Владимир Поддубный, Спортмастер: Технологическая безработица неизбежна

HR-директор Спортмастер Украина и СЕО Metavision Consulting о том, как инновации повлияют на использование человеческих ресурсов, а также о возможностях использования новых технологий в HR.

Читайте українською.

На пороге изменений

Многие думают, что в Украину передовые технологии придут не скоро. Понятно, что сейчас мы отстаем от развитых стран мира по диджитализации и роботизации. Но технологическая безработица неизбежна. Более того, она уже наступила. Скорость изменений в мире крайне высока и увеличивается буквально каждый квартал. Уже сейчас многие технологические новшества непосредственно влияют на рынки, компании и персонал. Искусственный интеллект (боты, ассистенты, переводчики), интернет вещей, 3D-печать, робототехника и дроны – это технологии, которые  в той или иной степени внедрены и заменяют людей в производстве, ритейле и других сферах.

К примеру, в сфере HR некоторые компании уже используют ботов, которые проводят первичную работу с соискателями. Причем такие кейсы уже реализованы не только в дальнем зарубежье.

Российская сеть магазинов мобильной связи использует ботов в мессенджере Telegram, которые тестируют соискателей и предоставляют результаты опроса и готовую статистику рекрутеру, и тот на основании этих данных принимает решение о том, с кем стоит проводить собеседование.

Не стоят на месте и другие технологии: постоянно появляются новые стартапы интернета вещей, ведущие мировые автопроизводители работают над проектом автомобиля с автопилотом, все более доступным становится 3D-принт. Если раньше 3D-принтер стоил около $8000, то сейчас его можно купить уже за $800 и поставить у себя дома. Уже есть экспериментальные автомастерские, которые с помощью этой технологии могут быстро заменить деталь в автомобиле. Доставку с помощью дронов тестируют не только мировые гиганты типа Amazon, но и украинские компании. Да, все эти примеры пока не массовые, но количество изменений будет только нарастать. И мы можем убедиться в этом уже сейчас. Если такой технологии как радио в свое время потребовалось 53 года чтобы собрать миллионную аудиторию, то игре Angry Birds – всего около двух недель.

Глобальные риски

В ближайшем будущем скорость внедрения новых технологий будет увеличиваться и в разных отраслях бизнеса, поэтому технологическая безработица неизбежна. Согласно исследованию о глобальных рисках проблемы безработицы или неполной занятости находятся в одном ряду с кибератаками, нехваткой питьевой воды и глобальными погодными изменениями.

Уже сейчас на 100 рабочих мест в мире приходится 0,66 роботов. В Южной Корее этот показатель составляет 4,78, в Германии – 2,92. А в зоне риска по всему миру находится 57% рабочих мест. Согласно макроэкономическому прогнозу международной консалтинговой компании PricewaterhouseCoopers (PWC), только в Великобритании более 10 млн человек рискуют потерять работу в ближайшие 15 лет из-за процессов автоматизации. По мнению аналитиков компании, 30% рабочих мест в стране к началу 2030 года будут занимать роботы. При этом риски, связанные с автоматизацией, в Великобритании ниже, чем, к примеру, в США (исчезновение 38% рабочих мест за тот же период) и Германии (35%). Согласно исследованию Оксфордского университета и агентства Bloomberg, продавцы в магазинах – среди лидеров профессий, которые могут оказаться ненужными из-за внедрения новых технологий.

По прогнозам PWC в Великобритании наиболее значительные риски потери работы в транспортной и складской отраслях (56%), обрабатывающей промышленности (46%), а также оптовой и розничной торговле (44%). Причем именно в торговле, которая является главным источником рабочих мест в стране, ожидаются наиболее массовые увольнения в абсолютном выражении — около 2,25 млн позиций. Первый магазин без продавцов в мире уже представил Amazon.

Если вам кажется, что эта история не об Украине, то глубоко ошибаетесь. Рано или поздно эти же тенденции придут и к нам.

Адаптируйся или умри

Означает ли это, что в скором времени HR в ритейле также окажется не нужен? Скорее всего, многие функции действительно будут переданы роботам и искусственному интеллекту. Существует множество различных систем, частично выполняющих функции HR. Однако по-настоящему хороших — единицы. Большинство из них отвечает за узкие сегменты работы, в них присутствует много недоработок. Но с их помощью уже сейчас можно решать определенные задачи. К примеру, есть программы, которые работают с резюме и выдают консолидированную информацию о соискателях в удобной для восприятия таблице.

Однако я уверен, что совсем скоро появятся системы, которые будут обеспечивать полный цикл работы с персоналом – начиная с поиска сотрудника и найма на работу, продолжая его обучением и мотивацией, и заканчивая выходом на пенсию. Сейчас ведется работа над тем, чтобы эта система управлялась с помощью искусственного интеллекта. И когда эта система станет самообучаемой, то сможет сама искать необходимых кандидатов и назначать им собеседования.

Рекрутерам, специалистам по HR и всем, кто так или иначе занимается персоналом, важно принять эту реальность. Если мы не можем бороться с хаосом – необходимо его использовать.

Мы не можем сопротивляться глобальным изменениям, но можем адаптироваться к ним. Подробнее о том, как можно использовать инновации и автоматизированные системы уже сейчас  и о том, каким образом они могут помочь HR-специалистам в работе, я буду говорить на конференции в рамках крупнейшей выставке ритейла и девелопмента в Украине — Retail & Development Business Expo, которая состоится уже 6-7 апреля в столичном НСК Олимпийский.

Автор: Владимир Поддубный, HR-директор Спортмастер Украина, СЕО Metavision Consulting

Читайте также —

Ключевое звено: как компания Arricano подбирает персонал