Аналитика Nielsen: Людям придется немного «отложить свою жизнь». Ну и, конечно же, покупки

Скотт МакКензи, глава аналитической группы компании Nielsen, о том, как  коронавирус COVID-19 одновременно проявил себя в двух важных направлениях: эта смертельная болезнь разрушительно воздействует на жизни миллионов людей и их близких, а также практически мгновенно влияет на мировую экономику.

Читайте українською

Read in English

Перевод данного материала выполнило бюро переводов и локализации www.workogram.com

Индустрия производства товаров широкого потребления столкнулась со значительным и продолжительным подъемом в продажах по большинству категорий, поскольку из-за распространения COVID-19 людям пришлось несколько недель пожить в условиях карантина. Вся их жизнь начала вращаться лишь вокруг дома (нравилось ли это, или нет), и, таким образом, на свет появилась «домашняя экономика». Дома покупатели употребляют больше еды, проводят там больше времени, а как следствие, большим спросом пользуются все товары для дома – от бумажных полотенец до мусорных мешков и чистящих средств.

Но по мере того, как страны возобновляют работу бизнеса, даже если общие темпы распространения инфекции в мире будут расти, эти два аспекта неизбежно начнут расходиться. Мировая экономика, и поведение потребителей в ее пределах, сталкиваются все с более серьезными изменениями. Хоть для многих категорий товаров широкого потребления рост стоимости и объема оказался неизбежным в условиях карантина, его нельзя назвать устойчивым.

Безработица станет важной движущей силой таких изменений. Для одних потребителей неоплачиваемый отпуск может закончиться потерей работы; для других, особенно в развивающихся странах с неформальным рынком труда, надежная занятость может годами оставаться недоступной.

По мнению Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), ситуация в этом отношении может оставаться непонятной еще несколько лет.

Такие прогнозы дают ясно понять, что потребителям придется заново откалибровать свои покупательские привычки. Другими словами, они могут продолжать употреблять дома больше еды, но то, что едят и сколько могут себе позволить, определенно изменится, и эти изменения могут длиться годами. Но это касается не только еды. Потребителям придется тщательно пересмотреть содержимое своей продуктовой корзины.

По мере того, как рабочих мест становится все меньше, а молодые люди вынуждены сидеть дома с родителями дольше, чем планировалось, динамика покупок для дома будет меняться.

Мы увидим миллионы новых семей, где под одной крышей живут несколько поколений. Люди начнут откладывать женитьбу и рождение детей. Проще говоря, людям придется немного «отложить свою жизнь». Ну и, конечно же, покупки. Потребители будут покупать свои первые дорогостоящие и такие важные вещи, как дома, машины, и даже бытовые приборы значительно позже.

В начале этого года, когда влияние COVID-19 уже полностью проявилось, аналитический отдел компании Nielsen обнаружил стремительные изменения в динамике потребительских расходов.

Важно отметить, что экономические последствия рецессии, вероятно, затронут как «имущих», так и «неимущих» несмотря на то, что Всемирный банк и ОЭСР указывают на растущий разрыв в уровне благосостояния. Исследование компании Nielsen подтверждает, что даже люди с высокими доходами будут ограничены, а разрыв в уровне благосостояния будет увеличиваться. Это означает, что брендам и розничным торговцам необходимо будет соответствующим образом ориентироваться в ассортименте и ценах.

Пандемия COVID-19 заставляет пересмотреть приоритеты стран, предприятий и отдельных лиц в глобальном масштабе. Для многих потребителей она приведет к пересмотру образа жизни и важным изменениям касательно их ожиданий от предложений брендов и розничных торговцев.

Это значит, что для восстановления экономики брендам и розничным торговым сетям придется по-другому обслуживать потребителей, да еще и в условиях низкого уровня доверия. Обратите внимание на вероятный сдвиг в сторону спроса на товары с оптимальным соотношением цены и качества. С одной стороны, большие наборы продуктов могут быть выгоднее по цене, но многим людям на них может не хватать денег.

Потребители с ограниченным бюджетом могут быть вынуждены покупать упаковки меньшего размера, а лояльность к бренду в разных категориях может ослабеть.

В связи с этим производители товаров широкого потребления пересматривают и корректируют свой ассортимент. Аналогичным образом ритейлеры пересматривают способы сохранения актуальности для потребителей, в которых будут быстро меняться критерии выбора. В прошлом они могли проводить такого рода оценки с относительно большим запасом времени для тестирования.

Но теперь совсем другая ситуация. Примером может служить смена каналов розничной торговли. Для перехода к максимальному уровню онлайн-покупок понадобилось всего несколько недель, что в противном случае заняло бы годы.

Но каким бы ни был канал торговли, ключевую роль будет играть ассортимент продукции и ценовая политика. Не менее важным будет упаковка и слоган бренда. Потребители ищут понятные слоганы, которые подчеркивают все преимущества продукта. Неудивительно, что существует высокий спрос во всех ценовых категориях на продукты, предлагающие полезные для здоровья свойства, такие как способности повышать иммунитет или убивать микробы.

Где бы ни находились бренды в ценовом спектре, очень важно, чтобы они менялись по мере того, как потребители сопоставляют свои кошельки со своими продуктовыми корзинами. И успевать за всем этим станет еще одним неотъемлемым элементом.

Перевод данного материала выполнило бюро переводов и локализации www.workogram.com

Читайте также —

Исследование Nielsen: как меняются потребители в период карантина