Анна Литвина, ТРЦ Cherry Mall: Хотим быть главным местом отдыха для всей семьи в Вишневом

Директор ТРЦ Cherry Mall об операторах, которые возобновили работу, арендных ставках, фуд-холле, трафике и направлении, в котором планирует развивать первый профессиональный ТРЦ в Вишневом.

Пятиуровневый ТРЦ Cherry Mall открылся в сложное время – накануне пандемии коронавируса. Третий год подряд, торгово-развлекательный центр, расположенный в Вишневом по адресу ул. Киевская, 2 Л, продолжает работать в максимально непростых условиях. Как пережил 100 дней войны первый профессиональный ТРЦ в Вишневом и как при этом работал с операторами, RAU рассказала управляющая Cherry Mall Анна Литвина.

— Когда возобновили работу ТРЦ Cherry Mall?

Возобновление полноценной работы ТРЦ началось в начале июня. В этот день вернулись к работе супермаркет Фора, Будинок Іграшок, заявили о точных датах открытия фуд-холл и другие крупные операторы. Но частично торгово-развлекательный центр работал уже с 15 апреля. Первопроходцами стали магазин товаров для детей Антошка, украинский fashion-ритейлер Stimma, паспортный сервис ДП «Документ».

— Кто из ключевых “якорей” вернулся к работе, кто – пока только планирует открытие?

— Уже возобновили работу практически все арендаторы, которые работали еще до войны. 9 июня запустили детский парк Play&Jump и кинотеатр Линия Кино. Из других больших операторов открылись Фокстрот, Алло, Будинок Іграшок, ресторан KFC. В ближайшее время также  планирует восстановить работу Sport Life. На фуд-холле уже задействовано 600 кв. м площади. Сейчас работает два оператора из трех – пиццерия 1708 Pizza di Napoli и бургерная Beef Burger. Обсуждаем также возможность и сроки открытия проекта Львівські Круасани. Понимаем, что сейчас особенно востребованной будет доставка, поэтому большое внимание уделяем этому направлению.

— На каких условиях работали с арендаторами с первых дней войны?

— Мы отменили арендную плату. Пересчитывали ставку эксплуатации согласно той ситуации, в которой находились. В первые дни войны мы определили план поддержки ТРЦ – усилили охрану, благодаря команде, оставшейся в городе, мы ежедневно, в режиме 24/7 мониторили и контролировали работу всех систем, оперативно устраняли технические сбои, и конечно, постоянно были на связи с арендаторами и партнерами.

— После открытия ТРЦ арендные ставки вернули в полном объеме?

— Все арендаторы, которые уже возобновил работу, получили льготные условия на первые месяцы работы – без оплаты стоимости аренды, а потом будем смотреть и принимать решения. Сейчас мы работаем в то время, когда предметно планировать более, чем на месяц – это роскошь.

— Учитывая военное положение, есть операторы, которые предпочли закрыть магазин насовсем?

— Все арендаторы, которые у нас были, остались за исключением одного небольшого магазина аксессуаров. У нас есть маленькие магазины, которые по понятным причинам пока не открылись, но эти арендаторы приняли решение остаться в ТРЦ и мы ждем возобновления и их работы.

— Уже оценивали траффик в ТРЦ – насколько он изменился с начала войны?

— Безусловно, траффик сократился. Наш ТРЦ – это ТРЦ для всей семьи, в первую очередь, для мам и детей. И это именно та аудитория, которая, спасаясь от войны, была вынуждена выехать в западные области Украины и заграницу До войны одними из самых популярных направлений у посетителей Cherry Mall были — кинотеатр, детский парк, клуб виртуальной реальности, Sport Life, а также проведение праздничных мероприятий на фуд-холле – семейные праздники, детские дни рождений и т.д., который мы успешно запустили в декабре прошлого года. Сегодня сложно спрогнозировать, каким будет поток посетителей и прибыль, но мы и наши арендаторы приняли решение о возобновлении работы, так как необходимо поддерживать сотрудников – выплачивать заработную плату, платить налоги, поддерживать экономику страны в это сложное время для всех нас.

— Какие направления операторов стали самыми траффикообразующими после открытия?

— Люди позитивно восприняли открытие супермаркета Фора. Это в очередной раз показало, насколько работа продуктовых ритейлеров важна, в том числе, в военное и кризисное время. Радует людей также возобновление работы фуд-холла, детского парка, кинотеатры, работа магазинов. С одной стороны — война, с другой – есть желание радовать детей и хотя бы частично вести нормальный образ жизни.

— В случае воздушной тревоги, какие методы обеспечения безопасности у вас предусмотрены?

— У нас в ТРЦ Cherry Mall оборудовано подвальное помещение под убежище. Когда звучит сигнал воздушной тревоги, озвучиваем объявление с просьбой последовать в укрытие.

— От каких запланированных планов пришлось отказаться компании на весну-лето?

— Фуд-холл мы очень успешно запустили в декабре 2021 года. Планировали за этот период вывести его на изначально запланированные показатели – для этого имелись все предпосылки. Перед войной, 24-25 февраля, собирались запускать рекламную кампанию по поиску новых арендаторов для фуд-холла и его промо. Сейчас на нем представлены круассаны, бургеры и пицца, но хотели дополнить этот микс азиатской и грузинской кухней. Также в стадии финального согласования находились договоры с несколькими fashion-ритейлерами… Но хотя пока эти планы и поставлены на паузу, мы все равно планируем активности для привлечения новых арендаторов и готовы предложить льготные условия для старта их работы.

— В каком направлении собирались и, возможно, собираетесь в дальнейшем развивать торгово-развлекательный центр?

— До войны планировали укрепить и разнообразить зону entertainment для всей семьи. С начала запуска фуд-холла мы каждые выходные устраивали мероприятия для посетителей: детские мастер-классы, вечеринки для родителей, празднование Дня всех влюбленных. Все это сопровождали живой музыкой, приглашали известные группы. Хотели также наращивать ивент-составляющую, чтобы ТРЦ Cherry Mall был, прежде всего, местом отдыха для всей семьи. Уверена, что мы сможем вернуться к этим планам.

— Какие задачи стоят сейчас перед вами, как руководителем?

— Одной из приоритетных задач сейчас является сохранение и, насколько это может быть возможным, расширение пула арендаторов ТРЦ. Со всеми существующими арендаторами мы согласовали льготные условия на первые месяцы работы. Такие же привлекательные условия мы готовы предложить и всем будущим арендаторам нашего ТРЦ. Первые 115 дней войны мы выстояли, впереди – только победа.

Читайте также —

Гарик Корогодский, совладелец ТРЦ Dream: Как сейчас работают торговые центры – это не о бизнесе