«Я передумал» или 365 дней на возврат мебели от интернет-гипермаркета и сети магазинов Mebelok.com

Покупать мебель для квартиры и дома стало еще удобнее с Mebelok.com. Онлайн-гипермаркет мебели и сеть магазинов Mebelok.com с 1 сентября 2021 года улучшили условия возврата и обмена товара для покупателей. Теперь сдать неиспользованный товар обратно в магазин можно в течение целого года.

Читайте українською

«Один год на возврат товара для всех покупателей — это важное нововведение, которое поможет нашим клиентам выбирать мебель без лишних затрат и стресса. Не всегда получается уложиться в стандартные сроки возврата, и неиспользованные товары превращаются в лишние расходы. Мы хотим, чтобы покупка мебели на Mebelok.com была всегда выгодной, и идем навстречу нашим клиентам», — говорит Святослав Амелин, основатель компании МебельОк.

Эксперт отмечает, что решение улучшить данную услугу было принято на основе анализа запросов покупателей и статистики возврата покупок. Во время карантина и локдауна были обращения и просьбы от клиентов перенести сроки доставки, повременить с заказом и даже вернуть товары. И это понятно, ведь грядущая неизвестность заставляла людей менять свои планы. «При этом для нас, как ритейлера, такой сервис не сулит больших затрат, ведь мы принимаем к возврату новый товар, который сможем в дальнейшем продать или реализовать с уценкой», — объясняет он.

Покупатели, у которых затянулся ремонт или строительство дома, теперь могут без спешки оформить возврат на любую мебель, не подошедшую по стилю, размеру или цвету и получить компенсацию полной стоимости за исключением услуг доставки и сборки.

Чтобы сделать сервис возврата или обмена товара максимально удобным и комфортным в МебельОк изучили международный опыт операторов в сегменте товаров для дома (IKEA, JYSK, Furniture1) и постарались убрать все лишние ограничения для клиента. Теперь для того, чтобы вернуть или обменять товар в течение 365 дней с даты покупки необходимо соблюсти всего четыре простые условия:

1. товар должен быть новый и не иметь следов использования;
2. сохранить оригинальную заводскую упаковку;
3. сохранить полную комплектацию товара;
4. иметь на руках документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты товара.

Расширенные сроки возврата и обмена распространяются на всю мебель надлежащего качества, приобретенные в розничных магазинах МебельОк и интернет-гипермаркете MebelOk.com c 01 сентября 2021 года.

Полная версия новых правил возврата и обмена товаров в Mebelok.com доступна по ссылке https://www.mebelok.com/return_change/

Читайте также —

Святослав Амелин, Mebelok.com: Как приход IKEA повлияет на мебельный рынок Украины