Тарас Коляда, сеть аптек Подорожник: Сейчас работает около 1300 аптек по всей стране, кроме временно оккупированных регионов

Топ-менеджер группы компаний «Соломия Сервис», в которую входят такие аптечные сети как «Аптека Подорожник», «Аптека БАМ», «Ощад аптека», об особенностях работы в условиях войны, новых вызовах и обязанностях, а также помощи ВСУ и вынужденным переселенцам.

Национальная сеть аптек Подорожник работает на рынке уже более 20 лет. За это время компания пережила множество кризисов и даже в самых неблагоприятных условиях старается не покидать пациентов, развивать новые сервисы и внедрять дополнительные услуги. С какими сложностями сталкивается аптечный ритейл в условиях полномасштабной войны, как работает компания в таких обстоятельствах и как решает главную задачу – обеспечение украинцев лекарствами и медпрепаратами, в интервью RAU рассказал исполнительный директор сети аптек Подорожник Тарас Коляда.

– Где и как сейчас работают ваши аптеки? Сколько торговых точек открыто?

— География аптек Подорожник, БАМ и «Сбер Аптека» очень широка. Фармучреждения под этими брендами представлены по всем регионам Украины. И сейчас работает около 1300 аптек по всей стране, кроме временно оккупированных регионов. Каждый день цифра меняется в зависимости от ситуации. График работы каждого фармучреждения обусловлен комендантскими часами в отдельно взятом населенном пункте.

— Есть ли проблемы с поставками лекарств?

– Самые острые проблемы были в самом начале войны. Разбиты дороги, по которым осуществлялась доставка лекарств во все уголки страны. Уничтожен спецтранспорт, ранее развозивший лекарства. Надо понимать, что большое количество препаратов требует специальных условий доставки, их нельзя развозить обычными грузовиками.

Пока обеспеченность аптек медикаментами составляет 90%, критических групп с выпадением нет. Есть проблемы с медикаментами отечественных производителей. Некоторые остановили производство в Харькове во время первой волны, однако сейчас возобновляются. Но нам неизвестно, хватит ли сырья для дальнейшего производства.

— Наблюдали какие-либо изменения или колебания спроса со стороны потребителей?

— Аптеки почувствовали одними из первых настроение и состояние украинцев. В самом начале войны сотни тысяч хронически больных людей остались без должной фармопеки. Тогда время на решение вопросов часто шло на часы, поэтому наши сотрудники работали без выходных, а иногда и круглосуточно.

В сотни раз увеличился спрос на некоторые препараты и медицинские средства, что напрямую связано с военными действиями. У нас просто не было в Украине такого количества кровоостанавливающих, антисептических, обезболивающих препаратов, перевязочных материалов! Также в первые дни и недели войны вырос спрос и на товары широкого потребления (валериана, ибупрофен, омепразол), хронические товары (инсулины, L-тироксины).

И, как следствие, паника среди населения привела к тому, что на полках просто исчезли все лекарства. Кроме того, случалось, что волонтеры скупали медикаменты без предварительной фармконсультации, брали все подряд. И поэтому крайне необходимые лекарства просто лежали в воинских частях или на складах, потому что в них не было нужды. А в то же время эти препараты были недоступны больницам и больницам, которые в них очень нуждались.

– Из-за войны, инфляции, девальвации вам пришлось пересмотреть цены на лекарства?

– Наша аптечная сеть, как и аптечный бизнес в целом, не смогла не среагировать на экономические потрясения как внутри страны, так и далеко за ее пределами. Средняя цена у дистрибьюторов с началом войны увеличилась на 11% по всему портфелю SKU. При этом есть препараты, на которые цена не изменилась, а есть и подорожавшие на 30-40%. В структуре полной розничной цены препарата 40% – это себестоимость сырья и производств. Приблизительно 40% — дополнительные затраты производителя (в т. ч. реклама, маркетинг, разработка, работа с врачами); 6-7% это и расходная часть, и доход дистрибьютора, включающий логистические расходы и расходы на хранение товара. И только 14% – наценка аптеки. Средняя наценка по всему рынку Украины колеблется в диапазоне 15-17%.

— Сколько аптек потеряли из-за боевых действий?

— Есть десятки разбитых, уничтоженных, разграбленных аптек. Также немало оккупированных аптек в Херсонской, Луганской, Запорожской и Николаевской областях. Мы не сотрудничаем с оккупантами, поэтому пока эти точки не работают. Как только ВСУ отвоевывают наши территории, там мы сразу начнем открывать аптеки. Ведь люди возвращаются, и лекарства нужны в первую очередь. Так это было сделано, например, в Буче, Ирпене и других деоккупированных городах и селах – наши сотрудники быстро работали, чтобы в кратчайшие сроки открыть аптеки и предоставить местным жителям доступ к нужным медикаментам.

– Как решаете логистические вопросы?

– Сейчас почти все цепи поставки возобновились. Возобновлена ​​логистика, есть грузовики, которые могут обеспечить специальные условия доставки лекарств. Пока остается проблема с топливом, поэтому не исключаем, что из-за этого фактора может быть ухудшение или даже прекращение дистрибуции. Однако надеемся, что и вопрос топлива будет решен окончательно в ближайшее время.

— Какие выводы и какие уроки вы как руководитель сделали и поняли после месяцев войны?

– Эти месяцы были сверхсложными для каждого украинца, для каждого бизнеса. Конечно, фарминдустрия исключением не стала. Были взорваны и разграблены сотни аптек по всей стране, люди в отдаленных уголках не имели возможности получить лекарства. Мы пытались доставить их и повсюду помогали дистрибьюторам и с логистикой, и с сортировкой товара на складах.

При этом в начале войны были проблемы с персоналом. До войны в нашей сети работало более 7000 человек. Но фармацевты начали массово уезжать из страны, были мобилизованы сотрудники. К сожалению, есть и пропавшие без вести работники наших аптек, чьей судьбой мы беспокоимся и пытаемся их отыскать.

Однако мы не сдавались, мы устроили на работу 204 внутренне перемещенных лица, 146 переселенцев-фармацевтов из других аптечных сетей и 116 наших работников, сменивших город проживания. Пока у нас 6775 сотрудников. И наша задача как компании сделать все, чтобы все они имели работу.

Мы понимаем, что наша сила – в единстве. Это касается как страны в целом, так и каждой компании, в частности. За эти месяцы каждый из наших сотрудников доказал свою силу духа и желание идти только вперед. И компания охотно поддерживает таких замечательных инициативных людей.

— Каким образом помогаете внутренним переселенцам и ВСУ или занимаетесь волонтерской деятельностью?

– С первого дня войны наша компания активно помогает военным. К настоящему моменту нами уже приобретено 13 карет скорой помощи на сумму более 7 млн ​​грн. Эти авто уже переданы ВСУ, они помогают спасать жизнь.

Также мы помогаем лекарствам внутри перемещенным лицам, больницам, армии. В общей сложности уже передано лекарств населению на сумму более 4 млн грн. Кроме того, с начала войны было закуплено турникетов на более 5 млн грн.

К тому же наша компания уже 8 лет поддерживает Виктора Легкодуха – майора ВСУ, получившего тяжелое ранение в 2014 году на Донбассе, которое привело к параличу нижних конечностей. Однако Виктор при поддержке нашей компании стал профессионально заниматься спортом, и на соревнованиях «Invictus Games 2022» в Гааге получил «золото» в толкании ядра и «серебро» в плотине на тренажере.

Кроме того, мы поддерживаем украинских ученых даже во время войны. В прошлом году был запущен проект «Первая полярная аптека «Путешественник», в рамках которой мы взяли под фармопеку полярную станцию ​​«Академик Вернадский» в Антарктиде и команду первого украинского исследовательского ледокола «Ноосфера». Мы этот проект не остановили из-за военных действий. Ибо верим в светлое будущее нашей страны. Наша миссия – поддержать украинцев повсюду, где бы они ни были, даже если речь идет об украинских полярниках в Антарктиде.

– Будете возобновлять работу в тех локациях, которые были вынуждены закрыться? Планируете развитие или пока все поставлено на паузу?

– Мы возобновляем работу аптек там, где это сейчас возможно сделать. На временно оккупированных территориях наши аптеки не работают, о восстановлении этих точек можно будет говорить только после освобождения территорий.

Наши фармацевты мужественно удерживают фарм-оборону страны. Они понимают, сколь важна их работа сейчас и сознательно продолжают работать даже в прифронтовых городах. Где аптека – там есть жизнь! Мы боремся за жизнь каждого украинца как на фронте, так и в тылу.

Читайте также —

Игорь Дидок, сеть аптек Подорожник: В наших аптеках появились библиотеки и сервисы