Кращий концепт року в ритейлі: трансформація, яка змінює правила гри

Сучасний ритейл — це більше, ніж просто продаж товарів. Це емоції, враження, інновації та сміливість виходити за рамки звичного. Саме такі якості були ключовими для номінантів на премію RAU Awards 2024 у номінації «Кращий концепт року». Ця номінація об’єднала компанії, які зуміли створити або переосмислити свої концепти так, щоб не лише адаптуватися до викликів, а й задати новий тренд в індустрії.

Ключові критерії:

1. Період реалізації : з 1 вересня 2023 року по 31 серпня 2024 року.
2. Реалізація або перші результати : проєкт має бути повністю завершеним або приносити вимірювану вигоду.

Номінанти 2024 року:

Цьогоріч у конкурсі змагаються п’ять компаній, які вже стали прикладом інноваційного підходу в ритейлі:

• Adidas
• Кібернетики
• Mashket
• WOG
• EVA

Компанії самостійно подавали свої заявки на участь в конкурсі та заповнювали профайли.

Тож знайомимо вас з номінантами і їхніми інтригуючими заявками. 

Кібернетики: емоції та технології в центрі уваги

Фото проєкту

Переїзд до Києва після окупації Херсона став поворотним моментом для компанії Кібернетики. Вирішивши не просто повернутися до роботи, вони створили інноваційний концепт магазину в торговельному центрі Lavina Mall. Це не просто магазин гаджетів, а справжній простір технологічних вражень площею 1272 кв. м.

Що робить концепт унікальним?

1. Гейміфікація процесу купівлі. Інтерактивні зони дозволяють покупцям випробувати техніку перед придбанням. Це не лише допомагає зробити усвідомлений вибір, а й перетворює покупку на цікаву гру.
2. Емоційний підхід до сервісу. Кожен продавець тут — це не просто консультант, а “Інженер вражень”. Вони допомагають не тільки вибрати техніку, а й створити незабутній досвід для кожного відвідувача.
3. Дизайн і атмосфера. Яскравий та сучасний інтер’єр магазину вирізняється на фоні конкурентів і буквально запрошує клієнтів зайти всередину.
4. Комфорт для родин. Простір включає зону відпочинку для відвідувачів із дітьми, а також кафе, де можна скуштувати каву. Це робить перебування в магазині приємним навіть для тих, хто не збирається робити покупку одразу.

Результати

• Трафік до магазину перевищує попередні показники у 9–15 разів.
• Відвідуваність сайту з Києва зросла на 40%.
• Конверсія та продажі продовжують стабільно зростати.

WOG: новий формат автозаправних станцій, який змінює уявлення про сервіс  

Фото проєкту

Ринок автозаправних станцій в Україні вже давно вийшов за рамки виключно продажу пального. Сьогодні це простори, де важливі комфорт, якість сервісу та нові враження. Одним із яскравих прикладів такої трансформації став новий автозаправний комплекс WOG у селі Глибочиця на Житомирщині. Відкрившись 2 жовтня 2023 року, цей об’єкт став не просто заправкою, а дестинацією, яку відвідують не лише проїздом, а й цілеспрямовано.

Новий комплекс WOG на автодорозі «Київ-Чоп» — це місце, де комфорт і сучасні рішення поєднуються із продуманими деталями. Основна ідея — створити простір, який хочеться відвідати, навіть якщо вам не потрібно заправляти авто.  

1. Різноманіття сервісів для кожного. Кожна зона АЗК враховує потреби різних категорій відвідувачів: водіїв, пасажирів, дітей і навіть тих, хто просто проїжджає повз. Тут можна:

• перепочити в затишній атмосфері;
• скуштувати смачні страви;
• дати дітям можливість розважитися.  

2. Естетика та комфорт. Візитною карткою комплексу став зимовий сад із живих рослин, який додає простору затишку та гармонії. Інтер’єр і екстер’єр АЗК нагадують сучасні термінали міжнародних аеропортів, а освітлення створює атмосферу, яку деякі клієнти навіть порівняли з Таймс-Сквер у Нью-Йорку.  
3. Зона відпочинку для сімей і мандрівників. Особливу увагу приділили зручностям для відвідувачів із дітьми, адже довгі подорожі часто вимагають місця, де можна розслабитися та відновити сили.  

Результати

• 40% зростання обсягів продажу пального з моменту відкриття до червня 2024 року;  
• 70% зростання продажів супутніх товарів, що свідчить про те, що клієнти проводять більше часу на АЗК і активно користуються його послугами.  

Новий АЗК WOG у Глибочиці став символом того, як автозаправка може бути чимось більшим за місце для заправки авто. Це простір, який враховує потреби сучасного споживача, створює емоції та дарує комфорт. Інноваційний підхід до дизайну, сервісу та атмосфери зробив його зразком для всієї галузі. 

adidas Home of Sport: інновації, які змінюють правила гри  

Фото проєкту

Що таке Home of Sport?  

Home of Sport — це сучасна концепція, яка поєднує інноваційні технології, екологічність і увагу до різноманіття клієнтів. У Києві відкрився магазин, який встановлює нові стандарти для ритейлу:  

1. Цифрові інновації. Використання діджитал-рішень створює унікальний досвід для покупців. Інтерактивні екрани, онлайн-інтеграції та персоналізовані рекомендації допомагають знайти саме те, що потрібно, швидко і легко.
2. Інклюзивність. Магазин враховує потреби всіх клієнтів, незалежно від їхніх фізичних можливостей. Широкі проходи, примірочні та манекени, які представляють різні типи фігур, демонструють прагнення adidas бути брендом для всіх.  
3. Сталий розвиток. У дизайні використано елементи з переробленого пластику, що підкреслює прихильність бренду до ідей sustainability.  
4. Локальна унікальність. Дизайн магазину включає елементи, натхненні Києвом, що підкреслює зв’язок бренду з місцевою культурою та додає індивідуальності.  

Мета та значення  

Відкриття такого магазину в Україні в складний історичний період стало важливим сигналом. Це не лише інвестиція у бізнес, але й демонстрація віри у відновлення та розвиток країни. adidas ставить за мету надати українським споживачам найвищий рівень сервісу, показати свою підтримку та інноваційність.  

Результати  

• 60% перевиконання бізнес-плану;  
• Статус найкращого магазину за обсягом продажів серед концептуальних магазинів adidas в Україні;  
• Один із найпродуктивніших нових магазинів бренду у світі.  

Цей концепт демонструє, як глобальний бренд може адаптуватися до локального ринку, враховувати його потреби та водночас впроваджувати інновації світового рівня. Home of Sport у Києві став не просто магазином, а прикладом того, як інвестиції в технології, комфорт і екологічність можуть створити новий стандарт обслуговування. 

Mashket: новий стандарт магазинів формату «біля дому»  

Фото проєкту

У сучасному ритейлі важливо не лише задовольняти базові потреби клієнтів, а й створювати досвід, який запам’ятовується. Mashket — це концепт, що поєднує комфорт, стиль і динамічність. Він доводить: навіть звичний формат «біля дому» може стати особливим.  

Ідея та бачення  

Mashket — це не просто мережа магазинів, а рух до нового рівня у сегменті зручного ритейлу. Сучасна ідея бренду ґрунтується на поєднанні широких можливостей франчайзингу та високих стандартів сервісу.  

Основні принципи концепту:  

• Комфорт: кожен магазин пропонує швидкий доступ до необхідних товарів для повсякденного життя.  
• Зручність: оптимальний асортимент, у якому легко знайти все потрібне.  
• Привабливість: стильний дизайн, що відповідає модним трендам, і затишна атмосфера, яка створює позитивні емоції.  

Чому Mashket обирають споживачі?  

1. Все, що потрібно, завжди поруч. Магазини розташовані у зручних локаціях і орієнтовані на швидке обслуговування. Відвідувачі можуть знайти тут усе необхідне дорогою додому, під час прогулянки чи поспіхом на роботу.  
2. Смачна випічка та кава. Важливим елементом концепту стали інтегровані зони, які пропонують свіжу випічку, фаст-фуд і ароматну каву. Це додає затишку та підсилює відчуття турботи про кожного гостя.  
3. Сучасний дизайн. Оформлення магазинів створене таким чином, щоб дарувати відчуття сучасності та легкості. Тут важливий кожен елемент — від кольорової гами до зручного розташування товарів.  

Результати

• Зростання кількості гостей на 19,5%;  
• 33,44% збільшення продажів;  
• 90% конверсії серед відвідувачів;  
• Швидкість закриття вакансій зросла на 50%, що свідчить про привабливість бренду для співробітників.  

Mashket — це історія про трансформацію повсякденності у щось більше. Це про комфорт покупок, сучасний стиль і динамічний розвиток через франчайзинг. Завдяки орієнтації на спільну силу та інновації, цей проєкт змінює уявлення про магазини формату «біля дому» та доводить, що навіть звичне може бути незабутнім.  

Eva Beauty: новий рівень краси та догляду  

Фото проєкту

23 грудня 2023 року український дрогері-ритейлер Evd представив інноваційний формат магазину Evd Beauty у ТРЦ Respublika Park у Києві. На відміну від звичайних магазинів мережі, тут зроблено акцент на декоративну та доглядову косметику преміального сегмента, а з квітня 2024 року відкрито Beauty Salon by Eva із зонами догляду за волоссям та косметологічними кабінетами.  

Концепція  

Магазин створено для сучасних споживачів, які прагнуть професійного догляду та персоналізованого підходу. Інновації включають тестування шкіри, зони макіяжу, віртуальне примірювання засобів через AR-дзеркало та інтерактивний вибір парфумів за допомогою планшета. Це простір не лише для клієнтів, а й для брендів, що можуть ефективно презентувати свою продукцію.  

Особливості  

• Сучасний дизайн із динамічною підсвіткою, що змінюється під час промоперіодів.  
• Зона майстер-класів і презентацій.  
• AR-дзеркало Visual by Eva для віртуального тестування косметики.
• Експрес-макіяж, послуги косметолога, тестування волосся і шкіри.  
• Простір для пакування подарунків та дитячий куточок.  

Результати  

• Середній чек на 173% вищий, ніж у звичайних магазинах мережі в Києві.  
• Понад 40 000 унікальних клієнтів з моменту відкриття.  
• Конверсія 60%, враховуючи сімейні покупки.  

Eva Beauty — це новий підхід до догляду та краси, що пропонує споживачам преміальні можливості у зручному форматі.

Концепти, які борються за перемогу, змінюють підхід до ритейлу, ставлячи клієнта та його емоції в центр уваги. Хто зможе здобути перемогу завдяки своїй інноваційності? Чи здивують учасники конкурсу своїми ідеями? Усе це стане відомо вже незабаром, коли журі оголосить трійку найкращих.

Незалежно від результатів, ці проєкти вже надихають ринок на сміливі зміни, доводячи, що ритейл — це не просто бізнес, а мистецтво створення вражень.

Уже 5 грудня під час церемонії дізнаєтеся імена переможців. Реєструйтеся на  RAU Awards 2024, щоб підтримати номінантів та поспілкуватися з колегами по ринку.