KFC Украина: инклюзивность как часть миссии и ценностей бренда

Принцип инклюзивности для KFC Украина является важной составляющей корпоративной культуры, идентичности бренда и возможностью соответствовать и поддерживать стандарты социальной ответственности бизнеса. Компания стремится создавать среду, где каждый — независимо от физических или социальных потребностей — чувствует себя достойно, комфортно и безопасно.

«Все начинается с безбарьерности» — этот принцип заложен в архитектурные требования с момента появления первых ресторанов. Даже когда речь идет о сложных технических или исторических объектах, компания каждый раз ищет решения, чтобы минимизировать препятствия и неудобства для своих гостей.

Однако речь идет не только о доступности инфраструктуры. Миссия KFC заключается в утверждении открытости, ценности многообразия во всех сферах деятельности и формировании культуры взаимного уважения. Это охватывает и комфорт посетителей, и поддержку сотрудников, и системное продвижение ценностей равенства и эмпатии.

Пространство без барьеров для клиентов

На протяжении многих лет работы в Украине компания внедрила ряд практик, которые делают посещение ресторанов удобным для всех. В частности:

• установка пандусов и специализированных санузлов;
• предусмотрены различные удобные варианты размещения: есть стулья, которые можно легко отодвинуть, широкие проходы и диваны, к которым можно подъехать на кресле колесном;
• регулярные инспекции заведений на соответствие инклюзивным стандартам;
• обучение персонала навыкам этического и чуткого обслуживания.

Сейчас около 70% ресторанов KFC в Украине уже соответствуют требованиям безбарьерности. Такие заведения обозначены в сервисе ЛУН без границ, в Google Maps, на сайте и в мобильном приложении Киев Цифровой.

Инклюзивная среда для работников

Открытость и равенство в KFC — это также об условиях труда. Компания поддерживает трудоустройство людей с инвалидностью, адаптирует рабочие места под их потребности и обеспечивает гибкий график, где это возможно. Персонал проходит обучение по этическому взаимодействию, а также по развитию чувствительности к потребностям коллег.

KFC также поддерживает работников с инвалидностью, помогая им интегрироваться не только в профессиональную среду, но и в общество.

Образование и лидерство

Важной составляющей развития социальной чувствительности являются также образовательные программы бренда. Тренинги для персонала охватывают темы этического взаимодействия с людьми с инвалидностью, а также развитие внутренней культуры открытости.

В частности, в сотрудничестве с организацией Fight For Right (Украина) команда KFC провела серию тренингов для работников, которые включали три онлайн-лекции и два практических занятия в ресторанах.

В течение обучения участники ознакомились с историей прав людей с инвалидностью, принципами доступности и универсального дизайна, а также отработали коммуникацию и обслуживание клиентов с различными потребностями. Во время практических занятий работники вместе с людьми с инвалидностью проходили путь клиента — от входа до получения заказа — и обсуждали барьеры, с которыми эти посетители сталкиваются в реальной жизни.

Социальные инициативы

Кроме внутренних изменений, KFC активно поддерживает государственные и общественные социальные проекты. Компания сотрудничает с детскими домами, развивает наставнические инициативы, привлекает своих сотрудников к волонтерству. Такой опыт формирует культуру заботы и понимания в команде.

Планы на будущее

KFC Украина уже очертила основные инклюзивные направления на ближайшие годы. Среди них — дальнейшее совершенствование дизайна ресторанов для обеспечения еще большей доступности, новые программы обучения для персонала, а также расширение сотрудничества с общественными и экспертными организациями для обмена опытом и внедрения наилучших практик.

Инклюзивность как этика бренда

Инклюзивность для KFC — это не просто политика или набор требований. Это философия бренда, который верит в равенство возможностей и хочет быть примером для других. Компания уверена: настоящее гостеприимство начинается там, где каждый человек — желанный, услышанный и принятый.

«Инклюзивность — это не только о доступности. Это об отношении, поддержке и равенстве», — отмечают в компании, которая уверенно разрушает барьеры в нашем мире.