Олена Шишко, Creatio: Ритейл може масштабувати CRM і процеси без навантаження на ІТ

Creatio – це унікальна no-code платформа, архітектура якої дозволяє компаніям швидко створювати корпоративні застосунки будь-якої складності. Американська незалежна аналітична компанія Forrester визнала Creatio лідером no-code для Citizen Developer. За останній рік багато інвестували саме в АІ-технології. У червні вийде версія 8.3 з доданими AI-агентами.

Олена Шишко, Sales Leader, Creatio розповіла, про цифрову трансформацію ритейлу з Creatio.

Вся бізнес-логіка, яка необхідна для автоматизації бізнесу, закладається у нас за допомогою нотації BPMN 2.0. Зверху вже «вшита» Creatio AI, що допомагає покращувати бізнес-процеси, їх правильно будувати, допомагає генерувати інформацію та у цілому є другим помічником для кожного користувача. 

Такий вигляд має структура нашого продукту:

Про Creatio

В екосистему також входять готові рішення – time-to-market, що покривають весь Customer Journey клієнта.

Marketing, Sales, Service, залучення клієнтів, безпосередня з ним робота на рівних рівнях тощо. Крім того, у нас, як у вендера, є величезний маркетплейс з чат-ботами, з коннекторами до BI-систем, тому що ми відкриті до співпраці, маємо відкрити API і готові інтегруватися з системами, які нам готові передавати дані.

І в цілому Creatio – мастер-система даних, яка має велику перевагу, бо кастомізується.

Чому no–code

Ми впевнені, що це швидше. На етапі впровадження обов’язково залучаємо майбутніх користувачів. Крім того, говоримо про те, що у бізнеса має бути своя команда, яка буде підтримувати і масштабувати наші рішення. 

Studio – надає бізнес-користувачам можливість проєктувати, створювати та розвивати корпоративні no-code застосунки, а тепер ще і за допомогою Creatio AI. 

Також у нас є додатковий інструмент – DCM – це дизайнер саме кейсів.

Так виглядає конструктор інтерфейсу з можливістю зробити майже все: вивезти дешборди, змінити шрифти, фото, піддягнути всі там необхідні графіки тощо.

Кейс Pandora та MD Fashion:

Varus та Файно Маркет:

Аврора та Eva:

Intertop та Loko:

DTEK та Подорожник:

Що отримує бізнес з Creatio

Джерело: виступ Олени Шишко на RAU Expo 2025.