25.09.2025 08:59
13
Дарія ОсіїкIntboard внедряет инновационные интерактивные цифровые решения в организациях Украины, помогая как образованию, так и бизнесу развиваться и добиваться большего. В сфере образования интерактивные решения Intboard направлены на развитие и формирование инвестиции в будущее страны. Для бизнеса это инструменты, позволяющие оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, повышать эффективность и увеличивать прибыльность. Среди направлений работы — учебные заведения, бизнес-пространства, рестораны, торгово-развлекательные центры и автоцентры.
Вот перевод предоставленного текста на русский язык:
В интервью RAU соучредитель Intboard Алексей Мармо рассказал, какие интерактивные решения — от касс самообслуживания до детских столов и дисплеев — помогают магазинам заинтересовывать покупателей и продавать больше.
— Intboard работает на украинском рынке восемь лет. Как изменилась компания за это время, какие основные вехи прошла? Какие были переломные моменты в развитии?
— Да, действительно, Intboard работает на украинском рынке с 2017 года. За это время мы прошли путь от небольшой команды, которая привозила интерактивные доски в Украину, до компании-лидера с более чем 13 000 клиентов и 8000 реализованных проектов.
Изначально мы были полностью сфокусированы на образовании — фактически создавали рынок интерактивных технологий для школ и вузов. Со временем поняли, что наши решения нужны не только в обучении, но и в бизнесе и государственном секторе. Сейчас у нас уже несколько направлений: образование, бизнес, а также мы вышли на международный рынок, открыв компанию в Польше. Следующим шагом является активная экспансия на другие страны.
За эти годы мы неоднократно проходили серьезные вызовы и делали смелые шаги вперед. Один из ключевых переломных моментов — переход от дилера к поставщику с собственными решениями, которые мы стандартизировали под потребности украинского рынка и начали завозить полноценные партии контейнерного масштаба под собственной торговой маркой. Это дало нам контроль над качеством, гибкость в развитии продукта и возможность быстро масштабироваться.
Пандемия COVID-19 стала еще одним серьезным испытанием. Компания смогла быстро перестроиться, что в дальнейшем дало основу для еще большей гибкости и способности быстро реагировать на изменения рынка.
Но самым тяжелым испытанием стало начало полномасштабной войны. Четыре месяца мы работали убыточно, после чего постепенно начали выходить хотя бы в ноль. Это были самые тяжелые времена, которые я вспоминаю: часть команды работала в разных точках — кто-то уехал за границу, кто-то остался в горячих регионах, а рынок фактически остановился.
Несмотря на это, мы сохранили основной костяк компании и активно развиваем новые направления, выходим на международный рынок и готовимся к следующему этапу масштабирования.
— Какова главная миссия Intboard сейчас, и как вы ее воплощаете в каждом проекте?
— Наша миссия — делать мир лучше через технологии и взаимодействие. Мы хотим, чтобы технологии не были просто инструментом, а становились силой добра, которая меняет образование, развивает бизнес и помогает государству быть более эффективным.
Когда мы работаем над проектом — будь то школа в маленьком селе или крупный бизнес — мы всегда думаем не только о продукте, но и о результате для людей. Для нас важно, чтобы интерактивные решения не просто работали, а вдохновляли, облегчали жизнь и создавали новые возможности.
Образование — это основа нашего будущего. Наши решения помогают создавать живое взаимодействие между учеником и учителем, делая процесс обучения понятным и доступным. Это прямое и быстрое влияние на страну, ведь дети — это наше будущее, и качественное образование определяет, какой эта страна будет завтра.
Наши панели, столы, киоски и индивидуальные проекты делают коммуникацию с клиентом живой, современной и увлекательной. Мы внедряем простые и надежные технологии, сопровождаем бизнес на каждом этапе и заботимся о том, чтобы каждая инвестиция приносила результат и оставляла положительные впечатления.
Бизнес — это результат и рост. Мы создаем технологии, которые делают бизнес более эффективным, процессы более быстрыми, а коммуникацию более понятными. И главное – помогаем предпринимателям увеличивать прибыль, достигая своих целей быстрее.
— Какими ценностями руководствуется ваша команда при работе с клиентами?
— Мы всегда начинаем с детального анализа бизнес-задач и вызовов клиента. Только после этого предлагаем решение, обеспечивающее результат. Наш принцип не просто закрывать текущие потребности, а создавать добавленную ценность: превышать ожидания и формировать для бизнеса новые возможности для развития.
— Какие основные продукты или решения вы предлагаете именно для ритейла?
— Для ритейла мы создаем решения, помогающие привлекать покупателя и увеличивать продажи. Это интерактивные панели и киоски для навигации, консультации и выбора товара; digital signage для динамической рекламы и управления контентом в магазинах; интерактивные витрины и сенсорные столы, делающие опыт покупателя уникальным. Наши продукты позволяют ритейлу не просто демонстрировать товар, но и создавать эмоцию, привлекать посетителя и переводить его в категорию лояльного клиента.
— Как именно интерактивные технологии Intboard помогают ритейлерам зарабатывать больше?
— Наши интерактивные решения влияют на прибыль ритейлеров: они увеличивают вовлеченность покупателей, стимулируют импульсные покупки и повышают средний чек. Кроме того, технологии позволяют оптимизировать затраты на персонал и работу торгового пространства. В результате бизнес одновременно получает рост продаж и понижение операционных расходов.
— А чем решения Intboard отличаются от решений, которые предлагают конкуренты?
— Наши решения отличаются комплексным подходом. Intboard предлагает не просто оборудование, а цельные интерактивные системы – от подбора техники до интеграции и сервисного сопровождения. Мы объединяем широкий выбор инновационных устройств с возможностью кастомизации под потребности клиента. Благодаря этому ритейлеры получают решения, реально работающие на бизнес-результат, а не только на технологический эффект.
— Как ваши решения влияют на поведение покупателей в торговом зале или пространстве?
— Наши решения делают взаимодействие покупателя с торговым пространством более удобным и увлекательным. Благодаря интерактивным инструментам клиенты быстрее находят нужный товар, получают дополнительную информацию и рекомендации. Это повышает их вовлеченность, продлевает время пребывания в зале и стимулирует покупки.
— Какая обратная связь вы получаете от клиентов в ритейле после внедрения ваших технологий?
— Наши клиенты отмечают несколько ключевых эффектов: во-первых, интерактивные решения значительно повышают вовлеченность покупателей; во-вторых, упрощают процесс выбора товаров и сервисов; и, в-третьих, помогают сократить расходы на персонал. В результате бизнес получает рост продаж и лояльности клиентов (наш уровень NPS стабильно превышает 80%). Наши решения помогают привлечь семейных клиентов с детьми.
— Какие цели вы ставите перед собой на ближайшие 1-2 года в сфере ритейла?
— Стать безоговорочным лидером в нише и расширять сотрудничество с ритейлерами. Для этого планируем предлагать ритейлерам максимально широкий ассортимент интерактивных технологических решений, дополненных программным обеспечением, разрабатываемым индивидуально под потребности каждого клиента.
Мы уже готовим новые продукты и форматы, которые в скором времени представим – это решения, которые откроют для ритейла новые возможности. Отдельное направление, в которое мы верим, – роботизация, и мы видим, что она уже не за горами.
— Какие тренды в интерактивных технологиях, по вашему мнению, больше всего повлияют на ритейл в ближайшие годы?
— Наибольшее влияние окажутся технологии, которые оптимизируют взаимодействие с потребителем и уменьшают зависимость от человеческого ресурса. В условиях сложностей с поиском персонала, именно решения, позволяющие обслуживать клиентов без его прямого участия, становятся эффективной и быстроокупаемой инвестицией для бизнеса.
Мы уже видим, как появляются ИИ-менеджеры, которых трудно отличить от человека. К примеру, вы звоните в отель — и на том конце провода уже не оператор, а искусственный интеллект, который общается на естественном языке, консультирует и даже бронирует номер. В ближайшие годы подобные технологии станут массовыми.
В ритейле это означает, что ИИ сможет самостоятельно заказывать товары для дома, подбирать самые выгодные предложения и формировать покупки на основе ваших привычек и потребностей. В бизнесе подобные системы будут автоматически пополнять складские запасы или заказывать продукцию без участия менеджера. Это переведет ритейл на новый уровень от реакции на потребности клиентов до прогнозирования и проактивного их удовлетворения.
И в этом мире быстрые изменения интерактивность и качественная визуализация информации будут оставаться ключевыми, ведь именно через них происходит первый контакт с покупателем. Intboard будет рядом, чтобы давать ритейлу современные инструменты взаимодействия и помогать бизнесу уверенно шагать в будущее.
– Что бы вы хотели сказать ритейлерам, которые еще не знакомы с вашей компанией или сомневаются во внедрении интерактивных решений?
– Я бы посоветовал ритейлерам посмотреть на интерактивные решения не как на расходы, а как на инвестицию в будущее их бизнеса. Сейчас покупатель ожидает больше, чем просто покупку товара – он хочет получить эмоцию, удобство и персонализированный опыт. Наши технологии помогают сделать это: привлечь посетителя, повысить средний чек и создать лояльность. Те, кто внедряет инновации, могут завтра стать лидерами рынка.
72
75
135
