Компанія TA-DA! збільшила продуктивність команди на 30% завдяки ШІ

У той час, як більшість компаній лише тестує можливості штучного інтелекту, український ритейлер TA-DA! вже бачить конкретні результати. За півроку після запуску AI-інструментів продуктивність окремих команд зросла на 30%.

Команда почала не з вибору інструментів, а з аналізу реальних проблем. З’ясувалося, що найбільше часу й ресурсів забирали рутинні завдання – створення маркетингового контенту, ручна фіксація домовленостей, довгий пошук інформації. Саме на ці процеси першими спрямували ШІ-рішення: автоматизували створення віжуалів і текстів для соцмереж, запровадили ШІ-транскрибацію з підсумками обговорень, а згодом – почали навчати внутрішнього AI-асистента працювати з корпоративними базами знань.

TA-DA! також запустила аналіз конверсії за допомогою комп’ютерного зору, а також працює над впровадженням персоналізованих рекомендацій на основі історії покупок. Усі інструменти об’єднані в єдину екосистему – дані з зустрічей автоматично потрапляють у календар, рекомендації оновлюються динамічно, а AI-асистент допомагає швидко знайти будь-яку відповідь.

У компанії не приховують, що були й складнощі. Найбільший виклик – не сама технологія, а необхідність адаптувати команду до змін. Саме тому більшість зусиль у TA-DA! зосередили не на алгоритмах, а на процесах і навчанні працівників.

«Штучний інтелект – це про можливість уже сьогодні оптимізувати робочі процеси та підвищити ефективність. ШІ-інструментам можна делегувати рутинні завдання, зменшуючи таким чином навантаження на команду. У співробітників тоді залишається більше часу на цікаву, творчу та стратегічну роботу», – коментує керівник відділу AI Research TA-DA! Артем Попов.

У TA-DA! підкреслюють: не варто робити ставку лише на найновіші інструменти. Головне – чітко розуміти, яку проблему ви хочете вирішити, і впроваджувати зміни крок за кроком. Саме цей підхід дозволив компанії досягти результату без зайвого шуму і почати планувати наступні етапи масштабування.

Довідка. TA-DA! – українська мережа супермаркетів формату one dollar store з додатковими сервісами: кав’ярні, фітнес-студії та дитячі простори. Мережа налічує 62 супермаркетів у 28 містах 10 областей України загальною площею 36 000 кв. м. Компанія швидко розвивається, так за 2022-25 роки мережа зросла з 29 до 60 точок. У TA-DA! працює понад 1500 співробітників, асортимент складає 25 000 SKU, а щомісячна відвідуваність досягає 600 000 покупців. Власна торгова марка TA-DA! представлена також у мережах Сільпо та Делікат.