Фокстрот святкує 30+1: головні події та здобутки року

Як омнікальний ритейлер поєднував інновації, роботу з клієнтським досвідом та соціальну відповідальність протягом останнього року.

У вересні 2025-го Фокстрот відзначає 31 рік роботи на українському ринку. Історія компанії розпочалася у 1994 році, коли двоє українських підприємців – Валерій Маковецький та Геннадій Виходцев – заснували власну справу, яка згодом стала наймасштабнішою мережею електроніки та побутової техніки в країні.

Від перших кроків у дистрибуції та відкриття роздрібного магазину в Харкові у 1996 році Фокстрот виріс до сучасного омнікального ритейлера зі 127 супермаркетами в 68 містах та онлайн-магазином Foxtrot.ua. А головна цінність компанії зараз  – це команда понад 3000 фокстротівців.

Чим цей рік життя Фокстрот був особливим: від цифрових рішень і перемог до соціально-відповідальних ініціатив.

Усе що ХОЧ! – у Фокстрот

Вересень 2024: мережа презентувала концепцію «ХОЧ?» – новий підхід до покупок, який робить вибір техніки простим, зрозумілим і швидким. Завдяки багаторічному досвіду та глибокому розумінню потреб покупців, Фокстрот допомагає легко обрати гаджети, техніку для дому та інші товари, що максимально відповідають очікуванням. Такі товари позначені як ХОЧ!, а техніка з найбільшою вигодою має позначку КрейзіХОЧ!

Запуск благодійного мерчу «Фоксі з тобою»

Жовтень, 2024: Фокстрот презентував оновлену колекцію емоційного мерчу «Фоксі з тобою». Частина коштів з нього направляється на благодійність: для організації арт-терапії для дітей, які постраждали внаслідок агресії рф. Від початку ініціативи завдяки синергії ритейлера та покупців мережі Фокстрот проведено 111 арт-терапевтичних занять, у яких взяли участь 394 дітей та їхні батьки.

Для підтримки проекту створено творчу колаборацію улюбленого маскота Фоксі з одним із найпозитивніших тіктокерів України – РуханкоМеном. Концепцію нового ролика розробила креативна агенція BRND WGN UA у співпраці з інхаус-командою Фокстрот.

Ще більш вигідний Фоксі Обмін

Листопад, 2024: компанія оновила програму Trade-in – «Фоксі Обмін», зробивши її ще доступнішою і вигіднішою для покупців. Здати стару техніку можна в обмін на знижку для будь-якого товару з асортименту мережі – від кавомашини до телевізора. Окрім цього, клієнти отримали гнучкі фінансові рішення: можливість оплатити різницю у вартості частинами або оформити кредит. Також стала доступною функція обміну онлайн.

Вихід на маркетплейси Kasta та market by mono

Листопад-грудень 2024: ритейлер продовжив  розширювати присутність на українському ринку, зокрема, через партнерства з провідними маркетплейсами. Спочатку оголосила про вихід на Kasta, де 10 000 одиниць техніки та електроніки з Фокстрот тепер доступні поруч із модними новинками. А вже в грудні 2024 року ритейлер приєднався до monomarket, запропонувавши понад 5000 товарів для дому, гаджетів і відпочинку з доставкою та акційними пропозиціями через банківський застосунок.

FoxyHub – застосунок для фокстротівців

Листопад-грудень, 2024: Фокстрот запровадив у роботу продавців власний мобільний застосунок,  що став повноцінною екосистемою компанії для оптимізації бізнес-процесів. FoxyHub об’єднав усі ключові функції для продавців: перевірка наявності товару в реальному часі, доступ до розширених характеристик та порівняння моделей, оформлення покупки без черг, швидка обробка онлайн-замовлень із різними варіантами оплати, перевірка цін на вітрині та приймання товару в магазині. Щодня ним користуються понад 1100 співробітників, і вже зараз через застосунок оформлюється 67% усіх роздрібних продажів компанії, а ефективність команд зросла на 6%.

Серед лідерів диджиталізації

Січень 2025: за партнерства Foxteam Digital Фокстрот увійшов до топ-30 чемпіонів з диджиталізації у 2024 році (рейтинг Forbes Україна та KPMG). Компанію оцінили за рівнем цифровізації окремих бізнес-процесів та окрему увагу приділили процесам автоматизації та інтеграції сучасних технологій для покращення ефективності бізнесу. Найвагоміший з кейсів – проєкт з розподілу замовлення, що дозволив значно покращити логістику та процеси доставки, забезпечивши більшу гнучкість і скорочення часу виконання замовлень, що призвело до значних переваг для бізнесу та клієнтів.

ЗооФокстрот та поштомати ФоксПошт

Квітень 2025: 1 квітня мережа Фокстрот приголомшила одразу двома гучними новинами: запуском магазинів ЗооФокстрот і відкриттям власної мережі поштоматів ФоксПошт. Окрім цього, була випущена лінійка корму для тварин. Насправді ж це була першоквітнева кампанія, яка вийшла далеко за межі звичайного жарту. Її мета – не лише розважити, а й привернути увагу до важливої соціальної проблеми – необхідності підтримки безпритульних тварин.

Захист інтересів «білого» бізнесу

Червень, 2025: Компанія продовжила відстоювати позицію щодо необхідності детінізації, щоб вирівняти умови для всіх учасників ринку. Масштаби проблеми озвучив Олексій Зозуля, СЕО Фокстрот, під час панельної дискусії на RAU Expo 2025 у червні в Києві. Він зазначив, що, за умови збереження поточної ситуації, прогнозоване скорочення обсягів «білого» ринку у 2025 році може перевищити понад 40 млрд грн.

Подвійна перемога на UCXE’2025

Червень, 2025: Фокстрот увійшов до числа лідерів премії UCXE’2025, здобувши одразу дві відзнаки серед 35 компаній-учасниць. Друге місце в номінації «Інноваційний CX-кейс» за мобільний застосунок FoxyHub, який є повноцінною еко-системою для продавців та об’єднує всі ключові етапи обслуговування клієнта.  А третє місце у категорії «Найкращий CX-кейс у сфері employee experience» здобула унікальна внутрішня програма наставництва «Шлях сенсея», який допомагає новачкам адаптуватися, розвивати компетенції та переймати експертизу від досвідчених колег.

Безбар’єрний Фокстрот

Липень, 2025: компанія розширила сервіс обслуговування жестовою мовою на всі магазини мережі. Це дає можливість покупцям з порушенням слуху отримати якісну і комфортну консультацію як у будь-якому офлайн-магазинів, так і онлайн на Foxtrot.ua. Фокстрот став першим ритейлером електроніки в Україні, що ініціював адаптацію бізнесу до потреб людей з порушенням слуху.

Окрім того, Фокстрот популяризує використання жестової мови в інших каналах комунікації, запустивши на початку 2025 року серію відеооглядів техніки «Огляд на що ХОЧ!» із залученням перекладачки жестової мови.

Водночас, триває реалізація наступного етапу проєкту зі створення інклюзивного торгового простору у мережі Фокстрот. Показовим прикладом є магазин у Чабанах (ТРЦ Епіцентр), відкритий у квітні 2025 року, який виступає орієнтиром для подальшого розвитку безбар’єрних просторів у мережі.

Робота з клієнтським досвідом

Серпень, 2025. Команда ритейлера реалізувала воркшоп «Офіс в полях» – день, коли співробітники з різних офісних управлінь і відділів працюють в роздробі. Цього разу всі учасники зібралися напередодні високого сезону в одному місці – у Фокстрот у ТРЦ Respublika Park. У результаті напрацювали десятки практичних ідей і пропозицій, які ляжуть в основу плану покращень клієнтського досвіду.

Топ-роботодавець, платник податків і донатор

Упродовж вересня 2024 – серпня 2025 років Фокстрот відзначено у числі кращих роботодавців України за версією NV та Odgers Berndtson. Бізнес отримав високу оцінку за підтримку співробітників, інклюзивну корпоративну культуру та програми мотивації.

У сфері податкової відповідальності компанію також відзначено серед провідних приватних компаній: у 2024 році ритейлер сплатив майже 1 млрд грн податків, а в першому кварталі 2025-го – 505 млн грн. Також Фокстрот активно допомагає Силам Оборони України силами корпоративного штабу «Допомога нашим» та через партнерські проєкти. Сума допомоги за 3,5 роки повномасштабної війни сягає 49 млн грн.

«Ф-підтримка»: +1 млн грн на допомогу тваринам

Протягом квітня 2024 – березня 2025 року Фокстрот у рамках ініціативи «Ф-підтримка незламних тваринок» зібрав понад 1 млн грн, забезпечивши допомогу 15 прифронтовим притулкам. Системна ж робота компанії у партнерстві з БФ Happy Paw триває ще з 2021 року: за чотири роки на потреби тварин спрямовано 3,8 млн грн, охоплено 13 758 тварин у 63 притулках по всій Україні.