Мережева інфраструктура для ритейлу та логістичних компаній: огляд ринкових тенденцій в 2024 році

Український ритейл та логістичні компанії стикаються з численними викликами через війну та економічну нестабільність, зокрема і світову. Попри це компанії адаптуються, інвестуючи в інновації і технології, такі, як мережеві рішення, для підвищення ефективності та конкурентоспроможності.

Мережеві рішення допомагають оптимізувати бізнес-процеси, покращити задоволеність клієнтів, інтегрувати омніканальні стратегії та використовувати аналітику даних для прогнозування попиту. У цій статті ми розглянемо, з якими завданнями стикаються українські компанії в умовах війни та як технології впливають на життєздатність бізнесу. А також як мережеві рішення можуть допомогти модернізувати ІКТ-інфраструктуру, щоб підтримати економіку та залучити інвестиції.

Огляд ринку логістики та роздрібної торгівлі

Світові компанії вже давно перебувають під тиском нестабільності ринкових умов, жорсткої конкуренції та плинності споживчих потреб. Для логістики відповіддю на ці виклики стала четверта індустріальна революція — Industry 4.0. Таким чином виникла інтелектуальна логістика, або Logistics 4.0, тобто інтеграція передових цифрових технологій в логістику та ланцюги постачань, натхненна принципами Industry 4.0.

Джерело: Logistics Insider

Ось деякі ключові аспекти:

• Диджиталізація та автоматизація: Logistics 4.0 використовує такі технології, як Інтернет речей (IoT), штучний інтелект (ШІ), а також робототехніку для автоматизації процесів, як-от сортування, комплектування, пакування та управління запасами. Це підвищує ефективність і зменшує кількість людських помилок.
• Аналітика даних: для прогнозування попиту, оптимізації маршрутів та управління запасами використовуються передові алгоритми аналізу даних і машинного навчання. Це дозволяє ухвалювати більш точні та проактивні рішення.
• Розумний склад: Використання розумних роботів, дронів та автоматизованих керованих транспортних засобів (AGV) на складах підвищує операційну ефективність. Ці технології можуть впоратися з повторюваними завданнями, дозволяючи працівникам зосередитися на більш складних видах діяльності.

Разом з тим, відстеження та моніторинг відправлень у режимі реального часу покращують прозорість усього ланцюга постачань. Така прозорість допомагає краще керувати перебоями та забезпечувати своєчасні постачання. Взаємопов’язаність всіх елементів ланцюга постачань, включно з продукцією, машинами, складами та транспортними засобами, забезпечує безперебійну комунікацію та координацію, підвищуючи загальну ефективність.

А як щодо ритейлу? За даними аналітики Flame Analytics, глобальний ритейл-сектор продовжує розвиватися, всупереч викликам війни та нестабільності у світі. На додачу, ритейл-компанії дивляться оптимістично на прибутковість свого бізнесу.

Згідно з дослідженням Deloitte Global Retail Outlook 2024, у середньому 67% лідерів роздрібної торгівлі в Європі, США, на Близькому Сході та в Азії очікують на помірне збільшення дохідності на 1–4%. Попри зміни у поведінці споживачів та вимушене скорочення їхніх витрат, жоден з опитуваних бізнесів не вважає, що прибутковість зменшиться.

Це вказує на впевненість компаній у своїй фінансовій стійкості, але може також бути результатом помилковості минулих занепокоєнь. Раніше складалася думка, що висока інфляція та рецесія неминучі, проте у 2023 ці процеси різко сповільнилися. А оскільки вони не зупинилися остаточно, настав час пріоритезувати дії та інвестиції, щоб скоротити витрати й далі зменшувати інфляційний тиск.

Поки не закінчиться війна та поки не стабілізується світова економіка або не зміняться бажання споживачів, ритейлу та логістичним компаніям варто пріоритезувати такі завдання:

• Покращення досвіду клієнтів: забезпечення швидкої доставки, відстеження замовлень у реальному часі та гнучкі варіанти доставки для задоволення потреб споживачів.
• Оптимізація ланцюгів постачання: зниження витрат на транспортування, оптимізація маршрутів та мінімізація затримок для забезпечення ефективного руху товарів.
• Використання сучасних технологій: аналітика даних, автоматизація складів та системи управління запасами для підвищення ефективності.
• Сталий розвиток: впровадження екологічних методів, зменшення викидів вуглецю та використання відновлюваних джерел енергії.
• Впровадження стратегій, що забезпечать гнучкість та адаптивність: здатність швидко реагувати на зміни ринку, попиту та зовнішніх умов, як-от пандемії або війни.

Ці пріоритети допомагають компаніям залишатися конкурентоспроможними та задовольняти потреби своїх клієнтів у мінливому середовищі.

Тенденції та виклики українських ритейл- та логістичних компаній

Станом  на 2023 рік у сфері ритейлу в Україні було зареєстровано приблизно 288 000 компаній у галузі гуртової торгівлі. Найбільшими гравцями є мережі супермаркетів, такі, як ATB-Market, який увійшов до 250 найбільших ритейлерів світу. Логістичних компаній, станом на 2021 рік, в Україні працювало понад 94 000. Враховуючи тенденцію зменшення кількості кваліфікованих кадрів і затяжну війну, ці цифри можуть знижуватися.

До війни український ритейл та логістика демонстрували стабільне якісне зростання. Ритейлери активно інвестували в інновації та розширення мереж, а логістичні компанії модернізували інфраструктуру для покращення ефективності.

Війна в Україні перерозподілила практики та стратегії постачання в регіоні. Згідно з дослідженням Deloitte, глобальні тенденції також впливають на український ринок, що вимагає від компаній бути більш гнучкими та інноваційними.

Війна створила значні труднощі для ритейлу та логістики:

• Порушення ланцюгів постачання. Багато компаній зіткнулися з проблемами в постачанні товарів через руйнування інфраструктури та блокування транспортних шляхів.
• Експорт та імпорт. Ускладнення на кордонах та зниження пропускної здатності залізниць і доріг вплинули на експорт та імпорт товарів.
• Енергетична криза. Регулярні атаки на енергетичну інфраструктуру призвели до перебоїв у постачанні електроенергії, що ускладнило роботу підприємств.
• Збільшення витрат. Війна призвела до підвищення цін на пальне, добрива, харчові продукти та інші товари, що збільшує витрати на логістику та знижує прибутковість.
• Дефіцит ресурсів. Порушення глобальних ланцюгів постачання спричинило дефіцит контейнерів та зменшення доступності складських приміщень.
• Регуляторні зміни. Введення нових законів та регуляцій для підтримки економіки під час війни створює додаткові труднощі для бізнесу.

Попри ці виклики українські компанії продовжують адаптуватися та шукати нові шляхи для підтримки бізнесу. Наприклад, розвиток транспортних хабів у західних регіонах України допомагає забезпечити стабільність постачання.

Проте, щоб рухатися вперед, менеджерам ланцюга постачань потрібні більш гнучкі, динамічні зв’язки між торговими партнерами, які замінюють їхні поточні статичні зв’язки. Покращені технології також збільшать продуктивність в ланцюзі постачань, мінімізуючи витрати та помилки.

Ці аспекти підкреслюють важливість інновацій та технологій для ритейл- та логістичних компаній, особливо в умовах війни, оскільки вони допомагають бізнесу адаптуватися до нових викликів та забезпечують надійність і дієвість їхніх операцій. Одна з таких технологій – це мережеві рішення, які дозволяють оптимізувати бізнес-процеси, підвищити їх ефективність та знизити витрати.

Мережеві рішення – огляд поточної ситуації на ринку

Джерело: G+D Group

Мережеві рішення — це технології та інструменти, які забезпечують ефективне функціонування комп’ютерних мереж. Вони охоплюють такі компоненти, як інфраструктура мережі, протоколи та програмне забезпечення для передавання даних, систему захисту мережі від несанкціонованого доступу; бувають on-premises та хмарними, тобто надаються як IaaS-, PaaS-, та SaaS-системи.

Мережеві рішення допомагають компаніям забезпечити надійне та безперебійне функціонування IT-систем, підвищити ефективність та конкурентоспроможність ритейл- та логістичних компаній і, як результат, знизити витрати. Ось кілька ключових переваг:

Покращення операційної ефективності. Мережеві рішення забезпечують швидке та надійне з’єднання, що дозволяє оптимізувати процеси управління запасами, обробки замовлень та комунікації між відділами.

Підвищення задоволеності клієнтів. Завдяки швидкому обміну даними та безперебійній роботі систем, компанії можуть забезпечити кращий досвід для клієнтів, наприклад, швидку доставку та точне відстеження замовлень.

Інтеграція омніканальних стратегій. Мережеві рішення дозволяють інтегрувати різні канали продажу, такі як онлайн-магазини та фізичні точки продажу, забезпечуючи узгоджений досвід для споживачів.

Аналіз даних та прогнозування. Використання аналітики даних допомагає компаніям краще розуміти поведінку клієнтів, прогнозувати попит та оптимізувати ланцюги постачання.

Багато українських компаній активно впроваджують мережеві рішення для підвищення ефективності та конкурентоспроможності. Наприклад, Enterprise Europe Network (EEN) Ukraine Consortium допомагає малим та середнім підприємствам (SMB) використовувати цифрові технології для подолання труднощів та зростання.

Відновлення та модернізація ІКТ-інфраструктури в Україні є важливим кроком для залучення приватних інвестицій та підтримки економіки. Цього можна досягти шляхом використання надійної та стабільної Wi-Fi мережі, наприклад, завдяки рішенням Extreme Networks.

Огляд рішення Extreme Networks

Джерело: Extreme Networks

Extreme Networks — це компанія, що спеціалізується на розробці мережевого обладнання та рішень для хмарних мереж. Вони допомагають безпечно підʼєднувати пристрої та додатки, що покращує досвід користувачів, знижує ризики та підвищує ефективність роботи.

Компанія є шестиразовим лідером Gartner® Magic Quadrant для корпоративної дротової та бездротової інфраструктури локальної мережі. Її рішення допомагають бізнесам забезпечити надійну та стабільну мережу, що є критично важливим для ритейл- та логістичних компаній.

За інформацією останнього звіту Retail Systems Research (RSR) від Extreme Networks, у якому компанія опитала 114 керівників роздрібної торгівлі з усього світу, найуспішніші роздрібні продавці стратегічно використовують Wi-Fi, щоб отримати перевагу в цій сфері.

З цього ж дослідження можемо зробити висновок, що

• Ритейлери прагнуть забезпечити роботу магазинів, оптимізувати ключові функції і створити модель “безперебійного сервісу”, для чого необхідні сучасні технології та зв’язок.
• 92% ритейлерів хочуть використовувати більше власних мобільних пристроїв споживчого класу для розв’язання різних завдань — від ціноутворення та управління запасами до запобігання втратам. У кожному магазині, який хоче вижити в 2024 році, з’являється все більше девайсів.
• 57% навряд чи готові до майбутнього, оскільки вважають свою поточну мережу “достатньо якісною”.

Отже, щоб підготувати свої магазини до майбутнього, потрібно розуміти, наскільки життєво важливу роль відіграватиме Wi-Fi у забезпеченні покращеного обслуговування покупців. Від товарів, які продають магазини (моніторинг температури, управління запасами), і до каси (виконання замовлень, самосканування) і, якщо необхідно, управління поверненнями — впоратися з цими завданнями можуть допомогти рішення Extreme Networks.

Кейс-стаді: як Extreme Network розвʼязує завдання бізнесів

Розглянемо кілька прикладів реалізації інтернет-мережі на базі обладнання Extreme Networks. Ви також можете скористатися гайдом Extreme Solutions for Retail: Solution Guide, щоб ознайомитися з перевагами рішень.

Savers – найбільша мережа комісійних магазинів у Північній Америці

Мережа Savers ставила перед собою завдання модернізувати роботу бездротової мережі в корпоративних і роздрібних магазинах у США, Канаді та Австралії. Вони прагнули налаштувати перспективну мережу Wi-Fi з урахуванням розвитку технологій і вимог клієнтів.

Для цього Savers обрали ритейл-рішення для покращення мобільної взаємодії з клієнтами, а саме ExtremeCloud™ IQ on AWS, ExtremeWireless™ та ExtremeSwitching™.

Результати:

• Завдяки впровадженню рішень, компанія змогла забезпечити стабільне та швидке з’єднання для своїх клієнтів.
• Компанія підвищила операційну ефективність завдяки оптимізації процесу управління запасами.
• Savers впровадили технологію Bluetooth, яка може надавати дані та інформацію про операції в магазині.
• Спрощене управління ExtremeCloud IQ на AWS надало гнучкість ІТ-команді Savers, дозволяючи їм керувати мережею віддалено та використовувати інструменти радіочастотного планування під час розгортання на нових об’єктах.
• Покращене управління мережею дозволило забезпечити кращий захист розгортання в корпоративних офісах.

Colruyt

Colruyt Group є одним з найбільших ритейлерів у Бельгії, Люксембурзі та Франції, з понад 600 магазинами. Компанія прагнула налаштувати масштабовану мережу, яка зростає разом із бізнесом. Вона також потребувала кращого розуміння продуктивності мережі та інсайтів з даних, щоб ухвалювати необхідні рішення. Підвищена пропускна здатність і ємність мала б збільшити кількість підключених пристроїв. Наразі Colruyt оптимізує взаємодію з клієнтами за допомогою ExtremeCloud™ IQ, Extreme Wireless™ та Extreme Premier Services.

Результати:

• Впровадження рішення дозволило компанії покращити операційну ефективність та знизити витрати.
• Встановлення понад 10 000 бездротових точок доступу Extreme Wireless Wi-Fi 6 AP забезпечило безперебійний мобільний зв’язок на всіх робочих місцях, підʼєднання для тисяч кінцевих користувачів та їхніх пристроїв у магазинах, офісах та складах.
• Компанія отримала чітке консолідоване розуміння та аналітику продуктивності бездротової мережі, що допомагає оптимізувати роботу та взаємодію з клієнтами.
• Завдяки рішенням Extreme Networks стало можливим проактивне виявлення аномалій, пропонування потенційних рішень та розвʼязання проблем до того, як вони стануть проблемами
• Colruyt тепер може уникати серйозних збоїв та мінімізувати час простою.

Ekol Logistics

Ekol Logistics — це транспортно-логістична компанія, що працює на 80 локаціях у 12 країнах, налічує понад 7 500 співробітників. У світі, де простої означають незадоволених клієнтів і втрачені доходи, компанія прагнула усунути їх та налаштувати гнучку мережу, що може йти в ногу зі швидким розвитком компанії та її операційної діяльності. Тепер компанія використовує інноваційні мережеві рішення від Extreme Networks для покращення операційної ефективності та зниження ризиків.

Результати:

• Завдяки впровадженню ExtremeCloud IQ компанія змогла оптимізувати свої логістичні процеси та покращити взаємодію з клієнтами.
• Завдяки високопродуктивній надійній мережі, яка завжди увімкнена, компанія отримала нульовий час простою.
• Підвищена оптимізація та гнучкість дозволили ІТ-персоналу краще контролювати стан мережі.
• Тепер компанія користується надійнішою системою безпеки мережі та контролем доступу для віддалених і локальних кінцевих користувачів

Підсумки

Джерело: Retail Minded

Сектор ритейлу та логістики в Україні стикається з низкою викликів, зумовлених війною, що призводить до порушення ланцюгів постачання, зростання витрат на пальне та інші ресурси, дефіциту контейнерів та складських приміщень, регуляторних перешкод і змін джерел постачання, а також енергетичної кризи.

Бізнес не може стояти осторонь стрімкого розвитку технологій, тому активно інтегрує інновації для розв’язання своїх бізнес-завдань. Ритейл-компанії адаптуються до нових умов: впроваджують сучасні технології, підвищують гнучкість та адаптивність, експериментують з інноваціями, фокусуючись на клієнтах та сталому розвитку. Логістичний бізнес також розвивається: адаптується до нових умов, використовує інновації та технології, хоча й стикається з певними викликами.

Інновації і технології є ключовими факторами для успіху ритейл- та логістичних компаній в умовах війни. Мережеві рішення для такого бізнесу можуть слугувати ключем до покращення операційної ефективності, підвищення задоволеності клієнтів, інтеграції омніканальних стратегій, аналізу даних та прогнозування, а також зменшення витрат.

Компанії мають бути активними у впровадженні технологій для розв’язання своїх бізнес-завдань та досягнення успіху, щоб забезпечити стійкість й ефективність в умовах непередбачуваності та змін.