За два года пандемии мошенники украли 736,6 млн гривен – аналитика OLX

Летом 2021 количество украинцев, столкнувшихся с мошенничеством во время онлайн-шоппинга, увеличилось с 22% до 45%. Средний «чек потерь» с использованием методов социальной инженерии составил 4750 грн.

Читати українською мовою

Об этом RAU сообщила пресс-служба OLX. По данным CBR, около 79% населения Украины в возрасте 16+ пользуются Интернетом. Из них около 42%, то есть почти 11 млн человек, совершают покупки онлайн. Очевидно, спрос на онлайн-шопинг будет увеличиваться из года в год, а вместе с ним и аппетиты мошенников. Так, согласно информации Ассоциации ЕМА, показатели дохода аферистов в 2021 году выросли практически вдвое по сравнению с предыдущим годом. Только за последние 12 месяцев с использованием методов социальной инженерии украинцы потеряли около 484,6 млн. гривен.

Такую тенденцию активности мошенников подтверждают и данные OLX. Согласно опросу, летом 2021-го количество украинцев, столкнувшихся с мошенничеством во время онлайн-шоппинга, увеличилось с 22% до 45%. По данным ЕМА, средний «чек потерь» с использованием методов социальной инженерии составил 4750 грн.

В то же время 61% людей, которые обратились в службу поддержки OLX с жалобой на фишинг, не потеряли деньги благодаря постоянному информированию и обучению на платформе, собственной внимательности, знанию правил и своевременному обращению к специалистам.

Схемы обмана в онлайн-шоппинге

Подписка. На платформе выставляют объявления несуществующего товара, часто по очень привлекательной цене или скидке. Потенциальный покупатель откликается на предложение и мошенник путем манипуляций и давления склоняет жертву к полной или частичной предоплате. Получив деньги на карту, псевдопродавец исчезает. Часто в этой схеме злоумышленник может уверять человека, что скоро отправит посылку или убеждает, что он в пути и даже отправить поддельный скриншот службы доставки.

За прошлый год в OLX зафиксировано 6000 обращений с требованием предоплаты. Новой, однако, не очень популярной, оказалась схема, когда по предоплате обманывали продавцов: пользователь присылал товар, но деньги не получал. Таких случаев было около 200 человек.

Фишинг. Целенаправленная атака на пользователя, покупающего или продающего товары, заказывает услугу или доставку онлайн. Задача мошенника – притвориться продавцом или покупателем (в зависимости от ситуации), втереться в доверие и получить платежные данные, а значит – и доступ к счету. Общение чаще всего происходит вне платформы. Главная задача — отправить жертве ссылку на фишинговый сайт в стороннем мессенджере, который может визуально копировать платежную страницу любой компании или быть сайтом-клоном известной платформы.

На чем «опекаются»: указывая в поддельной форме номер карты, срок ее действия, CVV, а иногда и баланс, жертва фактически передает свой счет под полный контроль мошенника и теряет все свои средства или становится заложником кредитов.

Интересно, что в 2021 году мошенники продолжили обманывать пользователей посредством рассылки фишинговых писем на почту. Оформляя услугу OLX доставка, они якобы спрашивали электронный адрес для подтверждения сделки и уже на нее отправляли вредоносную ссылку. Такая фишинговая атака была распространена на сферы госуправления, неправительственные организации и аналитические центры.

В течение 2021 г. в компании OLX ежедневно фиксировали в среднем 30 обращений, связанных с фишингом. Стоит отметить, что мошенники стали чаще обманывать вне платформы именно продавцов: количество подобных обращений увеличилось в 6 раз. Очевидно, что с работой моделей искусственного интеллекта на OLX, ежедневно проверяющих 45 000 подозрительных профилей, аферистам крайне невыгодно работать в рамках сервиса. Только в конце 2021 года компания ежемесячно блокировала 5500 профилей, связанных с фишингом.

Менее популярные схемы – оплата с поддельным чеком (также «схема с такси») и получение заказа с доставкой по поддельным документам.

В первом случае покупатель-мошенник отправляет за товаром курьера или таксиста и обещает перевести деньги на карту или через терминал. Перевод будто бы поступает с задержкой, и чтобы водитель не ждал, покупатель просит продавца отдать товар сразу, подтверждая перевод поддельным скрином, “квитанцией” из терминала пополнения или SMS от имени банка. В итоге продавец-жертва остается без товара и денег.

Во второй схеме мошенник под видом продавца размещает товар и предлагает оформить покупку через услугу доставки. После — отправляет пустую посылку на отделение покупателя и просит в соцсетях любого незнакомца срочно забрать отправление за небольшую плату. Таким образом покупатель не получает обещанный товар, а деньги с его счета списываются.

В этом случае важно помнить два базовых правила:

1. Обязательно осматривайте товар при получении. Если что-то не устраивает – откажитесь от посылки. Так, в случае с OLX Доставка деньги автоматически вернутся на ваш счет.
2. Ваши персональные данные и документы нельзя разглашать посторонним лицам и размещать в публичном поле. Мошенники легко могут подделать вашу личность.

Правила безопасности

Поскольку самым распространенным методом обмана во время шопинга остается фишинг, напомним базовые правила от OLX:

1. Обсуждайте детали сделки только в чате официального сайта или приложений, где планируете покупать или продавать.
2. Во время сделки не переходите в другие мессенджеры и по сторонним ссылкам, которые вам отправляют потенциальные покупатели или продавцы.
3. Всегда проверяйте адрес сайта, на котором совершаете сделку.
4. Не доверяйте полученным скриншотам, будь то якобы правила платформы, работа услуги или чеки об оплате. Их можно подделать. Читайте внимательно, как работает сервис и его услуги только на официальных сайтах компании.
5. Никому не сообщайте трехзначный CVV-код на обратной стороне карты, баланс и срок действия, коды-подтверждения от банка в SMS.
6. Если вы продаете товар, то 16-значный номер карты — единственное, что можно указывать при сделке. Если вы покупаете, обращайте внимание на адрес сайта и платежную форму, в которую вводите свои данные для оплаты.

Справка. OLX – один из крупнейших онлайн-бизнесов в Украине. База ресурса насчитывает более 13 млн. объявлений и ежемесячно пополняется на 4 млн. новых предложений. Поминутно на платформе появляется 100 новых объявлений и заключается 35 тыс. успешных сделок с OLX Доставка в течение дня. Более 140 тыс. новых объявлений ежедневно проходит автомодерацию.

Каждый второй украинский онлайн-пользователь посещает OLX минимум раз в месяц. Сервис входит в 10 самых посещаемых торговых площадок мира. А мобильное приложение OLX установлено на каждом втором украинском смартфоне и занимает первую позицию в категории «Покупки» для iOS и Android, по данным SimilarWeb.

Читайте также —

Диваны и велосипеды нужнее смартфонов:что покупали на OLX в 2021 году