Виолетта Титаренко, Люксоптика: Рекламная кампания Casta стала для нас первой после двух локдаунов

Директор по маркетингу сети Люксоптика Виолетта Титаренко о работе в новых условиях локдауна, расширении сети, СТМ и суббрендах компании и дальнейшем развитии.

Читайте українською

В этом году ритейлеру Люксоптика исполнилось 27 лет. За эти годы сеть выросла из одной торговой точки в Харькове до 207 магазинов во всех регионах Украины и запустила несколько суббрендов. Как развивается каждый из них, готова ли сеть к новым локдаунам и какой новый бренд планирует запускать, RAU рассказала директор по маркетингу Люксоптика Виолета Титаренко.

— Недавно Люксоптика преодолела отметку в 200 магазинов. Где открылся юбилейный торговый объект?

— В Вышгороде. Юбилейный магазин находится в ЖК «Борисо-Глебский».

— Насколько продуктивным выдался 2021 год? Сколько оптик удалось открыть за 10 месяцев?

— Несмотря на локдауны, мы выполняем показатели, заложенные в бюджет. В этом году появилось 20 новых оптик. Семь из них в новых для нас городах – Умань, Дрогобыч, Каменец-Подольский, Измаил и Северодонецк.  И в 10-ти оптиках проведены реконструкции. До конца года планируем сохранить динамику открытий.

— Как «красные» зоны отобразятся на работе сети?

— В Люксоптика представлен товар медицинского назначения, поэтому продолжим работу практически везде. Как и аптеки, мы также имеем право продолжать работу.

— В октябре у вас началась рекламная кампания, посвященную бренду Casta. Как в целом Люксоптика пришла к идее развития СТМ?

— Первые собственные торговые марки Люксоптика запустила в 2008 году. Одной из них была Casta. На тот момент в сети уже было около ста оптик и мы присутствовали в всех крупных городах Украины. Это был период трансформации, когда из салонов оптики в более дорогом сегменте мы превратились в национальную сеть. На тот момент мир переживал экономический кризис, люди стали меньше зарабатыват,ь и товар подорожал из-за колебаний курса валют. Чтобы люди могли покупать качественные очки по доступной цене, появились СТМ Люксоптики. Таким образом, мы не только удержали клиентов, но и смогли расширить аудиторию.

— Как много собственных торговых марок вы развивали?

— Сейчас из них остались только Casta и Sunderson. Ориентировались на молодую аудиторию, но маркетинга на СТМ, как такового, не было – только логотип и цена. В 2016-м выбрали Casta для формирования полноценного бренда: обновили айдентику, сделали упаковку, расширили выкладку и запустили первую рекламную кампанию.

По итогам 2017 года продажи очков бренда Casta выросли в 2,5 раза по сравнению с предыдущим годом. В 2019-м бренд Casta вошел в топ-3 продаж в Украине вместе с Polaroid и Ray-Ban.

— Также вы запустили Casta в отдельную торговую сеть. Сколько сейчас торговых точек в ней?

— Один магазин был в киевском ТРЦ River Mall и один – в Одессе, но их больше нет. Мы попробовали запускать монобренды, но ситуация с локдаунами в 2020 году заставила нас остановить развитие сети. Сейчас Casta продается в нашей рознице и через дистрибуцию.

— Люксоптика также развивала бренд солнечных очков My I by Luxoptica. Насколько ему удалось пережить предыдущие карантины?

— My I by Luxoptica на данный момент представлена девятью торговыми точками. Они присутствуют в торговых центрах этажом выше или рядом с Люксоптикой. Один из них во львовском аэропорту. Также у нас есть luxury-сеть spex., в которой предлагаем оправы и солнцезащитные очки премиальных мировых брендов. Сеть состоит из шести торговых точек – двух в Киеве в ТРЦ Mandarin Plaza и на улице Городецкого, две в Одессе, и по одной в Харькове и Днепре.

— Сколько у вас всего собственных торговых марок?

— СТМ всего три – Luxoptica, Casta и Sunderson. В период локдаунов поддерживали эти бренды в социальных сетях и сейчас кампания “Місто і місто”, посвященная Casta, стала для нас первой после двух локдаунов.

— Какова цель этой кампании?

— Casta с самого начала задумывался как молодежный бренд, но сейчас слишком непонятно, что значит “молодежный”. Бренд подходит для разных возрастных категорий. Он, скорее, о том, какие мы все разные. Темой и главным героем коллекции 2021 для Casta стал «Город». Город как место действий, географическая точка на карте, одушевленная точка. Со своим темпоритмом, жужжащими улицами, броскими вывесками и уединенными окошками на восьмом этаже. И город как метафора, художественный образ человека. Комплексной, сложной структуры со своими правилами, традициями и мироощущением.

Рекламные материалы имеют форму «киноцитат». Это короткие повествования, которые словно выдернуты из большого кино. Из разножанрового кино. Тут и городское фэнтези, и сюрреализм, и ромком, и детектив и т. п.

Главные действующие персонажи – город и горожане. Но город не совсем обычный. И горожане тоже. Здесь наравне с привычными людьми может жить человек-ящер и говорящий камень. Эта невероятная кампания разработана агентством Bart&Fink. Первые недели запуска диджитал кампании показывают супер результаты. Несмотря на то, что мы запускали на охват, мы получили высокий CTR, аудитории интересно узнать больше. Мы получили высокую долю взаимодействия с рекламой бренда.

— Почему оставили бренду название Casta? На рынке ведь уже есть сеть ресторанов Casta, тот же маркетплейс Kasta, что тоже весьма созвучно. Не сталкивались с курьезами по этому поводу?

— Так сложилось исторически. В 2008 году этот бренд уже существовал и если бы мы меняли название, то запуститься смогли бы в лучшем случае через год. На тот момент коллекция уже была заказана. Вариант смены названия был, но решили, что не станем этого делать. По продукту и товару с другими “кастами” не пересекаемся, логотип зарегистрирован и идет в связке с Люксоптикой. А каких-то сложностей никогда не ощущали.

— Насколько удалось выровнять финансовые показатели компании по сравнению с предыдущим периодом?

— Сразу после первого локдауна мы рискнули и вышли с большой рекламной кампанией солнцезащитных очков. Это позволило нам увеличить клиентскую базу. Поэтому я не могу сказать, что 2020 год был для нас совсем плохим. Недополученные продажи мы не перекрыли, но на показатели 2019-го вышли. О текущем годе пока рано говорить, но ситуация точно лучше.

— Насколько выросли онлайн-продажи и какова их доля в общей структуре продаж?

— Текущие онлайн-продажи выше докарантинных где-то в четыре раза. Объемы продаж luxoptica.ua достигали пикового роста в период первого локдауна – достигали 13-кратного роста. Но говорить о какой-то ощутимой доле по сравнению с офлайн-продажами пока не приходится.

Через интернет больше всего продаются контактные линзы и солнцезащитные очки. Но стоит подчеркнуть, что в других странах доля онлайн-продаж очков также невысока, учитывая специфику этого продукта.

— Над чем еще планируете работать в ближайшем будущем?

— Будем продолжать экспансию, и считаем это частью стратегии развития рынка. Ядро бизнес-модели Люксоптики остается медицинским – это проверка зрения. В небольших городах запускаем бренд Life в самой низкой ценовой категории от 300 грн. Он создан для того, чтобы понизить порог входа в Люксоптику для жителей небольших населенных пунктов, потому он не будет представлен во всей сети. Продолжим доказывать концепцию, что Люксоптика – это супермаркет оптики.

Читайте также

Кейс Люксоптика: как удалось успешно пережить локдаун-2020