Чого найбільше бояться клієнти, роблячи онлайн-замовлення: версія мережі Varus

Онлайн-шопінг давно став звичною справою: це зручно, заощаджує час, а доставка прямо до дверей — справжній порятунок у насиченому ритмі життя. Однак чимало людей і досі побоюються замовляти продукти онлайн. Мережа Varus розвіює головні страхи клієнтів. 

Страх 1: «Мені привезуть протерміновані або неякісні продукти»

Часто покупці хвилюються, що товари, які привезуть, будуть несвіжими, із закінченим терміном придатності чи не відповідатимуть стандартам якості. Особливо це стосується м’яса, риби, молочних продуктів та фруктів. Адже ніхто не хоче отримати зіпсовану їжу, яка може бути небезпечною для здоров’я.

Насправді такий сценарій неможливий, бо у varus.ua суворо контролюють терміни придатності та якість усіх продуктів. Працівники ретельно перевіряють кожну одиницю перед пакуванням, аби до вашого кошика потрапили лише свіжі й безпечні товари. До того ж якщо ви помітили будь-який недолік, ви завжди можете звернутися до служби підтримки для швидкого розв’язання питання.

Страх 2: «Мені привезуть не те, що я замовив»

Один із популярних страхів — це отримати зовсім не те, що ви замовляли: інший бренд, неправильний розмір упаковки або навіть відсутність важливого товару. Це може викликати розчарування, особливо якщо продукти потрібні для приготування певної страви або терміново.

У varus.ua працює команда професіоналів, яка формує замовлення з максимальною уважністю. Тож клієнт отримає саме ті продукти, які замовляв. Якщо певного товару немає в наявності, збиральник замовлення обов’язково зв’яжеться з вами для уточнення, а заміна завжди відбувається за погодженням з клієнтом.

Страх 3: «Товар приїде пошкодженим або в поганому стані»

Багато людей переживають, що під час доставки продукти можуть бути пошкоджені: фрукти помнуться, яйця розіб’ються, а пакування напоїв чи соусів може порватися, що зіпсує весь вигляд і якість замовлення. Така ситуація дійсно здатна зіпсувати враження від послуги.

У varus.ua при пакуванні дотримуються принципів товарного сусідства: свіже та заморожене — окремо, побутова хімія — окремо, тендітні продукти, як яйця чи хліб —  окремо, а важкі товари кладуть на дно пакета. Продукти, що потребують особливих температурних умов, транспортуються у спеціальних термопакунках. Жодних зайвих пакетів — підберуть рівно стільки, скільки необхідно. Крім того, кур’єри обережно поводяться з замовленнями, аби кожен товар приїхав до вас у бездоганному стані.

Страх 4: «Це надто дорого, краще купити все самостійно»

Для багатьох доставка асоціюється з додатковими витратами, яких можна уникнути, якщо купувати продукти в магазині особисто. Особливо це хвилює тих, хто робить великі замовлення або часто замовляє доставку. 

Проте у varus.ua доставка коштує лише 69 грн, а замовлення на суму понад 1499 грн доставляються абсолютно безплатно.

Страх 5: «Мене не влаштує час доставки»

Ще один поширений страх — це затримки з доставкою або неможливість отримати замовлення у зручний для вас час. Це особливо критично для людей із насиченим графіком, які не можуть чекати вдома протягом кількох годин.

У varus.ua є кілька варіантів доставки, серед яких кожен знайде той, що відповідає його потребам: доставка до дверей, доставка у відділення Нова пошта або самовивіз з магазину. Завдяки зручним 20-хвилинним слотам клієнти можуть бути впевнені у тому, що замовлення не потрібно буде очікувати годинами, натомість воно надійде як раз у запланований час. А з акцією «Щасливі години» можна заощадити ще більше: треба лише знайти «щасливий» слот та замовити товари з доставкою зі знижкою 25 або 50%.