Что важнее: цена, ассортимент или скорость — отвечают пользователи Varus.ua

Онлайн-шопинг стал частью нашего ежедневного ритма — помогает экономить время, планировать покупки и не бегать между полками после работы. Но приоритеты у всех разные: для одних важно не переплачивать, другие ищут разнообразие товаров, а кто-то больше всего ценит скорость. Чтобы лучше понять, чем руководствуются украинцы, когда выбирают сервис онлайн-доставки, команда Varus.ua провела опрос среди своих клиентов.

Результаты опроса оказались показательными: большинство покупателей не выбирает «что-то одно», а ищет баланс — честную цену, широкий ассортимент и возможность получить заказ максимально быстро. Во время опроса большинство респондентов единодушно признали: стоимость имеет значение, но она уже не является главным критерием выбора сервиса. Люди готовы платить немного больше — если это экономит их время и обеспечивает комфорт.

«Я не гонюсь за каждой гривной, главное — чтобы не было скрытых доплат и цены соответствовали магазинным», — рассказывает Елена из Киева.

«Цены на Varus.ua такие же, как в обычном супермаркете, поэтому не вижу смысла тратить время на поездку», — добавляет Артем из Днепра.

Онлайн-покупатели все больше обращают внимание не только на цифры в чеке, но и на прозрачность и стабильность цен. В Varus.ua это принципиальная позиция: никаких скрытых наценок или различий между офлайн- и онлайн-форматом. К тому же, платформа регулярно предлагает скидки, акции и специальные подборки.

Но цена — лишь часть формулы удовлетворенного клиента. Ведь даже самые привлекательные акции не имеют смысла, если нужного товара нет в наличии. Именно поэтому на втором месте среди приоритетов опрошенных — ассортимент.

Еще одна вещь, которую покупатели упоминают почти единодушно, — удобство найти все необходимое в одном месте.

«Мне нравится, что тут есть не только продукты, но и средства для дома — делаю один заказ на все», — рассказывает Марина из Одессы.

«На Varus.ua нашел даже любимый кофе, который не всегда есть в наличии в офлайн-магазинах», — делится Дмитрий из Запорожья.

Клиенты ценят, когда не нужно тратить много времени на несколько заказов в разных сервисах: на Varus.ua можно найти все — от базовых продуктов и напитков до бытовой химии, детских товаров и даже готовых решений для ужина. Команда Varus постоянно расширяет ассортимент, добавляя новые бренды, локальных производителей и собственные торговые марки.

Но даже самый широкий выбор не имеет значения, если доставку приходится ждать полдня. Именно поэтому на первое место для многих выходит скорость — главное требование современного клиента.

«Я люблю, когда не нужно ждать — сделал заказ и через час уже получил», — делится Ирина из Львова.
«Когда, скажем, ребенок заболел, а дома нет нужных продуктов — «доставка на сейчас» просто спасает», — добавляет Андрей из Киева.

В Varus.ua это понимают, поэтому компания ввела сервис «Доставка на сейчас», который позволяет получить покупки до 60 минут по фиксированной цене 109 грн.

У каждого есть свои приоритеты. Одни ищут выгодную цену — им важно знать, что онлайн-заказ не стоит дороже, чем поход в супермаркет, и что акции, бонусы и скидки действуют одинаково. Другие ставят на первое место широкий ассортимент, потому что хотят найти все для дома в одной корзине. А для некоторых самым важным является скорость.

Онлайн-доставка в Украине вступает в новую фазу конкуренции — не ценой, а опытом. Покупатели все чаще выбирают не просто дешевле или быстрее, а комфортный сервис — удобство заказа, широкий выбор и предсказуемую скорость получения. Формула «цена + ассортимент + скорость» становится главным критерием доверия, а значит — и лояльности клиентов.

Для рынка это сигнал: выиграют те, кто сможет совместить технологии, эмоции и человеческое отношение. Онлайн-ритейл постепенно становится экосистемой заботы, где каждая деталь — от интерфейса сайта до улыбки курьера — формирует ощущение качества. А для Varus.ua — это подтверждение правильного направления развития: сервис уже не конкурирует гривной, он конкурирует опытом, ставя человека в центр всех процессов.

Справка. Varus — национальная сеть супермаркетов, представленная на рынке продуктового ритейла Украины компанией «Омега». Первый магазин сети открылся в 2003 году в Днепре, сейчас общее количество — 116 супермаркетов в разных городах Украины и DarkStore в Киеве. Сеть Varus работает в нескольких форматах: классические супермаркеты, магазины To Go и сервис осознанных покупок Varus.ua.