Аналитика: что и как заказывали пользователи Glovo в 2023 году

Компания Glovo проанализировала заказы пользователей сервиса за 2022-23 годы и поделилась ключевыми инсайтами о потребительских привычках пользователей приложения. В этом году украинцы сделали на 73% больше заказов из ресторанов, супермаркетов и непродовольственных магазинов, чем в прошлом. В самые любимые кухни вошла украинская, а в топе популярных блюд борщ занял четвертое место. Детальнее о тенденциях и интересных фактах — в годовом отчете Glovo Delivered 2023.

Как сообщили RAU в пресс-службе украинского подразделения сервиса, сейчас Glovo работает в 37 городах Украины, развивает собственные дарксторы и облачные кухни. Компания постоянно расширяет зону доставки и ассортимент в приложении, чтобы украинцы могли заказать что-нибудь в пределах города. В 2023 году количество партнеров, сотрудничающих с Glovo, выросло на 29%. При этом малый и средний бизнес составляет 68% всех партнеров, что подчеркивает роль Glovo в поддержке и продвижении МСБ на своей платформе.

Рекорды 2023 года

• Самым загруженным днем в приложении Glovo стало воскресенье 17 декабря, тогда пользователи сделали наибольшее количество заказов.
• Самый активный курьер доставил 11 280 заказов за этот год.
• Самым большим фаном Glovo стал пользователь, который сделал 1267 заказов более чем на 96 000 грн.
• Самыми щедрыми на чаевые курьерам были пользователи в Вышгороде.
• Самым дорогим был заказ китайской еды на сумму около 20 000 грн.
• Наибольшее количество позиций было в заказе из супермаркета Varus..

Заказ из ресторанов: не бургером единым

В 2023 году количество заказов из ресторанов выросло на 70% по сравнению с предыдущим годом. Украинцы имеют разнообразные кулинарные предпочтения, при этом любимыми кухнями являются американская, итальянская, азиатская, украинская и восточноевропейская. Среди блюд наибольшей популярностью у пользователей Glovo пользуются бургер, пицца, кебаб, борщ и суши.

Кроме того, количество заказов национальной кухни выросло в этом году на 40%. Самыми популярными блюдами украинской кухни среди пользователей были борщ, блины, вареники, солянка, котлета по-киевски и сырники. Чаще национальные блюда заказывают в Киеве, Ивано-Франковске и Днепре. Обычно их выбирают на обед с 11:00 до 14:00.

Если взглянуть на новые популярные категории блюд, то можно увидеть, что в этом году пользователи Glovo заказали на 62% больше блюд с морепродуктами, чем в прошлом. Чаще всего такие деликатесы заказывают в пятницу около 19:00. Особый спросом пользуются уха, ризотто или спагетти с морепродуктами. Повысился спрос и на выпечку — на 44% возросло количество заказов, содержащих хлебные и кондитерские изделия, среди которых наиболее популярны круассаны, сырники и пончики.

Заметным изменением в поведении потребителей при заказе еды онлайн стал рост популярности формата pick-up или самовывоз. В этом году количество заказов из ресторанов в формате «заберу сам» увеличилось на 25% по сравнению с 2022 годом.

Заказ из супермаркетов: воскресенье – время заказать продукты

Пользователи Glovo все чаще заказывают продукты – количество заказов из супермаркетов в приложении увеличилось на 84%. Если же говорить о дарксторах Glovo Express, то заказов из них стало больше на 98%. В этом году Glovo расширил сеть собственных дарксторов — сейчас 12 Glovo Express в Киеве, Львове, Одессе, Харькове, Днепре и новый в Виннице. В то же время количество пользователей Glovo, выбирающих доставку продуктов на дом, выросло на 52%. Чаще закупаются продуктами в приложении в воскресенье в 18:00, а самые популярные товары — минеральная вода, бананы, пиво, картофель, яйца и куриное филе. Все чаще украинцы добавляют сладости в свои продуктовые корзины — в этом году количество таких заказов выросло почти в три раза. Пик онлайн-покупок сладостей в Украине приходится на воскресенье около 16:00. Кстати, больше всего шоколада, конфет, десертов и других сладостей заказали 8 марта.

Заказ из непродуктовых магазинов

В 2023 году количество заказов из непродовольственных магазинов выросло в приложении на 91% по сравнению с прошлым годом. Количество заказов из зоомагазинов выросло в 11 раз и в 9 раз выросло количество пользователей, заказывающих зоотовары. Самые популярные товары в этой категории: корм для животных, наполнитель для кошачьего туалета и пеленки для щенков. Еще одна категория, существенно возросшая в 2023 году, – это электротовары. Заказы этих товаров выросли на 170%, а чаще заказывали батарейки и USB-кабели. В этом году пользователи Glovo также проявили повышенный интерес к косметике, о чем говорит рост заказов этой категории на 124%. Самыми популярными товарами стали патчи под глаза и корректоры для бровей.

Справка. Glovo – это технологическая платформа, позволяющая приобрести, доставить, передать любой предмет или продукт в пределах города. Компания, основанная в Барселоне, работает более чем в 1500 городах в 25 странах мира в Европе, Центральной Азии и Африке. В Украине сервис Glovo начал работу в октябре 2018 года и представлен в 37 городах. Просмотреть подробный перечень городов, где работает сервис Glovo, можно по ссылке.