Шведы в Киеве: как выглядит первый магазин IKEA в Украине (фоторепортаж)

Центр восстановленных товаров, зоны планирования домашнего пространства, кассы самообслуживания и готовые решения: в столичном в ТРЦ Blockbuster Mall начал работу первый в Украине магазин IKEA формата City Store.

Читайте українською

Сказать, что IKEA ждали в Украине — значит не сказать ничего. Более 15-ти лет постоянных обещаний, бесконечные переносы и еще больше фейков о скором открытии. Выход IKEA в Украину превратился в мем и очередная новость о скором приходе шведского ритейлера воспринималась скептически. Все изменилось буквально неделю назад, когда RAU, по информации из собственных источников, объявила, что открытие уже 1 февраля. Спустя двое суток, — за три дня до события, — пресс-служба шведской сети наконец подтвердила эту дату. Корреспондент RAU побывал на мероприятии и подготовил подробный фоторепортаж.

После грандиозного открытия два года назад другими шведами — первого H&M в Украине, — что-то подобного вполне можно было ожидать от IKEA: многолетний ажиотаж, пристальное внимание СМИ и блогеров. Но пандемия внесла свои корректировки в возможные планы сети. Чтобы избежать столпотворения и обеспечить соблюдение дистанции, праздничное разрезание ленты организовали в понедельник в 9 утра — за час до официального открытия ТРЦ, а центральный вход в магазин, несмотря на отсутствие людей, плотно окружила охрана. Таким образом, свидетелями долгожданного праздника стали только немногочисленные СМИ, допущенные к открытию. Всем остальным пришлось торжественную часть пропустить.

Открывали магазин мэр Киева Виталий Кличко, руководитель IKEA в Украине Флориан Мелле, совладелец ТРЦ Blockbuster Mall Вагиф Алиев и Чрезвычайный и полномочный посол Швеции в Украине Тобиас Тиберг. «Сейчас, когда каждый из нас уделяет особое внимание комфортному и безопасному пребыванию дома, мы стремимся вдохновлять украинцев улучшать свое домашнее пространство. IKEA рада приветствовать первых украинских покупателей и помогать им осуществлять мечты об обустройстве дома», — отметил Флориан Мелле.

Мэр Киева Виталий Кличко, в свою очередь, на церемонии открытия магазина отшутился. «Более 15 лет IKEA пыталась зайти в Украину. Было много сложностей, можно написать серию книг, но результат сегодня состоялся», — заметил он.

Строгая секретность времени открытия магазина, отсутствие традиционных для такого события праздничных скидок и какой-либо шоу-программы, сыграла свою роль — желающие первыми оценить ассортимент шведского ритейлера в Киеве стали стягиваться к магазину лишь ближе к обеду. И хотя меры безопасности позволяли находиться внутри магазина до 500 посетителей, на входе столпотворения избежали. По крайней мере в первой половине дня, покупатели не стали массово стекаться к торговой точке.

Для шведов IKEA в Киеве стала первым магазином городского формата в Юго-Восточной Европе (Украина, Румыния, Хорватия, Сербия и Словения). Запуск точек уменьшенной площади, адаптированных под условия торгово-развлекательных центров, начался в октябре 2018 года с открытия IКЕА «city store» в варшавском ТРЦ Blue City. Его площадь составила всего 4800 кв. м, что значительно меньше стандартных гипермаркетов IKEA, которые занимают десятки тысяч квадратных метров.

Площадь магазина в ТРЦ Blockbuster Mall составила более 5000 кв. м, на которых покупателям предлагают около 2000 товаров и решений для дома. Еще 3000 — в основном мебель и другие товары большого размера – можно заказать в здесь, а получить в одном из четырех пунктов выдачи заказов, в частности, и в магазине, или выбрать опцию доставки на дом за дополнительную оплату.

IKEA разместилась на двух уровнях торгово-развлекательного центра. На первом этаже представили весь наличный ассортимент: мебель для офиса и дома, текстиль, предметы для ванной комнаты и кухни, посуду, декор и многое другое. Также здесь разместились сервисные зоны ритейлера. Ну минус первом этаже — пункт выдачи товаров, а также их возврата и обмена. Покупатели могут вернуть любой товар в течение одного года. А на отдельные диваны и кресла действует гарантия до 10-ти лет.

В магазине нет известного «синего пути», который ведет через весь магазин. Вместо него сориентироваться помогает навигация, размер шрифта подписей которых, впрочем, не позволяет издалека прочесть, что за отдел ожидает впереди.

Посетители магазина в ТРЦ Blockbuster Mall могут воспользоваться специальными инструментами для планирования модульного ассортимента IKEA, а также услугами специалистов, которые помогут с проектированием домашнего пространства. Используя свой опыт и знания в области дизайна интерьера, сотрудники IKEA помогают покупателям выбрать продукты и создают индивидуальные пространства, адаптированные к потребностям и стилю клиентов. Другие зоны планирования позволяют взять карандаш и листок и записать на него нужную информацию о товаре, либо воспользоваться для этого расположенными здесь компьютерами.

Оборудована новая точка также кассами самообслуживания — по две на три разные входа и выхода. Уделили внимание в магазине также сортировке мусора, предлагая отдельные урны для бумаги, пластика и отдельно — для всего остального.

В одной из зон столичного магазина работает центр восстановленных товаров для повторной продажи возвращенных заказов. Здесь также можно восстановить собственную мебель от IKEA и забрать для повторного использования.

В другой зоне можно прочесть инструкции, почему в сети так любят плоскую упаковку или почему не всегда можно найти работника, когда он нужен. «Вся необходимая информация находится на ценнике. Самообслуживание означает, что ты не платишь за помощь, которая тебе не нужна. Вот почему», — говорится в ответе на последний вопрос.

В центре магазина — пространство для детского творчества и досуга. В отдельных зонах — готовые обставленные мебелью комнаты на 30-50 кв. м, в которых можно посмотреть готовые примеры обустройства спальни, гостиной или кухни и приобрести если не все, то один из представленных предметов.

Напомним, изначально шведы планировали открыть точку такого формата осенью 2019 года в ТРЦ Ocean Mall, который находится на Лыбидской площади рядом с ТРЦ Ocean Plaza. Но ТРЦ так и не был открыт и планы выхода на украинский рынок снова пришлось пересмотреть. В результате летом 2020-го, после не совсем удачного запуска интернет-магазина, был подписан договор с ТРЦ Blockbuster Mall, и по плану магазин в новой концепции должен был принять первых посетителей до конца 2020 года. Карантинные ограничения и закрытие всех ТРЦ для посетителей в период с 8 по 25 января вынудили в очередной раз сдвинуть сроки открытия — правда, всего на месяц.

Также к началу 2021 года ритейлер открыл в Киеве три точки выдачи интернет-заказов: в ТРЦ Rive Gauche, гипермаркете Metro на Кольцевой дороге и ТРЦ Lavina Mall.

Справка. IKEА — одна из крупнейших в мире розничных сетей по торговле мебелью и предметами домашнего обихода. Собственниками IKEA Group является INGKA Holding B.V. и подконтрольные ему структуры. IKEА Group является крупнейшим в мире ритейлером товаров для дома с 355 магазинами в 29 странах мира. В 2017 финансовом году магазины IKEA Group посетили 936 млн людей;

IKEA Юго-Восточная Европа реализовывает стратегию розничного бизнеса IKEA в Хорватии, Сербии, Румынии, Словении и Украине. IKEA Юго-Восточная Европа является частью IKEA Group (Ingka Holding B.V.), крупнейшего франчайзи IKEA в мире.

Читайте также

Финал бесконечной истории: как IKEA 15 лет в Украину выходила