Микола Михайличенко, СЕО Nowedo: Блог в допомогу або чи буває економний маркетинг для e-commerce

Микола Михайличенко, СЕО digital-агентства повного циклу Nowedo, у своїй колонці розповідає про просування бізнесу онлайн, плюси і мінуси блоггингу, SMM і e-mail-маркетинг, і як домогтися максимального ефекту з мінімумом вкладень.

Заняття онлайн-бізнесом має безліч бонусів. Для створення фізичного аутлету потрібно пройти через кола пекла з пошуком і орендою відповідного приміщення, наймом персоналу і оформленням купи паперів. Створення інтернет-магазину таких зусиль не вимагає. Можна охопити більше клієнтів завдяки автоматизованому процесу покупки і відсутності необхідності закривати сайт на ніч. А ще простіше привернути увагу, так як інтернет відкриває широке коло можливостей для створення візуального рекламного контенту, який можна просувати без зайвих витрат.

Маловитратно – не значить дешево

Передусім важливо встановити різницю між «дешевим» просуванням і «економним» просуванням. Економне просування – це правильна інвестиція в інструменти, що:

• Дозволяє використовувати виділену суму максимально ефективно (без доплат або переплат)
• Гарантовано призводить до окупності протягом певного строку
• надалі виводить на стабільну підтримку з невеликими фінансовими витратами

А дешеве просування – це “чорне” SEO, плагіат дизайну і взагалі покупка “мильного міхура”, який, лопаючись, приносить купу неприємностей. Такої «радості» нікому не треба.

Budget-friendly інструменти, які допоможуть

Блогінг

Люди люблять, коли виробникові є що сказати про власний продукт і бренд. Тому, якщо компанія не проти поговорити про свою роботу і знає, як про це красиво і інформативно написати, то “блог допомогу”.

До основних правил успішного блоговедения відносяться:

• Знання цільової аудиторії. Потрібно дивитися на речі як споживач
• Корисність. На кожен продукт або послугу є свій Підручник. Не потрібно змушувати людей шукати інструкцію по застосуванню товарів на чужих сайтах – нехай усі потрібні поради, рекомендації і покрокові гіди вже знаходяться в блозі. Сучасні бренди вже щосили створюють цілі онлайн-ком’юніті, де покупці отримують цінну інформацію, а також діляться один з одним досвідом використання продукції
• Людяність. Блог – це ще й вікно у світ компанії, “погляд за куліси”. Є корпоративні секрети, а є нюанси «за кадром», в які можна присвятити аудиторію. Навіть якщо це придуманий свято, що відзначається співробітниками.

Плюси:

• Низька вартість або повна відсутність витрат
• Великий потенціал для створення контенту
• Широкий вибір платформ – не обов’язково створювати блог на сайті. Можна вибрати популярну безкоштовну платформу, де вже є цільова аудиторія і залучати їх увагу.

Мінуси:

• Ефект від блогінгу проявляється не відразу, спочатку буде необхідно додатково звертати увагу на наявність вмісту.

SMM

Навіщо збирати по всій мережі інформацію, якщо можна зробити так, щоб вони залишали відгуки в коментарях на сторінках компанії і вже офіційно могли натиснути «подобається»? Аккаунт на Facebook або Instagram – це додатковий «коридор» для аудиторії, який приведе її на сайт.

Якісний маркетинг соціальних мереж:

• Охоплює ЦА і дозволяє їй побачити рекламні пости
• Дає контроль над репутацією онлайн-проекту
• Дозволяє своєчасно інформувати користувачів про акції та новинки у магазині
• Дозволяє надалі забезпечити органічне збільшення клієнтської бази.

Хоча середній цінник за ведення облікового запису професійним SMM-спеціалістом становить від $500-550, ціна однієї рекламної кампанії в соцмережах – $50. А що може зробити хороший фахівець в рамках однієї рекламної кампанії – це окрема тема.

Плюси:

• Швидко видно ефект (збільшення охоплення, дій на сторінці)
• Дозволяє рекламувати продукт безкоштовно (розміщення контенту з посиланнями, відео і так далі)
• Призводить покупців на сайт
• Формує лояльну аудиторію за допомогою взаємодії з читачами та передплатниками

Мінуси:

• Вимагає постійної активності, так як алгоритми Facebook враховують цей показник
• Необхідна постійна модерація сторінки і коментарів
• Можуть виникнути складнощі з-за вимог Facebook – все залежить від тематики.

E-mail-маркетинг

Простий і ефективний інструмент, налаштувати і використовувати який можна самостійно. Та ні, не треба займатися набором всіх листів вручну, якщо немає страху англійської мови та вивчення нового, на допомогу прийдуть сервіси для e-mail-маркетингу: UniSender, MailChimp, eSputnik і багато інших. З їх допомогою можна отримати досить зручний функціонал для того, щоб:

• Нагадати про себе вже існуючим покупцям
• Переконати покупців, що не завершили покупку, завершити розпочате
• Повідомити аудиторії про акції і спецпропозиції.

За допомогою платформ для e-mail-маркетингу можна:

• Налаштувати спливаючий банер для збору контактів на сайті
• Створити шаблон для листів
• Автоматизувати процес розсилки
• Переглянути, скільки чоловік відкрив листа і клікнула по посиланню
• Промоніторити показник відмов.

Все це – приблизно за $10-20 в місяць, при тому що при грамотному e-mail-маркетингу можна багаторазово окупити цю суму.

Плюси:

• Повністю автоматизований процес
• Зручна і зрозуміла аналітика
• Можливість планувати і налаштовувати контент
• Прийнятна ціна
• Швидкий ефект.

Мінуси:

• Можна потрапити в спам, якщо порушити головні правила якісного email-маркетингу: писати капслоком в заголовках, зловживати такими словами, як «БЕЗКОШТОВНО», «ГАРЯЧІ АКЦІЇ», «ПЕРЕХОДЬ ПО ПОСИЛАННЮ» та іншими тригерами спам-фільтра
• Потрібно ретельно сегментувати передплатників за інтересами, щоб надсилати їм листи, які вони обов’язково відкриють
• Потрібно перевіряти поштові адреси і переконуватися в їх справжності або активності.

Сила трьох

Важливо пам’ятати: кожен з цих інструментів принесе більше користі, якщо буде використовуватися у комплексі. Через соцмережі і e-mail-розсилки можна анонсувати новий матеріал у блозі. Наявність кнопок соцмереж і пропозиції про підписку в блозі – це плюс в базу передплатників і спостерігачів сторінки. Таким чином, можна отримати злагоджено працюючий механізм, який у відносно швидкі терміни відіб’є витрати і забезпечить бізнесу належний приплив уваги, при цьому не повісивши ярма на шию бюджету.

Читайте також –

Тренди-2017/18 в SMM від українських експертів: історії провалів, меми, влоги, stories та інше