Новости магазинов техники: Фокстрот, Алло, Eldorado, ЦЕ ТЕ и другие

Новый формат Eldorado, чат-бот Фокстрот, ЦЕ ТЕ в Виннице, принципы работы магазинов техники и электроники во время карантина и другое.

Читайте українською

Алло, Фокстрот и Eldorado станут якорными арендаторами ТРЦ Retroville

Как сообщили RAU в ТРЦ и БЦ Retroville, сегмент техники и электроники будет представлен магазином Фокстрот площадью 1100 кв. м и Eldorado –площадью чуть больше 1000 кв. м.

Также в торгово-развлекательном центре разместятся Xiaomi (482 кв. м), Алло (436 кв. м), MOYO и фирменный магазин Samsung. Кроме того, будут работать точки ведущих телеком-операторов страны: Kyivstar и Vodafone.

Eldorado запустит новый формат магазинов с искусственным интеллектом

С 2016 года сеть Eldorado обновила 70% торговых точек и скоро запустит совершенно новый формат магазинов. В нем будет использован искусственный интеллект и технологии, которые помогут клиенту тратить меньше времени на покупку. Об этом в интервью Delo.ua рассказала СЕО и финансовый директор Eldorado Вера Витинская.

«В компании понимают, что в VUCA-мире постоянное внедрение изменений не просто залог успеха, но и залог выживания бизнеса в жестких условиях конкуренции. Мы меняем форматы наших магазинов и подходы в обслуживании клиентов. В ближайших планах компании — активное развитие IT с целью улучшения сервиса», — подчеркнула топ-менеджер.

По ее словам, сейчас в процессе разработки Eldorado проект ERP (система планирования ресурсов предприятия). Также особое внимание компания обращает на каналы коммуникации с потребителями и персонализации покупателей. На основании полученной информации о вкусах и покупках клиента искусственным интеллектом будут выстраиваться гипотезы и модели, которые создадут наиболее выгодные предложения по товарам и ценам с указанием расположения магазинов.

ЦЕ ТЕ в Виннице

Инновационный формат магазинов бытовой техники — центр техники ЦЕ ТЕ, которые развивает Эпицентр — открыл новый магазин в Виннице. Как сообщила RAU пресс-служба компании, объект находится на ул. Хмельницкое шоссе, 1 А, в торговом центре Эпицентр. Покупатель может выбрать и протестировать здесь необходимый товар и на месте решить вопрос оплаты, доставки и дополнительного сервиса.

Сейчас по всей Украине работает уже более десяти центров техники ЦЕ ТЕ средней площадью 1000 кв. м.

Фокстрот запустил чат-бота для персональной коммуникации

Виртуальный помощник доступен в двух мессенджерах – Viber и Telegram.

Фокстрот запустил чат-бот как один из основных каналов для персональной коммуникации с покупателями с интеграцией в систему CRM. Виртуальный помощник обладает расширенным функционалом, и нацелен стать платформой, которая сможет удовлетворить потребности клиентов и предвосхитить их ожидания.

Какие возможности чат-бота Фокстрот в Viber и Telegram уже доступны в режиме реального времени:

• Регистрация в Фокс клуб/Авторизация;
• Просмотр баланса бонусов (кэшбек за покупки, 1 бонус приравнивается к 1 гривне);
• Отслеживание статусов заказа;
• Личный кабинет (история покупок, брошенная корзина, брошенные просмотры, поиск ближайшего магазина, изменение личных данных);
• Часто задаваемые вопросы;
• Связь с оператором.

Что предприняли сети электроники на время карантина

Согласно постановлению Кабинета министров Украины №215 от 16 марта 2020 года, средства связи отнесены к стратегическим продуктам, наравне с продуктами питания, средствами гигиены и медикаментами. Часть ритейлеров продолжили свою работу, обеспечив магазины всем необходимым в условиях бизнес-турбулентности, другая часть напротив: решили не подвергать даже минимальной опасности своих клиентов и сотрудников.

Как ритейлеры техники и электроники встретили карантин, с какими заявлениями обратились к клиентам и кто продолжил работу, а кто прекратил полностью или частично, — можно прочесть в отдельном обзоре RAU.

«Серый» рынок бытовой техники превысил 20 млрд грн — GFK

Аналитики GfK Ukraine оценили объем «серого» импорта электроники и бытовой техники в 2019 году. Около 23% украинского рынка бытовой техники и электроники на сумму в 2019 году пришлось на «серый импорт». В денежном эквиваленте он составил 20,5 млрд грн ($792 млн). Об этом рассказала руководитель департамента B2B и стратегических исследований GfK Татьяна Сытник, пишет Liga,Tech с ссылкой на Retailers.

Чаще всего «серыми» завозят смартфоны и телевизоры — на них совокупно приходится 57% всего такого импорта. Доли этих двух категорий одинаковы — 29%. Остальной нелегальный импорт приходится на холодильники, мелкую бытовую технику, ноутбуки, пылесосы, стиральные машины и тому подобное.

В деньгах смартфонов в прошлом году завезли нелегально на сумму 8,492 млрд грн ($328 млн), телевизоров — на 3,2 млрд грн ($125 млн).

Чаще всего «серыми» завозятся смартфоны высокой ценовой категории (свыше $400) популярных марок, включая Apple, Xiaomi, Samsung. Такие устройства в основном ввозятся из Китая, Польши, США. Большая часть «серых» телевизоров также находится в высокой ценовой категории и поступает из Польши.

Huawei увеличила выручку за год на 18%

Выручка китайского технологичного гиганта Huawei Technologies Co в 2019 году выросла на 18% и достигла 850 млрд юаней ($121 млрд), сообщил главный исполнительный директор потребительского бизнеса компании Юй Чэндун. Об этом сообщает AllRetail с ссылкой на БизнесЦензор.

Объем поставок смартфонов Huawei в прошлом году превысил 240 млн единиц, в результате чего компания заняла второе место на мировом рынке. Бизнес по производству персональных компьютеров и беспроводных аудиосистем продемонстрировал уверенный рост более чем на 200%, заявил представитель компании. По состоянию на январь этого года поставки 5G-смартфонов компании превысили 10 млн единиц, сообщает агентство «Синьхуа».

Huawei, крупнейший в мире производитель телекоммуникационного оборудования, оказался втянут в противостояние США и Китая в торговой сфере. В мае 2019 года США внесли Huawei в «черный список», поскольку, по мнению американских властей, она занималась сбором разведывательной информации в пользу китайского правительства — обвинения, которые компания неоднократно отвергала. В результате деятельность Huawei на американском рынке была значительно ограничена.

Читайте также наш предыдущий обзор —

Новости магазинов техники: Фокстрот, Алло, Rozetka, Киевстар, Apple и другие