Гіпермаркет краси та 10 000 замовлень на добу. Як лінія магазинів EVA розвиває e-commerce

У 2023 році частка інтернет-магазину EVA.UA в загальних продажах EVA складе 10%, що на 3% більше порівняно з кінцем 2022 року. Зараз у EVA.UA біля 2 млн лояльних клієнтів. Щодня до онлайн-магазину надходить біля 10 000 замовлень, 30% з яких – від нових покупців

Як повідомили RAU в прес-службі компанії, інтернет-магазин EVA.UA компанія відкрила майже шість років тому, а тепер він перетворився на гіпермаркет краси. У ньому можна придбати товари чотирьох основних категорій – для краси, здоров’я, для догляду за домом та для дітей. Асортимент нараховує вже 100 000 найменувань продукції і це лише перший крок, бо він постійно розширюється. У 2023 році частка інтернет-магазину EVA.UA в загальних продажах EVA складе 10%, що на 3% більше порівняно з кінцем 2022 року. «Ми ставимо перед собою більш амбітні цілі, тому я впевнена, що ми перевиконаємо план», – зазначає директор департаменту електронної комерції ТОВ «РУШ» (керуючої компанії мережі EVA та EVA.UA) Олена Аннєнко.

Окрім звичних для покупців EVA товарів, в гіпермаркеті краси можна знайти широкий асортимент професійної косметики, продукцію преміального сегменту та для здоров’я, однак мова не йде про рецептурні препарати.

«Ми хочемо надати – як звичайному клієнту, так і салону, майстру – доступ до широкого асортименту за найкращою ціною. І це не просто декларація. Декілька разів на день проводимо переоцінку, порівнюючи наші пропозиції з рештою на ринку. Зараз на платформі ми не надаємо додаткового сервісу майстрам – це наступний крок», – зазначає Олена Аннєнко.

Наступним великим кроком стане запуск нового мобільного додатку EVA, який має з’явитись за два місяці. Це буде онлайн-вітрина з усіма сервісами та можливостями, які дозволять покупцю отримати найбільш зручний клієнтський досвід. 70% замовлень клієнти хочуть забирати в точках видачі EVA, які розташовані у магазинах. «Отримати продукцію можна в кожному магазині і в цьому питанні ми також лідер, оскільки ні в кого зараз немає такої великої мережі точок видачі продукції. Нас випереджає лише Нова пошта, але ми не поштовий провайдер», – каже Олена Аннєнко. Окрім цього, товар можна забрати у відділенні Нова пошта або Укрпошта.

EVA запустила власну кур’єрську службу, послуги якої поки тестуються у Києві. Після завершення тестування кур’єрської служби у Києві її відкриють в інших великих українських містах. Основна кількість замовлень з гіпермаркету краси доставляється за два-три дні, цей строк планується скоротити до одного дня. Зараз компанія коректує роботу своєї логістичної інфраструктури, щоб досягнути мети.