Рост продаж и экономия времени: Рукавичка перезагрузила мерчандайзинг с ABM Shelf

В украинском ритейле есть несколько ключевых проблем: нестабильные поставки, непредсказуемый спрос и сложность в планировании ассортимента. Эти факторы могут привести к финансовым потерям и ограничить возможности для роста.

Как сделать бизнес-процессы более эффективными и предсказуемыми? Ответ – цифровая трансформация.

Рукавичка – это пример того, как оптимизация мерчандайзинга помогает ритейлерам справиться с вызовами нестабильного спроса и сложных процессов. Вместе с системой ABM Shelf компания смогла наладить логичную, удобную для покупателя и согласованную выкладку товаров на уровне всей сети. Как именно цифровая трансформация изменила работу сети, расскажем далее.

О компании Рукавичка: как крупный ритейлер управляет тысячами товаров и сотнями магазинов

Рукавичка – один из крупнейших ритейлеров на западе Украины. Сеть была основана в 2003 году и быстро стала одной из ведущих в Украине. Сейчас компания работает с более чем 3600 сотрудниками и имеет более 200 магазинов по всей стране. Она занимает пятое место среди национальных продовольственных сетей по количеству торговых точек. Ассортимент товаров в магазинах насчитывает от 2000 до 9000 товарных позиций. Благодаря этому сеть может предложить товары как для ежедневной корзины покупателя, так и для тех, кто ищет особые продукты.

Что делает Рукавичка еще более особенной, так это то, что она является частью холдинга Львовхолод. Это компания с собственными производственными мощностями, включающими хлебопекарные, кондитерские и мясные цеха. Это позволяет контролировать качество продукции и быстро поставлять ее в магазины.

В таких крупных сетях каждый магазин нуждается в тщательном контроле за стандартами мерчендайзинга. Когда полки не контролируются централизованно, а планограммы создаются вручную – ошибки и отклонения неизбежны. Это не только снижает уровень выкладки, но и лишает сеть возможностей заработать больше. Поэтому без автоматизации не обойтись, иначе процессами просто невозможно качественно управлять в масштабе. Чтобы сохранить контроль на уровне каждого магазина, нужна система, которая не просто снимает рутину с команды, а показывает, что реально происходит на полках. И делает это не раз в месяц, а ежедневно.

Как управляли мерчандайзингом до внедрения ABM Shelf

Современный мерчандайзинг уже не ограничивается красивыми полками. За эстетической выкладкой товаров стоит большой труд по организации пространства, контролю за исполнением стандартов, обновлением планограмм и анализом результатов. Это оказывает непосредственное влияние на эффективность бизнеса: продажи и лояльность покупателей.

До внедрения новой системы выкладка товаров на полках осуществлялась централизованно. Мерчандайзеры вместе с категорийными менеджерами контролировали выкладку с помощью планограмм. Для этого использовалось отдельное приложение: через него магазины получали инструкции из головного офиса и отчитывались о выполнении. На первый взгляд, процесс выглядел отлаженным, но за кулисами накапливались типичные для ручного управления проблемы.

Основные проблемы до автоматизации:

1. Отсутствие удобного инструмента для управления планограммами
   Ручное создание планограмм отнимало много времени и ресурсов, усложняя оперативную реакцию на изменения в ассортименте.
2. Ручной сбор данных для принятия решений
   Без своевременных данных трудно было корректировать планограммы и оптимизировать выкладку, что затрудняло принятие эффективных решений.
3. Различное программное обеспечение для работников головного офиса и магазинов
   В сети использовались различные инструменты для планирования и управления планограммами: один для работников центрального офиса, другой – для работников магазинов, что создавало трудности в коммуникации и обеспечении единого стандарта выкладки.
4. Пустые места на полках и утраченные продажи
   Из-за отсутствия контролируемого подхода к запасам возникали пустые полки и упущенные продажи.

Эти проблемы усугубляли работу, увеличивали затраты и снижали эффективность, что отражалось на конечных результатах.

Решение: цифровая трансформация и контроль за каждым этапом с ABM Shelf

Рукавичка искала способ навести порядок в мерчандайзинге на уровне всей сети – быстро, точно и без лишних затрат. Именно поэтому выбор пал на ABM Shelf. Решение, позволяющее управлять торговым пространством, автоматически строить и анализировать эффективность планограмм. Платформа хорошо работает в паре с другими решениями ABM Cloud. Например, ABM Shelf может передавать в учетную систему информацию о количестве фейсингов, запасах полки и ее наполнении, а далее эти данные идут в ABM Inventory. Благодаря этой интеграции платформа может формировать буфер безопасности, гарантирующий отсутствие пустых полок в магазинах. Это позволяет снижать утраченные продажи и повышать лояльность клиентов, всегда предлагая им ожидаемый выбор товаров.

Внедрение решения для управления мерчандайзингом в Рукавичка происходило в несколько этапов. Сначала – интеграция учетной системы с ABM Shelf, затем – обучение команды, и только после этого решения стали масштабироваться на все магазины.

Сейчас за планограммы отвечают только три человека в головном офисе. Они занимаются прорисовкой категорий и контролем выполнения планограмм. Контроль выкладки реализуется через мобильное приложение ABM Shelf: планограммы отправляются в магазины как задачи, а их выполнение подтверждается фотографией, поступающей в центральный офис для проверки.

До начала проекта команда уже работала с планограммами, потому важно было без проблем перенести их в ABM Shelf. Благодаря функции импорта через Excel, этот процесс прошел быстро и удобно. На втором этапе обучения команда сразу увидела преимущества: система помогает не просто рисовать выкладку, а соблюдать внутренние стандарты автоматически. Например, одним из ключевых требований было выставление товаров в порядке от более дешевых к более дорогим. Сейчас это реализуется автоматически посредством автоматизированной сортировки товаров. Кроме того, система позволяет размещать каждый товар с точностью до сантиметра, что важно для соблюдения стандартов сети.

Звіт ”Задачі” ABM Shelf: 92% виконання планограм

«Переход на новое решение — это всегда ресурсозатратно для компании, и я здесь больше говорю об усилиях и человеческом ресурсе. Но благодаря адаптивности решения и усилиям нашей команды и команды ABM Shelf нам удалось сделать этот процесс достаточно мягким», — говорит Наталья Ставицкая, начальник отдела мерчендайзинга ООО ТИК «Львовхолод».

Узнайте, как ABM Shelf может помочь вашей сети оптимизировать мерчендайзинг и повысить эффективность работы. Чтобы получить бесплатную консультацию, заполняйте форму.

Результаты внедрения: что изменилось после ABM Shelf

Результаты после внедрения инструмента для Рукавичка были впечатляющими. Сначала пришлось работать в условиях рынка, ежедневно подбрасывающего новые вызовы. Проект внедрения пришелся на 2022 год, когда полномасштабное вторжение создало дополнительную нестабильность. Ассортимент постоянно менялся. Снабжение – нестабильные. Спрос – непредсказуем. Но даже в такой турбулентности эффекты от автоматизации стали заметны очень быстро. Руководство увидело результат и уверенно решило масштабировать проект дальше.

С момента автоматизации мерчендайзинга сеть достигла значительных результатов:

• 70% экономии времени на рутинных задачах: автоматизация процессов создания и контроля планограмм уменьшила нагрузку на персонал.

• 92% – стабильный уровень выполнения планограмм: достижение высокого уровня выполнения стандартов мерчендайзинга на всех точках продаж.

Кроме того, автоматизация помогла улучшить качественные показатели:

• Оперативное формирование выкладки, позволяющее быстро адаптироваться к изменениям в ассортименте.
• Удобная аналитика для быстрого принятия решений и корректировки выкладки.
• Легкий контроль за выкладкой из центрального офиса, что позволяет быть уверенным в соблюдении стандартов.
• Улучшение продаж благодаря эффективному использованию пространства и контролируемой выкладке.

Планограма від ABM Shelf у дії

Вот так цифровая трансформация повысила эффективность операционных процессов и снизила затраты на ручной труд и контроль выкладки.

Роман Ковальчук, коммерческий директор ABM Shelf, делится опытом: «В ритейле с большим количеством торговых точек ключевой вопрос – контроль. Если вы не видите, что происходит на полках, вы не можете эффективно управлять продажами. В Рукавичка мы увидели классическую ситуацию: магазины стараются, но без централизованного инструмента трудно достичь единых стандартов. Благодаря ABM Shelf сеть смогла контролировать выкладку с точностью до сантиметра, сократить потери и достигнуть 92% выполнения планограмм. Это прямой путь роста продаж».

Перспективы для других ритейлеров: почему цифровая трансформация важна

Кейс Рукавичка хорошо показывает, как правильная технология может изменить ситуацию уже в первые месяцы. Там, где раньше каждая смена в планограмме требовала часов ручной работы и десятков звонков, теперь один инструмент и понятный процесс. ABM Shelf позволяет увидеть, что происходит в каждом магазине, и быстро реагировать. Это не просто удобство – это способ расти системно.

ABM Shelf объединяет опыт не только украинских ритейлеров, но и клиентов из Европы, Центральной Азии, Грузии и Молдовы. Благодаря этому система успешно адаптируется к разным рыночным условиям и позволяет оптимизировать процессы мерчендайзинга в любой стране. Она автоматизирует планирование и управление мерчендайзингом, обеспечивает контроль за выкладкой товаров, оптимизирует торговые площади и увеличивает продажи.

Переход на ABM Shelf может стать простым и выгодным решением для ритейлеров, недовольных текущей системой. Если вы устали от ограничений старых инструментов и хотите получить больший контроль над мерчандайзингом, эта платформа позволит не только улучшить процессы, но и обеспечит точность в выкладке товаров. Вы будете на 100% уверены, что клиенты всегда найдут любимые товары на полках. А для вас это не только увеличение продаж, но и лояльность покупателей, которая приводит к стабильному росту.