Реклама в ритейле: почему сети не откажутся от печатной продукции

Как с помощью персонализированной рекламной продукции повысить продажи и увеличить вовлеченность клиентов.

Читати українською

Несмотря на взрывной рост онлайн-торговли и увеличение количества клиентов в интернете, покупатели никогда не перейдут на 100% в онлайн и не откажутся от традиционных магазинов. Аналогичные процессы происходят и с технологиями рекламы. Рекламируя свою продукцию в цифровом пространстве, ритейлеры не спешат отказываться от печатных листовок, буклетов и каталогов, а напротив, стремятся сделать их более наполненными, интересными, необычными и качественными. Портал Retail в своем материале рассказал о нескольких интересных кейсах, когда персонализированная полиграфия и нестандартный подход позволили увеличить вовлеченность клиентов и повысить продажи.

Напечатанная информация запоминается лучше, чем цифровые сообщения. Бумага дольше взаимодействует с человеком и позволяет создать с покупателем эмоциональную связь. Напечатанная на бумаге информация легче для восприятия, и уже доказано, что для ее понимания человеку требуется на 21% меньше когнитивных усилий, нежели для восприятия информации на цифровом носителе. 

Но у невзрачной листовки мало шансов привлечь внимание покупателя. Сейчас время персонализации. Именно печатные персонализированные предложения для покупателей будут интересны как онлайн-, так и офлайн-ритейлерам для развития в ближайшем будущем. Тем более что на Западе они хорошо себя зарекомендовали. Вот несколько интересных кейсов, как персонализированные предложения работают за рубежом:

Кейс 1. Сервис Gousto вернул 11% клиентов

Британский сервис Gousto поставляет подписчикам наборы расфасованных продуктов с рецептами для самостоятельного приготовления блюд для здорового питания. Чтобы привлечь покупателей, Gousto один раз в неделю начал делать персонализированную рассылку полиграфии с информацией о еженедельном обновлении меню. Чтобы повысить отклик, компания предоставляла несколько QR-кодов, ведущих на конкретные предложения со скидкой. Рассылка привела к росту заказов, который превзошел все ожидания. В Gousto вернулись 11% ушедших клиентов. Дополнительный доход составил 17%. Покупатели, получившие персонализированную печатную рассылку, остались заказчиками на длительный срок.

Кейс 2. Mainland Cheese: как заставить покупателей думать о сыре

Новозеландский производитель сыров Mainland Cheese придумал необычную акцию. Он высылал по почте пазл, из которого предлагал собрать ваучер, чтобы поучаствовать в розыгрыше приза. Кампания продолжалась шесть недель и получила дополнительное освещение в прессе и блогах. Участники собирали гигантский пазл и отправляли организаторам его фото по почте. По всей стране люди тратили сотни часов на сборку ваучеров, а потом еще долго думали о сыре. Акция проходила под слоганом: «Выдержка идеального сыра требует времени и терпения». Кампания достигла втрое большей вовлеченности, чем при интернет-рекламе, которая размещалась ранее.

Кейс 3. Интернет-магазин Your Garden: 17% клиентов, получивших рассылку, совершили покупку

Садовый онлайн-центр в Великобритании решил протестировать гипотезу о пользе прямой почтовой рассылки своим клиентам. Пилотный проект запустили на три месяца, но, оценив его эффективность, оставили в качестве постоянной маркетинговой коммуникации. И вот почему: рассылка повысила продажи – 17% клиентов, получивших почтовые сообщения, совершили первую покупку. Кампания принесла 4 фунта стерлингов на каждый вложенный фунт.

Кейс 4. IClothing при помощи почтовой рассылки продал 10% брошенных корзин

Ирландский интернет-магазин одежды IClothing искал эффективное решение для работы с посетителями сайта, не завершившими заказ. Ритейлер решил интегрировать почтовую рассылку с данными, которые посетитель оставил на сайте: брошенными корзинами, просмотренными продуктами. И он сделал предложение покупателям по товарам из брошенной корзины. Результат не заставил себя долго ждать. Отправленные по почте предложения привели к восстановлению 10,9% заказов. Клиенты, пришедшие через директ-мейл, проводят на сайте на 40% больше времени и просматривают на 30% больше страниц. Рентабельность инвестиций в персонализированный директ-мейл составила 2,7 евро на каждый вложенный евро.

Кейс 5. Bulk Kat Litter Warehouse: директ-мейл для котиков

Производитель наполнителей кошачьего туалета Bulk Kat Litter Warehouse нестандартно подошел к рекламе своей продукции. Он решил привлечь внимание непосредственных потребителей – самих кошек – и спрыснул листовки раствором кошачьей мяты. Кошки выхватывали листовку с рекламой из рук хозяев и приходили в невероятный восторг. Разумеется, после этого владельцу домашнего животного сложно было не заметить рекламу и не запомнить бренд.

Кейс 6. Roots – миллениалов тоже можно привлечь каталогами

Roots – канадский бренд одежды, аксессуаров, обуви и изделий из кожи, имеет собственную сеть магазинов и интернет-магазин. Однако продажи в интернете росли медленно, не так, как хотелось компании. Roots решил повысить продажи в интернет-магазине и привлечь миллениалов. Для этого ритейлер в дополнение к своим обычным каталогам, которые распространяются в торговой сети, отправил клиентам, живущим поблизости от магазина, специально подготовленные печатные мини-каталоги. Поскольку основная аудитория бренда – это креативные женщины и мужчины в возрасте от 28 до 35 лет, каталог был адресован этой аудитории. Расчет был на то, что этот сегмент покупателей, выросших в цифровом мире и проводивших в нем массу времени в работе и развлечениях, оценит реальную коммуникацию. Чтобы привлечь внимание, Roots разработал интересный дизайн, использовал смелые фотографии и авторские статьи. Как результат – онлайн-покупки клиентами, получившими каталог по почте, значительно выросли по сравнению с активностью «обычных» интернет-пользователей.

Читайте также —

Эффективное представление бренда: актуальные тренды в ритейле