Ольга Щербатова, Fozzy Group: Как Сільпо сэкономило 190 млн грн с помощью BitPOS от TemaBit

Senior Product owner TemaBit (Fozzy Group) Ольга Щербатова на RAU Expo 2024 рассказала как сеть супермаркетов Сільпо разработала собственное программное РРО и с помощью этого сэкономила 190 млн грн.

Сейчас все кассы Сільпо работают на нашем собственном программном обеспечении BitPOS. Благодаря этому мы не теряем ни один чек, независимо от того работает касса онлайн или оффлайн. Использование программного РРО позволяет нам экономить на кассовом оборудовании, регистрировать качество работы кассы и отслеживать эффективность работы кассиров за кассой. Например, ежемесячно мы определяем самых быстрых кассиров, которые получают вознаграждение за хорошую работу.

И еще одним преимуществом нашего ПРРО является возможность интеграции с другими системами. Так, на наших кассах покупатели могут снять наличные, пополнить мобильный счет, пополнить банковскую карту. А недавно мы также начали сотрудничество с Национальной лотереей Украины. Как-то у нас на кассе человек, который работает в Lavina Mall и зашел в Сільпо после работы за покупками, купил за 20 грн билет мгновенной лотереи и выиграл 400 000 гривен.

До 2022 года все наши кассы работали на аппаратных РРО. К сожалению, после начала полномасштабного вторжения мы потеряли магазины на оккупированных территориях, которые были разграблены и разгромлены. Соответственно, мы потеряли все оборудование вместе с аппаратами РРО и фискальной информацией, которую они содержали. К тому же, в начале 2023 года истекал срок почти половины наших аппаратных РРО (их срок годности — от семи до девяти лет), которые нужно было заменить. Для этого нам нужно было потратить 40 млн грн. Мы хотели сэкономить эти средства, поэтому начали искать решение, которое позволит уменьшить расходы и будет надежным и обеспечит надежное хранение фискальной информации.

На тот момент уже был принят закон о возможности использования бизнесом программного РРО, и мы начали вместе с юристами и финансовым отделом исследовать этот вопрос.

Сначала мы изучили рынок готовых продуктов, среди которых было много хороших решений. Но мы понимали, что мы ограничены во времени и имеем достаточно высокие требования. Поэтому мы решили разработать собственное ПРРО на базе BitPOS, чем занималась продуктовая ИТ-компания Fozzy Group.

Так, уже в октябре 2022 года у нас появился первый программный РРО на одной из касс Сільпо. Постепенно мы начали переводить и другие кассы на ПРРО, и в первую очередь заменили аппаратные РРО, у которых заканчивался срок годности.

Постепенная замена аппаратных РРО на программные позволила нам своевременно реагировать на форс-мажоры, которые всегда существуют при внедрении новых продуктов, а также дорабатывать и улучшать свой продукт.

В марте 2023 года некоторые магазины Сільпо начали работать исключительно на ПРРО. Некоторое время мы наблюдали, как работают кассиры с этим продуктом, как работает сама касса в режиме онлайн и офлайн, как передаются чеки, как реагируют покупатели на то, что чек можно не печатать и тому подобное. Убедившись, что все хорошо работает, вы решили масштабировать проект. И уже в сентябре 2023 года вся сеть Сільпо была переведена на ПРРО.

Оказалось, что самым сложным вопросом было объяснить нашим кассирам, что теперь не нужно опломбировать оборудование и получать кучу документации. Им это было сложно понять, поскольку визуально для них ничего не изменилось. Мы обнаружили, что не все покупатели готовы отказаться от бумажных чеков, а потому встал вопрос закупки принтеров, которые стоили по 10 000 грн. На нашу сеть из 4000 касс — это означало расходы в размере 40 млн грн на закупку нового оборудования. Но мы нашли решение — мы перепрошили старые аппаратные РРО, сняли с них фискальную функцию и переделали их в принтеры. Так нам удалось сэкономили эти 40 млн грн.

Наше программное РРО имеет целый ряд преимуществ. В частности, значительно упростилась фискальная функция кассы. Процесс настройки кассы стал проще и быстрее. Ранее на это уходило около 72 часов (покупка аппаратного РРО, его опломбирование, получение документов, ввод в эксплуатацию и т.д.). Программное РРО настраивается удаленно, а импорт данных занимает всего один-два часа. Важно, что все наши данные хранятся в защищенном облачном хранилище, поэтому мы больше не теряем фискальную информацию.

Стоит также отметить, что система сама оповещает об ошибках в работе кассы. И еще одно важное преимущество — это возможность отказаться от бумажных чеков. Сейчас каждый седьмой гость сети Сільпо предпочитает электронный чек.

Качество нашей разработки было подтверждено несколькими аудитами. Сначала мы осуществили внутренний аудит, затем наше ПРРО проверили представители налоговой службы. И на финальном этапе наш продукт проверила одна из лучших ИТ-компаний Украины, которая дала ему высокую оценку.

Если говорить об экономии, то мы сэкономили 96 млн грн на закупке аппаратных РРО, еще 40 млн грн мы сэкономили на закупке принтеров, 39 млн грн нам удалось сэкономить в результате частичного отказа от печатных чеков. И еще 15 млн грн мы сэкономили, поскольку больше не нуждаемся в техническом обслуживании аппаратных РРО. Поэтому, общая сумма экономии составила 190 млн грн.

Сейчас на нашем ПРРО работают магазины Сільпо, сети Trash! Траш, Fozzy, Фора и Біла ромашка. И мы также начали сотрудничество с компанией Leroy Merlin Украина по внедрению программного РРО от BitPOS на кассах их сети.