Varus і monobank: як цифрова лояльність змінює досвід покупок у супермаркетах

Мережа Varus вперше в Україні впровадила інноваційну систему автоматизації лояльності з використанням технології LoyaltyAI та інтеграцією з monobank. Результати вже вражають: майже половина всіх покупок з карт monobank проходить через програму лояльності.

Безбар’єрна лояльність: як це працює на практиці

При розрахунку карткою monobank у супермаркеті Varus — і одразу нараховують бонуси без сканування фізичної картки, QR-кодів чи озвучування номера телефону. Система LoyaltyAI автоматично ідентифікує покупців через платіжну картку monobank і нараховує бонуси за програмою лояльності Varus без жодних додаткових дій з боку клієнта.

Революція в застосунку: новий розділ лояльності в monobank

Нещодавно запущений спеціальний розділ лояльності в застосунку monobank став справжнім проривом у залученні нових клієнтів до програми Varus. Тепер користувачі можуть самостійно підключатися до програми лояльності в будь-який зручний момент, не чекаючи на підказку після здійснення покупки.

Це не лише спрощує доступ до бонусної програми, але й суттєво збільшує кількість підключень. Завдяки зручному інтерфейсу та одноразовій авторизації, клієнти масово активують програму лояльності Varus — що одразу відображається на кількості ідентифікованих транзакцій.

Цифри говорять самі за себе: виняткові результати

За короткий період впровадження інтеграція демонструє суттєві результати:

• 76% всіх покупок з карт monobank було зроблено з використанням програми лояльності
• 44% від всіх безготівкових операцій — це цифрові чеки в застосунку monobank

Це означає, що майже кожна друга оплата карткою monobank вже зараз автоматично проходить через програму лояльності, а більше ніж кожна п’ята транзакція відображається як повноцінний цифровий чек у застосунку клієнта.

Інтеграція з monobank та технологія LoyaltyAI створюють дійсно безшовний досвід для покупців. Такий високий відсоток ідентифікованих покупок відкриває принципово нові можливості для персоналізованого маркетингу та аналізу поведінки клієнтів.

Як працює технологія: три кроки до безшовної лояльності

1. Розумні підказки: після покупки в Varus клієнт отримує сповіщення в транзакції monobank з пропозицією під’єднати програму лояльності.
2. Миттєва активація: система автоматично розпізнає, чи зареєстрований клієнт у програмі лояльності, і або створює новий акаунт, або підключає наявний.
3. Постідентифікація: після підключення всі наступні покупки з оплатою карткою monobank автоматично ідентифікуються, а бонуси нараховуються без жодних додаткових дій.

Пришвидшення обслуговування: вимірна економія часу

Автоматична ідентифікація клієнтів суттєво пришвидшує обслуговування на касах. Відсутність потреби сканувати картки лояльності чи диктувати номер телефону скорочує час обслуговування кожного покупця.

За оцінками, постідентифікація через monobank дозволяє заощадити до 4 годин роботи на кожній касі щомісяця. У масштабах мережі це створює значну економію робочого часу персоналу та дозволяє зосередитись на якості обслуговування замість виконання рутинних операцій.

Така оптимізація не лише збільшує пропускну здатність кас, але й підвищує задоволеність як співробітників, так і покупців, які проводять менше часу в черзі.

Додаткові переваги: цифрові чеки та відгуки в застосунку

Окрім автоматизації лояльності, нова інтеграція надає клієнтам доступ до цифрових чеків прямо в застосунку monobank. Тепер можна переглянути детальну інформацію про кожну покупку, а також залишити персональний або анонімний відгук про обслуговування.

Можливість залишати миттєві відгуки створює нові канали комунікації між клієнтом та мережею, дозволяючи швидко реагувати на зауваження та побажання покупців.

Лояльність нового покоління: що отримує бізнес

Для Varus впровадження технології LoyaltyAI та інтеграція з monobank — це не просто технічне нововведення, а стратегічне рішення, що дозволяє:

• Збільшити відсоток ідентифікованих транзакцій до рекордних показників і отримати точніше уявлення про поведінку клієнтів
• Автоматично оновлювати базу даних клієнтів завдяки згоді на передачу персональних даних
• Підвищити частоту покупок завдяки зручності автоматичної ідентифікації
• Отримувати зворотний зв’язок через відгуки в застосунку monobank

Інтеграція не потребує складних технічних змін у бізнес-процесах мережі та працює з наявною CRM-системою Varus, підсилюючи її ефективність.

Тільки початок трансформації

Перші результати співпраці Varus, LoyaltyAI та monobank демонструють, що майбутнє роздрібної торгівлі — за інтелектуальними рішеннями, які роблять взаємодію з клієнтом максимально простою та ефективною.

“Нова ера лояльності — це не про картки чи QR-коди, а про знаходження клієнта там, де йому зручно, і надання йому персоналізованих переваг без додаткових зусиль”, — коментують у LoyaltyAI.

За прогнозами, при збереженні поточних темпів росту, до кінця року показники ідентифікованих покупок можуть зрости ще на 20-30%, що значно розширить можливості персоналізованого маркетингу для мережі.

Хочете такі ж результати для вашого бізнесу? Ми готові запустити програму лояльності нового покоління вже за кілька тижнів.