HR-департамент Eldorado: В чому полягають С.Е.К.С.І. цінності компанії

Які задачі стоять перед HR-департаментом Eldorado, чому та як оновлювалась компанія та які цінності позитивно сприймають 97% співробітників.

Портал Business.ua розпитав у Eldorado про секрети привабливості компанії, як роботодавця. RAU публікує найцікавіші тези матеріалу.

Про формалізацію цінностей та однодумців

Eldorado – компанія з розвиненою культурою здорової конкуренції та лідерства. Підтримка цієї культури, підтримка співробітників, забезпечення достойного рівня доходу – основні задачі, які стоять перед HR.

Співробітникам вже недостатньо мати лише хороший дохід і перспективи кар’єрного зростання, робота має бути цікавою, захоплюючою, а корпоративна культура – близькою людям. Саме для забезпечення атмосфери єдності та досягнення ефекту синергії ми визначили та формалізували С.Е.К.С.І. цінності (Системність, Ефективність, Клієнтоорієнтованість, Співпраця, Іноваційність), які позитивно сприйняли 97% співробітників Eldorado.

Формалізація та прийняття цінностей дозволяє брати до нашої команди тільки тих, хто їх розділяє. І ми впевнені, немає сильнішої команди, ніж команда однодумців, націлена на досягнення спільної мети.

Про мотивацію лінійних менеджерів

Підтримка лінійних менеджерів особисто генеральним директором, як й іншими топ-менеджерами, має сильний мотивуючий ефект. Проведені влітку 2018 року особисті зустрічі з усіма керуючими магазинів, в ході яких були визначені точки їх професійного та особистісного зростання, дозволили отримати суттєве збільшення результативності та залученості працівників до досягнення фінансових цілей.

Про оновлення команди та «свіжу кров» у рітейлі

У 2017 році команда топ-менеджерів була значно оновлена. Передумовою до такого оновлення команди, перш за все, стали змінені очікування від компанії.

Зважаючи на нові стратегічні задачі була підібрана нова команда. Окрім високого рівня професійної кваліфікації, основні якості, які були вирішальними для ухвалення позитивного рішення, – цілеспрямованість, вміння досягати бажаних результатів, високий рівень емоційного інтелекту і, звичайно, стресостійкість.

Формування команди з професіоналів різних сфер – «свіжа кров» у рітейлі – стало основним фактором її успіху. Деяким креативним і дієвим рішенням Eldorado зобов’язане різносторонньому досвіду менеджерів вищої та середньої ланки.

Про систему Step-by-Step та комплексні програми навчання

В Eldorado працюють більше 5000 співробітників. Із них приблизно 1500 працюють більше 5 років, 85 – більше 10 років, та 10 – більше ніж 15 років. Культура проактивного лідерства – це те, чим живе кожен успішний співробітник компанії, але лідерство без кар’єрного розвитку – приречене.

В компанії впроваджена та успішно функціонує система Step-by-Step, яка дозволяє вчасно визначити, підготувати та продвигати найбільш ефективних співробітників кар’єрними сходами. Однією з ключових умов кар’єрного розвитку, як вертикального, так і горизонтального, є успішність співробітника на його посаді.

Варто зазначити, що працівник ефективний рік тому і ефективний зараз – не завжди одна й та ж сама людина. Методики взаємодії з клієнтами змінюються, як змінюється інструментарій для формування завдань, мотивація співробітників та інше.

Розуміючи необхідність актуалізації та розвитку знань і навиків лінійних менеджерів, ми розробили й запустили комплексні програми навчання Pit-Stop та Forsage.

Ці програми – не просто набір тренінгів, але й потужна база онлайн-навчання, вебінарів, бібліотека з розвиваючою бізнес-літературою, післятренінгова підтримка та реалізація співробітниками власних, зосереджених на бізнес-показниках, проектів на основі отриманих знань і, як критеріїв ефективності, застосування отриманих знань.

Про кар’єрне зростання в компанії

Співробітники Eldorado не обмежені в можливостях кар’єрного і професійного розвитку. Не поодинокі випадки розвитку кар’єри від рядових посад у магазині до працівників різних департаментів офісу. Але, звичайно, такі переміщення можливі лише для талановитих людей. І мова йде не лише про рядовий персонал. Наразі чотири топ-менеджери компанії, включаючи генерального директора, використали такі можливості й отримали призначення на свої посади завдяки стабільно високим результатам роботи, професійному підходу, а також відданості цілям та принципам роботи компанії.

Джерело: Business.ua

Читайте також –

HR-директор Цитрус Ксенія Швед: Ми підтримуємо відповідальну ініціативу