Самовывоз в «Копійка»: сеть запустила Viber-бот «Забирай»

Чат-бот — цифровое дополнение к стартовавшему в апреле проекту «Самовывоз». В рамках сервиса можно быстро оформить заказ и самостоятельно забрать его из ближайшего магазина на отдельной кассе без очереди.

«Идея создания подобного сервиса у нас родилась давно. Пункты самовывоза — это удобное решение для людей, для которых главная ценность — время. Но карантин внёс свои изменения. В период самоизоляции целевая аудитория этого проекта значительно расширилась, и мы решили ускорить запуск», — отмечает директор по маркетингу сети Копійка Дарина Бурак.

Изначально проект стартовал в восьми магазинах — в Одессе, Южном и Черноморске. Заказ можно сделать через сайт Интернет-магазина.

«Мы понимали: если мы хотим, чтобы этот проект был действительно востребованным, web-платформы недостаточно, нужны решения для смартфонов. Поэтому мы подключили сервис в Viber на базе чат-бота «Забирай» — https://zabiray.online/. Его преимущество в отобранном ассортименте из 2000 наиболее популярных продуктов и простом меню, в котором без труда разберется любой пользователь», — говорит Дарина Бурак.

В ближайших планах Копійка — расширение списка магазинов, откуда можно будет осуществлять самовывоз.

Напомним, торговая сеть Копiйка была создана в 2001 году в Одессе. Компания объединяет 85 магазинов двух форматов — универсамы и минимаркеты. Сеть представлена на Юге Украины — в Одесской, Херсонской и Николаевской областях. Большая часть магазинов находится в Одессе и Одесской области. В компании работает более 3000 человек.