Наталія Кравець, Dragon Capital: Про долю столичного Караван Outlet, політичні ризики та перспективи українського ринку

Комерційний директор Dragon Capital Property Management Наталія Кравець розповіла про стан речей на ринку торговельної нерухомості України, вакантність та зміни у tenant-mix в ТРЦ групи компаній, плани на майбутнє та багато іншого.

– Якщо порівняти основні показники станом на кінець 2021 року та кінець 2024-го, як вони змінилися?

– Якщо порівнювати 2023-й та 2024 роки до 2021-го – майже по всіх показниках у нас була позитивна динаміка. У Києві найкращі результати роботи демонструє ТЦ Piramida, що є цілком очікуваним, адже він знаходиться у серці одного з найбільш густонаселених районів столиці – Позняків. Так, приріст трафіку у цьому ТЦ у 2024 році становив +11% порівняно із 2021-м роком та +12 порівняно з 2023-м.

В ТРЦ Аладдін 2024 рік до 2021-го показав майже +16%, а до 2023-го +7,5%% приросту.

У Smart Plaza Obolon відвідуваність в 2024 році була майже на рівні 2021 року, але виросла на 18 % у порівнянні з 2023 роком (пов’язуємо це з відкриттям Пузата Хата та посиленням рекламної активності).

Цілком очікувано, що найкращі показники  за останні три роки демонстрували наші ТРЦ Victoria Gardens у Львові і Sky Park у Вінниці.

Victoria Gardens, – це “перлина” нашої колекції, над якою наша команда працює вже більше семи років. Це найбільший ТРЦ у Західному регіоні, і найбільший у нашому портфелі, він відрізняється концептуально від наших інших ТЦ, плюс – розташований у Львові. Тому і результати він демонструє також особливі: найкращу динаміку по відвідуваності, товарообігах, та якісних ротаціях. Крім того, у Victoria Gardens ми проводимо найбільш потужну маркетингову діяльність. По відвідуваності в 2024 році ми додали +16% у порівнянні з 2021 та +4 % – у порівнянні з 2023.

ТРЦ Sky Park, що знаходиться у самому серці Вінниці та по суті є першим професійним ТРЦ та єдиним у центрі міста, також має дуже гарні показники. Маючи в два з половиною рази меншу орендну площу ніж Victoria Gardens, він показує в абсолютних цифрах рівень відвідуваності не менший. Крім того, приріст трафіку у 2024 році склав  +25% до 2021 року та +18 % до 2023 року, чому сприяло відкриття магазинів Inditex, які є єдиними у Вінниці, та посилена маркетингова активність.

– Чи помічаєте ви якісь особливості у споживчій поведінці ваших відвідувачів в залежності від міста? Наприклад, різний відсоток конверсії, чи ставлення до повітряних тривог?

– Ні, такого ми не спостерігаємо. Звичайно, у Вінниці та Львові частка тривог у роботі ТРЦ значно менша, ніж у Києві. У столиці в пікові місяці це було 5-6% часу, а у Львові та Вінниці не більше 2%. Зараз ці показники, на щастя, набагато менші в робочі часи ТРЦ та не перевищують 2% в Києві та складають менше 1% в регіонах.

Як і всі інші гравці ринку, ми можемо сказати, що конверсія і цільова покупка значно виросли.

– А як щодо маркетингових заходів. Чи помічаєте, що в якихось регіонах люди охочіше їх відвідують та долучаються до активностей?

– В наших ТРЦ різні формати, і, відповідно, маркетингові заходи, які ми проводимо, їм відповідають, тож порівнювати популярність за географічною ознакою не зовсім правильно.

Всі маркетингові активності, що ми проводимо у наших ТРЦ, популярні серед цільових аудиторій. І у Львові, і у Вінниці, і у Києві заходи для дітей на вихідних користуються постійним попитом, і щоразу команда маркетингу пропонує різні формати: окрім звичних анімаційних програм, це можуть бути і професійні лялькові театри, і наукові шоу, і виступи фокусників-ілюзіоністів, циркові програми, різноманітні майстер-класи, зокрема кулінарні, і сімейні квізи, та навіть планетарій. Крім того, ми співпрацюємо із місцевими дитячими творчими гуртами та спортивними школами, тобто ТРЦ стає, свого роду, майданчиком для цих колективів.

Ми проводимо і різноманітні благодійні заходи, включаючи великі благодійні концерти. Найбільше масових благодійних концертів та соціальних заходів ми проводимо у Львові, адже безпосередньо у ТРЦ Victoriа Gardens у центральному атріумі є достатньо простору для масштабних проектів.

У Sky Park ми також кілька разів на рік проводимо великі благодійні концерти за участі відомих зірок, на центральній площі міста поруч із ТРЦ. Так само і в ТРЦ Piramida минулого року влаштовували великий благодійний концерт і збір на Сили оборони України. Цього року у Караван Outlet також провели великий благодійний концерт «Хітовий день» із ведучими Хіт FM та десятком запрошених зірок. Популярність цих заходів ми оцінюємо не лише високою відвідуваністю, але й тими сумами зборів, які вдається зібрати благодійним фондам, з якими ми співпрацюємо під час їх проведення.

– Повернемося до показників: вакантність – що можете сказати про неї, а також загалом про ротації у tenant-mix. Як змінювались товарообіги?

– В усіх наших ТРЦ, окрім ТРЦ Караван Outlet, нульова вакантність. Ми покращили показники, порівняно з 2021 роком – у Smart Plaza Obolon, де на кінець 2021 року вакантність складала 2% та в Аладдін, де взагалі вакантність була на рівні 10%.

У Victoria Gardens в нас був вакантний третій антресольний поверх, і якраз під час повномасштабного вторгнення ми знайшли орендарів та провели реновацію. Половину поверху займає Sinsay, половину – фітнес-простір Apollo Next.

Я вірю, що і в Каравані нам вдасться покращити рівень заповнюваності, наразі вона становить близько 90%. Стабільно щомісяця підписуємо двох-трьох орендарів, зараз активно працюємо над залученням “якірних” та інших орендарів.

Що стосується ротацій, звичайно, в нас вони відбуваються на регулярній основі. За останні три роки в деяких проєктах ми змінили від 10% до 40% орендарів.

Цікаво, що більшість нових орендарів –  це українські бренди. Наприклад, у Аладдін усі нові оператори, які ми додали в tenant-mix, саме вітчизняні. Взагалі зараз «Made in Ukraine» рулить: українські бренди – це популярно, і за останній рік ця тенденція лише закріпилася.

Що стосується товарообігу, то в усіх ТРЦ вони показують позитивну динаміку, і це пов’язано не тільки з девальвацією гривні, а із покращенням роботи ТРЦ.

– Поговоримо про іноземні бренди. Чи ведете ви перемовини з відомими іноземними ритейлерами, особливо тими, що ще не представлені в Україні?

– Звичайно, ведемо. До нас приїжджали нові відомі бренди, зокрема з Великобританії та Польщі. Відверто кажучи, я не дуже вірю у найближчу перспективу їхнього виходу на ринок. Через війну, через економічну рецесію в Європі та загалом політичну ситуацію в світі.

Наприклад, деякі турецькі бренди, які відкрилися незадовго до початку повномасштабної війни і не встигли масштабуватися, зараз взагалі розглядають вихід з нашого ринку.

Польські бренди доволі впевнено себе почувають в Україні, і готові інвестувати в свій розвиток,  так само, як українські. А ось європейські ритейлери, особливо нові, не дуже оптимістично налаштовані, принаймні протягом періоду активних бойових дій.

– Восени минулого року ви купили столичний ТРЦ Караван Outlet. Мабуть найбільша угода на ринку комерційної нерухомості України за останній час. Яким ви бачите його ребрендинг, що плануєте?

– Ми проаналізували декілька варіантів зміни концепції і прийшли до висновку, що будемо зберігати концепцію симбіозу аутлет-центру з класичним ТРЦ. Тобто, у ТРЦ будуть і популярні класичні магазини, з регулярними колекціями, і магазини з аутлет-колекціями.

Єдине, що ми однозначно хочемо посилити – це tenant-mix. Плануємо додати декілька нових якірних орендарів за рахунок оптимізації планувань. Наші пріоритети – мережеві орендарі в сегменті fashion, спорт та електроніка. Також працюємо з розважальними операторами по реновації їх закладів (є вже певні домовленості), та хочемо залучити в ТРЦ популярні заклади швидкого харчування.

Після того, як ми підпишемо договори, я думаю, це відбудеться в перспективі 3-6 місяців, плануємо велику маркетингову кампанію. Будемо активно в цьому напрямку працювати, щоб збільшити відвідуваність.

До речі, встановлюємо сучасне укриття на паркінгу, робимо певні технічні покращення. Також будемо змінювати назву протягом 12 місяців, адже у нас є таке зобов’язання перед попереднім власником.

– Чи є в планах подальше розширення пулу торговельної нерухомості компанії?

– Ми ніколи не відмовляємося розглядати якісь цікаві пропозиції, але зараз інвестиційний клімат не надихає на купівлю нових великих об’єктів.

До того ж, поки нічого якісного не продається. У нас завжди була стратегія вигідно купувати недооцінені об’єкти та покращувати їх, підвищуючи їх вартість.

– Наостанок, розкажіть трохи про ваші плани на найближчий рік. Чого очікуєте, що плануєте?

– Я думаю, що цей рік, з урахуванням політичних ризиків, буде дуже непростий. Враховуючи невтішні економічні прогнози в Європі та інших країнах, та нашу залежність від зовнішньої допомоги, ми повинні зважати на ці фактори при плануванні будь-яких інвестицій.

Минулий і позаминулий рік були для ритейлу досить успішні, зараз очікування – не дуже позитивні, хоча ніяких негативних кардинальних змін поки не відбувається. Але, навіть негативний новинний простір та чутки впливають на плани з розвитку орендарів.

Зараз наша пріоритетна задача – працювати якнайкраще по залученню відвідувачів та якісній роботі наших ТРЦ. Ми налаштовані підтримувати своїх партнерів в усіх об’єктах, зустрічатися з ними, вислуховувати та знаходити спільні рішення.

У деяких об’єктах ми плануємо певні реновації та ротації. У Piramida хочемо додати декілька спортивних орендарів, у Victoria Gardens та Sky Park оптимізуємо площі та додаємо нові потужні бренди.

Джерело: Ucsc.org.ua