Игорь Хижняк, COMFY: В компании значительно обновился топ-менеджмент

Новый генеральный директор COMFY Игорь Хижняк о других кадровых изменениях в компании, планах на 2017-й и перспективах рынка бытовой техники и электроники.

Читайте українською.

С 19 января генеральным директором COMFY стал Игорь Хижняк. В первом интервью на новой должности для агентства Интерфакс-Украина он рассказал о результатах работы сети в 2016 году и планах на 2017-й, перспективах онлайн-продаж и рынка бытовой техники и электроники в целом, а также других кадровых изменениях, произошедших в компании.

Об изменениях в топ-менеджменте и штате COMFY

В компании произошли еще несколько значимых назначений. Позицию операционного директора займет Наталия Кутузова, которая работала на должности директора по розничным продажам, а начинала карьеру в Comfy в качестве директора магазина. Коммерческим директором назначен Иван Павлик, который работал в коммерческом департаменте Comfy с 2006-го года, и после небольшого перерыва, отработав контракт за рубежом, – вернулся в компанию на должность коммерческого директора.

Команда укрепится и внешне привлеченным специалистом — директором по логистике станет новый для Comfy человек Олег Трембицкий, который ранее занимал должность директора по логистике в компании Adidas.

В общем, сейчас в компании работает около 2 тыс. человек. Если говорить о штате розничных магазинов, то он на сегодняшний день оптимальный. Разве что мы набираем дополнительных сотрудников на период всплеска продаж. По мере роста сети и открытия новых магазинов персонал компании вырастет еще на 200-250 человек. Кроме того, мы планируем укрепить команду в функциях ИТ и логистики. В остальном я не вижу предпосылок к увеличению персонала.

О результатах работы COMFY в 2016 году

В 2016 году мы открыли девять новых магазинов. Сейчас сеть Comfy объединяет 76 магазинов общей торговой площадью около 55 тыс. кв. м.

2016 год был для нас успешным – мы увеличили выручку на 32% по сравнению с 2015 годом.

В первую очередь это стало возможным благодаря масштабному проекту по реформатированию сети. Покупатели позитивно оценили наши обновленные магазины – реформатированный магазин стал работать эффективнее и в среднем генерировать на 20% больше выручки. Примерно на 15% выросла наша рыночная доля, но это условная цифра. Дело в том, что мы все еще работаем на непрозрачном и плохо регулируемом рынке, поэтому реальную емкость рынка никто не может измерить.

Об онлайн-продажах

Доля интернет-продаж техники и электроники в 2016 году практически не изменилась и составляет около 25%. Хотя некоторые специалисты прогнозировали значительное увеличение доли интернет-продаж. Этого не произошло, как мне кажется, по причине активности традиционных ритейлеров и желания потребителя реально получить удовольствие от покупки – посмотреть, протестировать, потрогать товар руками.

Чистая» доля интернет-канала продаж Comfy составляет около 10% и она тоже по отношению к 2015 году практически не изменилась.

В целом же доля интернет-продаж внутри оборота компании растет. Мы не фокусируемся на росте интернет-продаж через сайт. Мы работаем в сегменте мультиканальных продаж. Нам иногда тяжело понять, к какому каналу отнести ту или иную транзакцию. Например, человек со смартфона выбрал товар в нашем интернет магазине, а потом заехал забрать его в оффлайн магазин. Это и есть пример мультиканальных продаж.

О тенденциях и перспективах рынка бытовой техники и электроники

Глобальные изменения в структуре рынка в 2016 году не произошли. Выросли продажи смартфонов на 16%, в основном за счет мобильных телефонов. Упали продажи планшетов. Доля таких крупных категорий как телевизоры, ноутбуки, стиральные машины и холодильники не изменилась в структуре продаж. В ценовых сегментах наблюдалось перераспределение, часть покупателей из среднего сегмента перешла в низкий, что связано с ростом цен. В разрезе новинок можно говорить о трендовых направлениях и росте спроса на такие категории как смарт-часы, гироборды, дроны, мобильные батареи.

К сожалению, о восстановлении рынка мы пока только мечтаем. Рынок немного растет в деньгах (прирост 15% к 2015 году), в первую очередь за счет роста инфляции.

Активно растут некоторые инновационные категории в сегменте персональных гаджетов, смартфоны, электротранспорт. Но рынок в штуках во многих традиционных категориях, таких как стиральные машины, холодильники, телевизоры, не восстановился. Разница по сравнению докризисными объемами остается большой. Например, телевизоры продаются в штуках в два раза меньше докризисного периода.

В первую очередь на рынок влияет макроэкономическая ситуация и экономический кризис в стране и, конечно, «серый» и «черный» рынок, который по-прежнему присутствует. Сейчас появилась надежда, что ситуация может измениться в 2017 году, но для этого нужна политическая воля. Вместе с бюджетом была принята поправка о кассовых аппаратах для частных предпринимателей. Сейчас главное, чтобы не было введено никаких каникул по их внедрению. Не секрет, что многие ритейлеры используют возможность работы через ФЛП, когда в одном магазине до десятка ФЛП без кассовых аппаратов. Главное, чтобы эта поправка заработала. В связи с этим у нас есть надежда, что ситуация с «серым»/»черным» импортом в 2017 году все-таки изменится.

О планах COMFY на 2017 год

На 2017 год мы ставим перед собой амбициозную цель – увеличить показатели выручки не менее чем на 30% по сравнению с 2016 годом и пропорционально укрепить свою долю на рынке.

У нас есть план по экспансии на рынке по всей территории Украины. В 2017 году планируем открыть не меньше 10 новых магазинов.

Сейчас мы завершает реформатирование сети — на сегодняшний день реформатировано 2/3 магазинов, за первое полугодие планируем закончить процесс реформата. Мы тестируем наиболее успешные форматы для каждого города и наиболее востребованные будем повторять.

По материалам: Интерфакс-Украина