День торгівлі у мережі Родинна ковбаска: коли бізнес стає ближчим до споживача

Торгівля – це не лише полиці з товарами та касові апарати, а передусім люди. Від їхніх потреб, вподобань і довіри залежить успіх будь-якого продукту чи послуги. У Родинній ковбасці це добре розуміють, тому щомісяця компанія проводить унікальну ініціативу – День торгівлі.

У цей день співробітники офісу – комерційний директор, відділ маркетингу, категорійні менеджери – залишили свої робочі місця, щоб попрацювати в магазинах мережі. Їхнє завдання – cпілкуватися з покупцями, дізнаватися їхні потреби, розуміти, чого бракує і що можна покращити. Адже маркетингові дослідження й аналітика – це важливо, але без живого контакту з клієнтом неможливо побудувати ефективну стратегію розвитку.

Бізнес, що розуміє свого клієнта

Команду найбільше цікавило, як покупці обирають продукцію, що для них важливіше – ціна чи якість, наскільки вони задоволені сервісом і асортиментом. Особистий досвід роботи на торговій точці дозволяє побачити бізнес з іншого боку: не в таблицях і звітах, а в очах і відгуках реальних людей.

Чому це важливо

Такий формат дозволяє не лише отримати цінний фідбек, а й підвищити довіру до бренду. Покупці бачать, що їхній голос важливий, а компанія готова вдосконалюватися відповідно до їхніх потреб. Крім того, це сприяє зміцненню корпоративної культури: співробітники краще розуміють, як працює бізнес на рівні роздрібної торгівлі, і можуть ефективніше розробляти стратегії розвитку. У Родинній ковбасці впевнені: щоб компанія рухалася вперед, вона має розуміти свого клієнта не лише через цифри, а й через реальне спілкування. І День торгівлі – чудовий інструмент для цього. Бо бізнес – це не лише про товари, це, перш за все, про людей.