ігри Sonics і Mariners, і вони завжди присутні на щорічних корпоративних пікніках.

Джерело: Investory.news

Читайте також

Starbucks спростував слова Кличка про вихід компанії на український ринок