Чего хочет потребитель. Топ-5 глобальных покупательских трендов 2019 года
Покупатели больше доверяют мнению друзей и знакомых о товаре, ценят предыдущий клиентский опыт и ищут информацию в...
919
Международный опыт
919
Экспериментальный Walmart: ребрендинг, новые сервисы, склад и Академия (+фото)
Один из крупнейших гипермаркетов Walmart в США не боится перемен. Он трансформирует внешний облик и ассортимент, внедряет...
522
Клиенты ждут большего: основные тренды клиентского опыта в 2019 году
Более половины потребителей во всем мире считают, что бренды отстают во взаимодействии с клиентами, как онлайн, так и...
680
Вместе веселее: коворкинг в ТРЦ привлекает до 70% дополнительного траффика
Коворкинг, расположенный в торговом центре, будет стимулировать людей чаще посещать магазины. В частности, об этом...
539
Amazon Moments: как завоевать любовь клиентов мобильной игрой
В начале 2019 года интернет-гигант запустил проект Amazon Moments, а уже через пару месяцев компания Disney сообщила, что доходы от...
1973
Пусть к вершине: как Zara стала крупнейшим в мире модным ритейлером
Четыре-пять коллекций в сезон и космические премии руководителям. Самые интересные факты из истории становления...
1281
Саймон Скотт, Leslie Jones Architecture: ТРЦ надо быть адаптивным и креативным
Директор и ведущий архитектор британского архитектурного бюро о будущем торговых центров, ключевых тенденциях на...
644
Как сделать для покупателей и продавцов возвраты win-win
Как хорошо продуманная политика возврата может превратить плохой опыт клиентов в положительный результат для бизнеса.
1128
Три тренда интернет-торговли, которые нельзя игнорировать в 2019 году
Big Data, углубленная персонализация и особое внимание к customer experience — три ключевых изменения мирового e-commerce, которые...
1000
IKEA открывает в центре Нью-Йорка магазин нового формата — всего на 1500 кв. м
Шведский ритейлер планирует открыть 30 магазинов уменьшенного формата в центрах городов по всему миру в течение...
452
Джек Ши, Miniso: Франчайзинг – самый быстрый формат расширения бизнеса
Генеральный директор Miniso Украина о принципах работы китайской торговой сети в нашей стране, залоге низких цен,...
1544
Гарри Фридман: Семь принципов покупательского сервиса
Основатель и генеральный директор международной консалтинговой компании в сфере ритейла Friedman Group о том, как продавцы...
442