
Ирина Брославцева, Graff: Как влюбить потребителя в национальный чайный бренд за девять месяцев


В АТБ уверяют, что конфликт возник по вине посетителя и сетуют на ухудшение криминогенной обстановки, но не отрицают превышение полномочий охраной.
Сегодня в сети интернет появилось видео, на котором охранники магазина АТБ в Соломенском районе Киева жестоко избивают посетителя прямо возле супермаркета. Видео быстро распространилось по соцсетям и было опубликовано рядом украинских СМИ, осудивших действия охранников.
В то же время, по словам начальника отдела по связям с общественностью и СМИ концерна АТБ Анны Личман, это видео — финал конфликта, который возник после того, как мужчина, не скрывая своих намерений, выносил товар через неработающий расчетно-кассовый узел.
«На просьбу оплатить товар — он грубо высказался в адрес охраны. Смысл сказанного: вы — никто и ничего мне сделать не сможете. Нецензурная брань в адрес охраны и циничные действия спровоцировали конфликт, который окончился дракой. Сотрудники грубо нарушили инструкции. Они уже уволены. Факт кражи зафиксирован видеонаблюдением, мужчина, совершавший правонарушение, в полицию не обращался», — сказала Анна Личман.
При этом она подчеркнула, что в последнее время случаи краж в магазинах сети значительно участились, а совсем недавно при попытке пресечь кражу погиб охранник маркета в Запорожье.
«В Запорожье 10 октября погиб охранник магазина АТБ от удара ножом в сердце, который нанес покупатель, не желающий расплачиваться за коньяк. Охранник даже не пытался его задержать, просто шел навстречу», — сказала Личман.
Вместе с тем, начальник отдела по связям с общественностью АТБ подчеркнула, что сложные условия работы охранников не оправдывают превышение ими полномочий, поэтому подобные ситуации недопустимы.
Читайте также —
Не пойман, но вор: как пресечь воровство и наказать нарушителей без ущерба репутации