Сеть аптек АНЦ: поддержка фронта и тыла ради будущего Украины

Генеральный директор одного из ведущих игроков на рынке фармацевтического ритейла Украины – холдинга АНЦ, куда входят сети АНЦ, Копейка, ШАР@ и Благодія – Николай Щербина о том, какие вызовы стоят перед компанией, как удается обеспечивать лекарствами украинцев даже в самых горячих точках и как поддерживают армию, переселенцев и пострадавших от войны.

Аптечный ритейл с начала открытого вторжения России в Украину стал для всех украинцев сверхважным. Многие нуждаются в постоянном приеме лекарства, многие пострадали от обстрелов российских террористов, получили ранения или обострения хронических болезней. В таких условиях вопрос обеспечения населения лекарством стал жизненно важным, и, в подавляющем большинстве случаев, отечественным аптечным сетям удалось удержать ситуацию под контролем.

Среди тех компаний, благодаря которым удалось предотвратить гуманитарную катастрофу, был и аптечный холдинг АНЦ, который до начала войны руководил более 1000 торговых точек по всей Украине. О том, как холдинг приспосабливается к требованиям военного времени, как решает вопросы по поставке лекарств в аптеки и к пациентам, новые сервисы для клиентов и многое другое в интервью RAU рассказал генеральный директор компании Николай Щербина.

– Сколько аптек вашей сети сейчас работают, в каких городах Украины и в каком режиме?

– 961 аптека работает по всей Украине, кроме временно оккупированных городов. Режим работы аптек зависит от комендантских часов в городах.

— Есть ли проблемы с поставкой лекарств и каких именно? Как пытаетесь разрешать эти сложные ситуации?

— Две недели была настоятельная потребность в препаратах, которые принимают постоянно, например, в L-тироксине (лекарственное средство, которое ежедневно употребляют люди с проблемами со щитовидной железой). Сейчас во многих городах они уже в большом количестве. Были порваны логистические цепочки, потребовалось время, чтобы их восстановить

В начале войны против аптек сыграл ажиотаж. Люди активно скупали лекарства, а логистика была не готова обеспечивать повышенный спрос.

С запасами проблем не возникает: импорт лекарства продолжается, поставляется сырье для заводов, предприятия работают. Лекарств достаточно, чтобы удовлетворить спрос украинцев.

— Как изменился спрос на медицинские препараты с начала войны: какие лекарства сейчас больше покупают потребители?

– Люди начали больше экономить деньги, и переходить на отечественные аналоги. Спрос, без учета потребностей ВСУ, не изменился, хронические болезни, к сожалению, никуда не делись, а только обострились в условиях постоянного стресса.

— Существенно ли изменились цены на лекарства в вашей аптечной сети после начала войны и с чем это связано?

— В настоящее время цены на лекарства стабилизировались, и даже наблюдается снижение цен из-за того, что цепи поставки восстановлены, кроме временно оккупированных территорий. Цена на топливо не сильно влияет на цену лекарства, из-за того, что один автомобиль перевозит много лекарств (короткие маленькие, нетяжелые, стоят немало). В условиях войны нельзя ни в чем быть уверенными на 100%, но как уже говорил, пока ситуация понемногу улучшается.

— Сколько аптек сети и в каких регионах было уничтожено или они подверглись значительным разрушениям? Сколько точек пришлось закрыть по другим причинам?

— 130 аптек потерпели разрушения, некоторые разграблены, некоторые полностью уничтожены. Пострадали аптеки в таких городах как Гостомень, Буча, Бородянка, Ирпень, Харьков

Над частью торговых точек нет контроля, поскольку они оказались на оккупированной территории, и что с ними сейчас просто неизвестно.

Однако стараемся не только возобновлять работу поврежденных или временно закрытых объектов, но и открываем новые аптеки, поскольку несем ответственность перед нашими клиентами и стараемся обеспечить им легкий доступ к нужным лекарствам.

— Присоединилась ли ваша аптечная сеть к волонтерской деятельности, каким образом помогаете внутренним переселенцам и Вооруженным силам Украины?

— С начала войны 10 миллионов гривень было перечислено на нужды армии. В рамках сотрудничества с Аптечной ассоциацией Украины мы предоставили 3,2 миллиона гривень на закупку турникетов бойцам ВСУ. Наши клиенты также перечислили 4 миллиона гривень своих бонусов, направленных на закупку лекарств для госпиталей и помощь благотворительным фондам, заботящимся о жителях городов, расположенных в зоне боевых действий.

500 000 гривень выделили на помощь своим клиентам из Мариуполя. Мариуполь, город с населением почти полмиллиона человек, переживает оккупацию, полное разрушение и гуманитарную катастрофу, поэтому мы не имели права остаться в стороне. За эти средства мариупольцы приобрели лекарства и товары для здоровья в аптеках АНЦ, Копейка, ШАР@ и Благотворения по месту своего пребывания.

— Много ли сотрудников вашей аптечной сети мобилизовали в Вооруженные силы Украины или же они присоединились к подразделениям территориальной обороны?

— 39 человек из команды АНЦ присоединились к ВСУ и ТрО по собственной инициативе. Заботясь о наших сотрудниках, запустили специальный проект помощи подразделениям, где служат наши коллеги. Помогаем медикаментами, формируем аптечки и обеспечиваем персональные потребности бойцов тактической одеждой, обувью и т.д. Связались с начмедами подразделений ВСУ, где служат наши сотрудники и приняли целевой запрос на лекарства и товары медицинского назначения. Силами менеджмента офиса и с помощью ведущих украинских производителей собрали 35 аптечек на общую сумму 1,7 млн грн.

— Как вы выстраиваете логистику и обеспечиваете поставку лекарств в ваши аптеки, особенно находящиеся в зоне боевых действий или рядом?

– Цепи поставки уже научились работать в военных условиях. Все проблемы решаются совместно с Минздравом в прямом контакте — в рабочих группах эти два фактора позволяют нам с оптимизмом смотреть в будущее. Вплоть до самой победы

– Какие у вас планы? Будете возобновлять работу в локациях, которые были вынуждены закрыться? Планируете развитие или пока все поставлено на паузу?

— Сейчас мы возобновляем работу поврежденных аптек в тех регионах, где это возможно.

С начала войны мы открыли более 20 аптек. Планируем продолжать развитие, чтобы каждый украинец, каждый защитник и волонтер имели необходимые лекарства.

Читайте также —

Онлайн-заказ по рецепту “Доступные лекарства” теперь на сайте АНЦ