
Лояльність в два кліки: як ЕКО Маркет та monobank створили додаткову зручність для клієнтів


На кінець лютого вже на 97 АЗК ОККО встановлено двосторонні каси, які працюють в режимі самообслуговування і суттєво пришвидшують процес обслуговування клієнтів мережі. Тут гості можуть самостійно розрахуватись за пальне, страви та напої з кафе, чи товари з магазину всіма формами безготівкового розрахунку – банківськими картками, балами Fishka, паливними картками і талонами.
«Наші гості дуже цінують час та доступність різних способів розрахунку. Саме тому, крім традиційної каси, на наших АЗК є можливість розрахуватись за пальне та непаливні товари через OKKO Pay, а додатково на найбільших комплексах є термінали самообслуговування та двосторонні каси. Особливість останніх в тому, вони можуть працювати як традиційні каси, з касиром, так і в режимі самообслуговування. Ми постійно інвестуємо в сервісний напрямок, досліджуємо попит, сучасні технології на ринку і, якщо це задовольняє потреби нашого клієнта, – впроваджуємо їх. Так було і з двосторонніми касами, спочатку ми протестували їх на 21 АЗК в Києві і у Львові, отримали багато схвальних відгуків і в результаті почали масштабування на найбільших міських і трасових АЗК по всій Україні», – зазначила операційна директорка ОККО Олена Ворошило.
Нагадаємо також, що влітку минулого року мережа розгорнула новий сервіс видачі готових страв на своїх АЗК – ОККО Drive. Тепер водіям, де цей сервіс вже доступний, щоб замовити їжу та напої з асортименту кафе чи магазину, не треба виходити з автомобіля. Drive вже працює на 5 АЗК ОККО, з них 4 – у Львові.