KFC Україна: інклюзивність як частина місії та цінностей бренду

Принцип інклюзивності для KFC Україна є важливою складовою корпоративної культури, ідентичності бренду та можливістю відповідати й підтримувати стандарти соціальної відповідальності бізнесу. Компанія прагне створювати середовище, де кожен — незалежно від фізичних чи соціальних потреб — почувається гідно, комфортно й безпечно.

«Усе починається з безбар’єрності» — цей принцип закладено в архітектурні вимоги від появи перших ресторанів. Навіть коли йдеться про складні технічні чи історичні об’єкти, компанія щоразу шукає рішення, щоб мінімізувати перешкоди й незручності для своїх гостей.

Проте йдеться не лише про доступність інфраструктури. Місія KFC полягає у ствердженні відкритості, цінності різноманіття в усіх сферах діяльності та формуванні культури взаємної поваги. Це охоплює і комфорт відвідувачів, і підтримку співробітників, і системне просування цінностей рівності та емпатії.

Простір без бар’єрів для клієнтів

Протягом років роботи в Україні компанія впровадила низку практик, що роблять відвідування ресторанів зручним для всіх. Зокрема:

• встановлення пандусів і спеціалізованих санвузлів;
• передбачено різні зручні варіанти розміщення: є стільці, які можна легко відсунути, широкі проходи та дивани, до яких можна під’їхати на кріслі колісному;
• регулярні інспекції закладів на відповідність інклюзивним стандартам;
• навчання персоналу навичкам етичного й чуйного обслуговування.

Наразі близько 70% ресторанів KFC в Україні вже відповідають вимогам безбар’єрності. Такі заклади позначено у сервісі ЛУН без меж, у Google Maps, на сайті та у мобільному застосунку Київ Цифровий.

Інклюзивне середовище для працівників

Відкритість і рівність у KFC — це також про умови праці. Компанія підтримує працевлаштування людей з інвалідністю, адаптує робочі місця під їхні потреби й забезпечує гнучкий графік, де це можливо. Персонал проходить навчання з етичної взаємодії, а також із розвитку чутливості до потреб колег.

KFC також підтримує працівників із інвалідністю, допомагаючи їм інтегруватися не лише у професійне середовище, а й у суспільство.

Освіта та лідерство

Важливою складовою розвитку соціальної чутливості є також освітні програми бренду. Тренінги для персоналу охоплюють теми етичної взаємодії з людьми з інвалідністю, а також розвиток внутрішньої культури відкритості.

Зокрема, у співпраці з організацією Fight For Right (Україна) команда KFC провела серію тренінгів для працівників, що включали три онлайн-лекції та два практичні заняття в ресторанах.

Протягом навчання учасники ознайомилися з історією прав людей з інвалідністю, принципами доступності та універсального дизайну, а також відпрацювали комунікацію й обслуговування клієнтів із різними потребами. Під час практичних занять працівники разом із людьми з інвалідністю проходили шлях клієнта — від входу до отримання замовлення — та обговорювали бар’єри, з якими ці відвідувачі стикаються у реальному житті.

Соціальні ініціативи

Окрім внутрішніх змін, KFC активно підтримує державні та громадські соціальні проєкти. Компанія співпрацює з дитячими будинками, розвиває наставницькі ініціативи, залучає своїх співробітників до волонтерства. Такий досвід формує культуру турботи та розуміння серед команди.

Плани на майбутнє

KFC Україна вже окреслила основні інклюзивні напрями на найближчі роки. Серед них — подальше вдосконалення дизайну ресторанів для забезпечення ще більшої доступності, нові програми навчання для персоналу, а також розширення співпраці з громадськими й експертними організаціями для обміну досвідом і впровадження найкращих практик.

Інклюзивність як етика бренду

Інклюзивність для KFC — це не просто політика чи набір вимог. Це філософія бренду, який вірить у рівність можливостей і хоче бути прикладом для інших. Компанія впевнена: справжня гостинність починається там, де кожна людина — бажана, почута і прийнята.

“Інклюзивність — це не лише про доступність. Це про ставлення, підтримку та рівність”, — наголошують у компанії, яка впевнено руйнує бар’єри в нашому світі.